Статус заказа VS - 2
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
@o_k, спасибо вам большое за ответ! Он для меня оказался мега полезен!!!
Для меня, честно говоря, открытие, что после того, как вещь пропала, можно еще пробовать её добавить через оператора! (знать бы раньше, ассортимент вики на полочках еще пообширнее был бы
)
Подскажите еще пожалуйста, если беки сформированы отдельными заказами(деньги пока за них не сняли и их статус Order Placed), а за основной заказ сняли позавчера(30.05) и он в статусе Preparing to Ship, точно ли беки вышлют отдельно, или есть вероятность, что их закинут в основной заказ? (важно, т.к. основной заказ четко укладывается в по таможенный лимит, а вот с беками-уже нет).
Спасибо
Для меня, честно говоря, открытие, что после того, как вещь пропала, можно еще пробовать её добавить через оператора! (знать бы раньше, ассортимент вики на полочках еще пообширнее был бы
)Подскажите еще пожалуйста, если беки сформированы отдельными заказами(деньги пока за них не сняли и их статус Order Placed), а за основной заказ сняли позавчера(30.05) и он в статусе Preparing to Ship, точно ли беки вышлют отдельно, или есть вероятность, что их закинут в основной заказ? (важно, т.к. основной заказ четко укладывается в по таможенный лимит, а вот с беками-уже нет).
Спасибо
Не-а) Все окей, дата ожидания этого топа 13 июня, поэтому и ин-процесс, такой статус все время теперь у бэкордеров, пока деньги не снимут
Velory, я тоже сначала так подумала но нет! вроде все есть! Тогда бы было указано, что на бэк столько то денюжек, если мне память не изменяет! а так написано Non-Refund Credit Memo $88,60 !!!! когда я вчера просила оператора уменьшить мой заказ на 20$ то было 
Non-Refund Credit Memo 20$
Non-Refund Credit Memo 20$
Спасибо за поддержку.Вместе не так страшно
Статус In process c 15 июля, причем 16 сняли деньги, не заблокировали, а прям сняли. И я слепая курица не обратила внимание, что сняли с учетом закончившегося лифчика и трусов, остались трусы которые я к нему по цвету подбирала, а без него вроде они и не нужны. При чем на остальных вещах уже отметки
Qty Ordered1
Qty Shipped1
Девочки, а разве не должна Вика хоть письмо присылать, что у вас вот этих вещей нет? чтобы я могла хоть заменить? А потом тоже такая странность, вещи были инсток при заказе и ничего не писали о том, что мало, как обычно бывает. А тут прям меньше суток прошло и на тебе.
Как думаете сейчас поздно в чат писать и просить другой лифчик добавить?
Qty Ordered1
Qty Shipped1
Девочки, а разве не должна Вика хоть письмо присылать, что у вас вот этих вещей нет? чтобы я могла хоть заменить? А потом тоже такая странность, вещи были инсток при заказе и ничего не писали о том, что мало, как обычно бывает. А тут прям меньше суток прошло и на тебе.
Как думаете сейчас поздно в чат писать и просить другой лифчик добавить?
Это новый аккаунт на маму сделала.
За месяц около 6 заказов на него.
По телефону сказали- что у вас размеры разные- мы с этим боремся и тд...
Хоть в последнем заказе все было одного размера...
для сведения!
долго думала, куда написать
решила сюда
раньше, при оформлении заказа (например, при оплате новой картой или с нового аккаунта), вс могла притормозить заказ своим Спешл Хендлинг Департментом. Или же когда заказывали в одной посылке много разных размеров (сейчас вроде это поулеглось).
Так вот. Сделала я заказ с своего нормального аккаунта, заплатила своей обычной картой и сидела ждала три или четыре дня - а статус висел все "ин процесс".
Я заволновалась, т.к. часть вещей мне нужна была поскорее, написала письмо - в чем дело. Ответили, что не могут авторизацию от банка получить. Я позвонила в Сбер, там ответили, что авторизация дана, а вот магазин платеж не принимает.
Я позвонила через скайп в вс, ответил милый дядечка из этого самого специального департамента, что-то в стиле "Ну да, это мы тормознули заказ, просто хотели услышать ваш голос"
круто?
я к чему, что письмо не приходило о каких-то проблемах, саппорт истинной причины не знал, меня спасло только то, что я не поленилась раскопать все это.
п.с. сразу после звонка статус поменялся на "процессд".
долго думала, куда написать
решила сюда
раньше, при оформлении заказа (например, при оплате новой картой или с нового аккаунта), вс могла притормозить заказ своим Спешл Хендлинг Департментом. Или же когда заказывали в одной посылке много разных размеров (сейчас вроде это поулеглось).
Так вот. Сделала я заказ с своего нормального аккаунта, заплатила своей обычной картой и сидела ждала три или четыре дня - а статус висел все "ин процесс".
Я заволновалась, т.к. часть вещей мне нужна была поскорее, написала письмо - в чем дело. Ответили, что не могут авторизацию от банка получить. Я позвонила в Сбер, там ответили, что авторизация дана, а вот магазин платеж не принимает.
Я позвонила через скайп в вс, ответил милый дядечка из этого самого специального департамента, что-то в стиле "Ну да, это мы тормознули заказ, просто хотели услышать ваш голос"
круто?
я к чему, что письмо не приходило о каких-то проблемах, саппорт истинной причины не знал, меня спасло только то, что я не поленилась раскопать все это.
п.с. сразу после звонка статус поменялся на "процессд".
- Статус