Goodbuy-online.com не пришла часть товара

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Goodbuyonline

Проверенный посредник
16.03.2011
7 515
2 304
0
Москва
Здравствуйте, работую с Вами уже год! Все всегда БЫЛО очень быстро и при возникновении проблем решалось в мою пользу.
Но с этой осени Вас будто подменили, в заказе часто НЕ отмечают что выкуплено было по акции, то есть со скидкой(хотя акция длиться не 1-2 дня, а недели 2)
Мне регулярно НЕ приходят вещи, причем не за 5-6 юаней, а за 50-100, а иногда и 150 долларов. Не сверяется колличество товаров.
Однажды в заказе мне постовили вес 20 кг( я заказывала очень много и поэтому меня не смутил вес), а в коробке оказалось 10 (она была не вскрытая,
все товары были на месте) просто в офисе кто-то ошибся. Да, конечно, мне возвращали деньги,
но не приятен и даже противен сам факт, что меня регулярно хотят обсчитать и обмануть.(Все свои истории рассказывать не буду, не хочу ни себя , ни Вас печалить)

Хотя посылки (считаю важным это отметить) стали просто НЕВЕРОЯТНО упакованы! Бурные Авации новым упаковщикам!

Итак, все написаное выше меня не сильно волновало, пока..
Общаюсь с Валентиной, обсуждаем вопрос, что я в очередной раз не получила один лот на 700 юаней (с вашей коммисией это более 4000 рублей) его вес бы состовил 2-3 кг, речь о 5623 лот 14
Спустя почти неделю мне сообщают , что товар нашли в офисе его случайно не отправили, как и 3 лота из другого заказа
мы общаемся дальше, решаем вопросы и через час(!!!) я получаю сообщение, что уже этот товар оказывается не в офисе, а он был задержен таможней,
(причем не в одном из последних заказов у меня не было изменений в весе, тем более на 2-3 кг) Скриншоты веса посылок были отправлены Валентине.

Зачем врать, ну не выкупили товар, потеряли его ну и черт с ним, разве нельзя признаться? складывается впечатление, что решение этого вопроса хотят затянуть до китайского НГ, а там может и я отвяну.

Вы сделали неверные выводы, Вас просят отправить фото веса что на бланке на вашей посылки тк ссылка 14 это 71 позиция однотипного товара и следовательно она могла быть изъята на таможне. За таможню китая мы готовы нести ответственность , но за таможню России нет.
Я не считаю проьбу сделать фото проблематичной, ведь все просто делаете фото- вам возвращают деньги.
 

too_jenny

Новичок
Шопоголик
01.02.2011
269
230
0
Краснодар
Лично ни я не Вы меня не знаете, не лукавьте. Все подтверждения у Вас есть, Вы четыре раза обманули насчет состояния товара и в итоге украли деньги. А фото спросили через 2 недели. Обманом склонив выбросить коробку. А официальный сайт почты Росии для Вас не указ, там указан вес после таможни. Если бы Вы были заинтересованы не украсть деньги - этого было бы более чем достаточно, а если Вы боитесь что это я Вас обманываю - тем более не доверяли бы фото бумажки с посылки, тк его элементарно подделать.

У Вас никто не спрашивал разрешения как поступать. У Вас требуют присвоенные мошенническим путем деньги, и дали Вам на то 2-е суток. Так что выбор за Вами. Иначе - заявление со всей доказательной базой будет в отделе "К" уже на следующей неделе.
Менеджер не спрашивал - а ставил перед фактом, а учитывая, что она уже 4 раза обманула, естественно потребовала деньги. Вы же их возвращать отказались, как и разобраться с ситуацией. С наступающим. И поменьше доверяющих Вам жертв мошенничества :)

Также сообщаю, что в этой ситуации посредник отвечает только на форуме.
 

too_jenny

Новичок
Шопоголик
01.02.2011
269
230
0
Краснодар
Юдж, Спасибо за предупреждение. Просто ужасно раздражает хамство и вранье посредника. Сожалею.

Goodbuyonline, Вы пишете "she bought 71 pieces phone cover, client say didn't got, i tell client made photo for shipping list, becsause there print weight when she got parcel. if weight become less i think, custom arrested it."
На то что истек срок Вам никто не ссылался, перестаньте врать. Вас попросили фото коробки и не более!!"

Фото коробки Вы попросили спустя две недели и сослались на нарушение правил работы. Понять можно только так. Так-как, смотреть мое второе сообщение, вы сообщили, что товар забыли отправить и вот-вот отправите (коробка, естественно, была выброшена после сообщения о том, что товар у вас), потом его изъяли на таможне, потом он якобы был отправлен предыдущей посылкой. Официальные данные по весу до таможни и после - есть на официальном сайте почты России. Если бы Вы не сообщили 2 недели назад, что товар у Вас, было бы и фото коробки. Ошибка Ваша, дезинформация Ваша. Этого нет в правилах, правильно же? Всегда можно сказать что не пришедший товар у Вас и любой нормальный человек выбросит коробку, тк доверяет Вам. А через две недели и 5 версий с Вашей стороны, насчет того, где товар, потребовать фото коробки?

Также английским текстом написано, что товар был отправлен, и что, если изменился вес, то скорее всего он был изъят на таможне. Но вес не изменился и в этом можно убедиться на официальном сайте почты. Прошу сдесь же не забывать тот факт, что несмотря на то, что написано английским текстом Вы сообщили, что товар нашелся в офисе и его отправят.

too_jenny добавил 24.12.2012 в 18:30
Что за бред? никакие у Вас деньги не списывали! Вам вернули на баланс за 3 непришедшие вещи деньги , я в первом же письме написал об этом! Вернули на баланс чтобы завтра с утра вернуть на Ваш пейпел!

Хватит хамить. Вы вы можете посмотреть сами в своей системе.

Пруф:



too_jenny добавил 24.12.2012 в 18:47
Хочется подвести итог,
Мы не отказываем в возмещении стоимость непришедшего груза данному клиенту.
Официальный ответ- Мы отказываем Вам в возмещении стоимости данной ссылки из-за отсутствия доказательств и выполнения правил работы.
- вот так мы три недели высказывали разные, полностью противоречивые версии, тянув время.

Вот хронология событий, версий посредника.
И вот такая переписка у нас уже две недели:
1. Товар в офисе, на днях отправим.
2. Товар изъят таможней
3. Товар отправлен другой посылкой.
4. Товар не выкуплен, выкупаем.
5. (после требования вернуть деньги) Товар все-таки отправлен той посылкой, но изьят таможней.

На третьей неделе - пришлите фото коробки. Нет фото - деньги не вернем.

И да, самое главное - официальные данные по весу до и после таможне - на сайте почты России, данные о весе в Китае - на сайте посредника и они равны :)
 
Последнее редактирование:

Goodbuyonline

Проверенный посредник
16.03.2011
7 515
2 304
0
Москва
Вы врете. Тк эта графа указывается при создании заказа, после требования отправить EMS - было так и сделано. На скриншоте по спорному заказу в этой графе AirMail, а трэк EMS. И да, Администрация и читающие посмотрите на тариф. На трэк.

В подтверждение другого доступна вся переписка с посредником. Хотя не понятно что тут еще может быть нужно. Очевидно, что посредник лжет.

Если это закончит уже вашу ложь то я готов админисратору предоставить данные для входа в систему и он все увидет своими глазами и сделает выводы!
 

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 208
113
Moscow
Goodbuyonline, удалите персональные данные, вас уже несколько раз попросили, хоть и в грубой форме.

В дальнейшие разбирательства вступлю только после ответа администратора

Это тут причем? У вас есть проблема с клиентом, вот ее и решайте, не можете договориться на словах, решайте в установленными законом форме.

Просьба к too_jenny, Goodbuyonline, держите себя в руках, и ведите беседу в уважительном тоне. После моего сообщения начинаю выдавать нарушения всем.

Если это закончит уже вашу ложь то я готов админисратору предоставить данные для входа в систему и он все увидет своими глазами и сделает выводы!

Это не ко мне. В никакие системы посредников я не заходил и заходить не буду.
 

too_jenny

Новичок
Шопоголик
01.02.2011
269
230
0
Краснодар
Вы сказали что если мы не удовлетворяем вашу просьбу вы подаете в рамках закона.

Это ложь. Я сказала, что у вас есть на это двое суток. Сутки почти прошли. И возможно вам удастся урегулировать этот вопрос. И да, конечно, тк вы присвоили мои средства - это очевидно, не мне же бегать за 4000 :)

Вы же именно угрожали.
 

Goodbuyonline

Проверенный посредник
16.03.2011
7 515
2 304
0
Москва
Два дня прошло- теперь как говорили подавайте в спец органы. Мое предыдущее сообщение было последней надеждой на Вашу адекватность, но Вы невменяема.
Полное описание ситуации описано здесь еще вчера http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3525847&postcount=16
Пугать нас не стоит мы официально зарегитрированы и действуем по четко прописаному договору, поэтому подавайте куда хотите если Вам от этого станет легче.
А вот за клевету в воровстве и оскарбления Вам прийдется ответить, я Вас предупредил, но Вы решили продолжить, ок.
пункт XI. пользовательского соглашения - Разрешение споров
1)В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.
2)В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством
И подавая исковое заявление не забудьте указать про 71 позицию товара, я думаю органам будет очень интересно почему вы ведете коммерческую деятельность без уплаты налогов.
 

too_jenny

Новичок
Шопоголик
01.02.2011
269
230
0
Краснодар
Не правда, фото коробки я Вас попросил на форуме сразу же как только Вы написали в теме. До этого Вас просила Валентина 21 декабря ,однако Вы скинули принт скрин с сайта отслеживания почты России , где нет Фактического веса получения, а стоит 0,00 + сообщения о неудочном вручении и "адресат заберет отправление сам"! И это не ЕМС где привозит курьер, а обычная почта. А вообще сообщение о проблеме было 17 декабря те на 4ый день Вас попросили сделать фото, и про какие 2 недели Вы говорите?

1. 21 21 числа закончилась вторая неделя поиска товара и ваши варианты, насчет того где товар. Напомню варианты:
1. В офисе, забыли отправить, отправляем (товар найден, деньги я не просила, ждем отправки)
2. отправлен, но задержан
3. отправлен другой посылкой
4. не выкуплен
5. всетаки отправлен той же посылкой, но конфискован.

2. Вы просчитались со своим враньем опять. ЭТО EMS и доставлен курьером.. На сайте указан вес получения

Этого несоответствия достаточно, чтобы читатель понял что вы врете.



Вы обязаны были сохранить упаковку до фактического возврата денежных средств!
3. Возврата денег никто не требовал, тк менеджер сообщил, что товар забыли отправить и вот-вот отправят. Спустя две недели и 5 версий того, где товар были потребованы деньги. Именно потому, что Вы сообщили, что товар у Вас, коробку выбросили, а фото потребовали спустя 2 недели.

В виду того, что посредник отрабатывает отписки и даже не убедился что это EMS, врет с первого слова, отвечать и доказывать, что остальное написанное ложь нет смысла. Посредник предупрежден о мерах за такое поведение и не поставку товара\не возврат денежных средств *именно EMS и был просчет, когда рассчитывали, что товар придет в следующем году и никто не обратит внимание на отсутствие товара или удовлетвориться вашими отписками про таможню. *


Просим на сайт почты России
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
EE691822495CN

Внутрироссийский
почтовый идентификатор:
EE691822495CN
Принято к пересылке:

Китай
EMS-отправление обыкновенное
Без разряда
С товарами
Отправитель:

Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Приём 21.11.2012 21:19 Китай 100006
Экспорт 22.11.2012 01:34 Китай CNBJSD
Импорт 11.12.2012 04:12 130980 МОСКВА EMS ММПО 5,652 0 0 350002 КРАСНОДАР, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ
Передано таможне 11.12.2012 07:40 130980 МОСКВА EMS ММПО 5,652 0 0
Таможенное оформление завершено 11.12.2012 10:07 130980 МОСКВА EMS ММПО Выпущено таможней 5,652 0 0
Обработка 13.12.2012 13:33 130980 МОСКВА EMS ММПО Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 16.12.2012 11:24 350880 КРАСНОДАР EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0
Вручение 17.12.2012 15:20 350880 КРАСНОДАР EMS СЦ Вручение адресату 5,650 0 0

too_jenny добавил 24.12.2012 в 19:54
И, представитель посредника, понимая работу Вашей же системы и работу менеджеров, скорее всего - этот товар вы выкупили и забыли отправить. Его легко найти. Он достаточно объемный и заметный.

Может не стоит сидеть в форумах, а просто найти товар и нормально работать?

Посредник, у Вас есть время на хорошее и красивое решение вопроса. Работайте. Найдите товар, пришлите фото и отправляйте. Хватит тратить драгоценное время на публичные отписки, тк они в любом случае только укореняют плохое и вполне конкретное мнение.

Если Вы - ответственный представитель посредника и на самом деле по переписке, которую читаете видите такую картину, а не вводите всех в заблуждение сознательно - свяжитесь со мной, сообщите куда Вам переслать переписку с менеджером, возможно нас всех вводят в заблуждение.
 
Последнее редактирование:

too_jenny

Новичок
Шопоголик
01.02.2011
269
230
0
Краснодар
Не верные выводы сделали Вы.

По порядку
1. Вам сразу после получения посылки было сообщено об отсутствии крупного лота. Вы сообщили, что лот найден в офисе и будет отправлен.
2. Еще через неделю Вы сообщили, что лот был отправлен и попытались сваливать на таможню. На что Вы были отправлены на сайт почты России, чтобы посмотреть, что вес после таможни не изменился.
3. Следующим делом Вы попытались вменить вскрытие предыдущей посылки на таможне, сообщив, что лот якобы был отправлен предыдущей посылкой. На что были также отправлены смотреть сайт почты России, что вес не менялся.

4. После того, как Вы сообщили в п.1 что лот найден в офисе и будет отправлен, коробка была выброшена.

5. Потом вы сообщили, что лот не был выкуплен и вы его выкупите и вышлете. Тут естественно отказ и требование вернуть деньги.

Итого, через две недели переписки и кучи вранья с Вашей стороны Вы требуете фото веса с коробки с товаром, который Вы же нашли у себя в офисе. Очевидно, что если бы Вам нужно было-бы проверить не обманывает ли Вас Ваш клиент, то гораздо лучше проверить на официальном сайте, а не фото коробки, которая была выброшена после того, как Вы "нашли" товар.

А так это очевидная кухня с расчетом дотянуть до праздников. Видимо Ваш сотрудник просто не заметил, что это EMS, и достаточно рискованно отрабатывать при этом условии кухню.

Если в течении 2 суток вопрос не будет решен и не будут возвращены деньги, данная ситуация будет опубликована на ведущих форумах и блогах со всеми скриншотами и перепиской.

Вы сделали неверные выводы, Вас просят отправить фото веса что на бланке на вашей посылки тк ссылка 14 это 71 позиция однотипного товара и следовательно она могла быть изъята на таможне. За таможню китая мы готовы нести ответственность , но за таможню России нет.
Я не считаю проьбу сделать фото проблематичной, ведь все просто делаете фото- вам возвращают деньги.

Ведь все просто - зашли на официальный сайт - посмотрели информацию по весу, вернули деньги.

Скриншот - подтверждение




Для тех кто выбирает посредника сообщаю: Данные ситуации происходят с завидной регулярностью. При достаточно крупных заказах (около $1000) Просто в данной ситуации посредник, в лице Валентины, проявил себя ярчайшим образом, хотя ей персонально уже давалось понять, что я, как клиент, не клиент для кухни.

too_jenny добавил 24.12.2012 в 16:50
Также для клиентов и выбирающих посредника - сообщаю, что представитель посредника не отвечает на письма и что в данной посылке отсутствуют еще 3 лота с несущественным весом, которые "найдены в офисе".
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Calvados

Goodbuyonline

Проверенный посредник
16.03.2011
7 515
2 304
0
Москва
Лично ни я не Вы меня не знаете, не лукавьте. Все подтверждения у Вас есть, Вы четыре раза обманули насчет состояния товара и в итоге украли деньги. А фото спросили через 2 недели. Обманом склонив выбросить коробку. А официальный сайт почты Росии для Вас не указ, там указан вес после таможни. Если бы Вы были заинтересованы не украсть деньги - этого было бы более чем достаточно, а если Вы боитесь что это я Вас обманываю - тем более не доверяли бы фото бумажки с посылки, тк его элементарно подделать.

А зачем перевирать слова то? Я не говорил что знаю Вас лично. Я сказал что лично я в шоке от Вас тк Вы пишете что мы воры, что мы украли у Вас деньги и тд, хотя у Вас просто попросили фото коробки и в FAQ четко написано об этом. Вы могли спокойно написать , что мыл так и так фото не могу уже сделать, выкинула коробку. Вам бы пошли на встречу и тысячу раз уже шли!Однако Вы решили идти по другому пути.
Ок разложим по полочкам, Вы заявляете что мы систематиески не докладываем каки-то вещи в посылки. Но как решаются эти вопросы? Вы сами написали что всегда в пользу клиента! Сейчас сделан 6541 заказ и человеческий фактор никто не отменял, мы не роботы и можем делать ошибки. Если Вы считаете что у дргих посредников такого нет то откройте их ветки и увидите тоже самое и + видео съемку как доказательство отсутсвия товара!
На почте России нет веса при получении , так как же мне этот принт скрин может доказать что Вы получили именно этот вес?

У Вас никто не спрашивал разрешения как поступать. У Вас требуют присвоенные мошенническим путем деньги, и дали Вам на то 2-е суток. Так что выбор за Вами. Иначе - заявление со всей доказательной базой будет в отделе "К" уже на следующей неделе.
Менеджер не спрашивал - а ставил перед фактом, а учитывая, что она уже 4 раза обманула, естественно потребовала деньги. Вы же их возвращать отказались, как и разобраться с ситуацией. С наступающим. И поменьше доверяющих Вам жертв мошенничества :)

У каждого посредника есть свои правила работы, если Вы не согласным с этими правилами не делайте заказ.
Подавайте куда хотите значит, я надеюсь на этом разговор будет окончен тогда.

Также сообщаю, что в этой ситуации посредник отвечает только на форуме.

:ag::ag::ag: Мастер перевирания, менеджеру Вы написали 2 часа назад, Вы не единственная клиентка! менеджер отвечает в течении суток!
 

too_jenny

Новичок
Шопоголик
01.02.2011
269
230
0
Краснодар
Хорошо, делайте как посчитаете нужным
Лично я от Вас такого не ожидал.
За те 3 вещи что в офисе вам вернем деньги прям сейчас, а про другие не надо говорить что они в офисе. Менеджер спрашивал возвращать деньги по ним или же выкупать заного. Выкупать заного вы отказались. Про то что менеджер не овтечает так же вранье, Вы написали только 2 часа назад!
Побольше добра Вам и доверия к людям и с НАСТУПАЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!:ax:

Я Вам не писала, что товар в офисе. Об этом писала Валентина изначально, когда я сообщила, что товар не пришел. Удосужтесь прочитать внимательно.

Написали менеджеру 2 недели назад, в пятницу и сегодня. Да, последнее письмо без ответа 2 часа назад.

too_jenny добавил 24.12.2012 в 17:38
А зачем перевирать слова то? Я не говорил что знаю Вас лично. Я сказал что лично я в шоке от Вас тк Вы пишете что мы воры, что мы украли у Вас деньги и тд, хотя у Вас просто попросили фото. Вы могли спокойно написать , что мыл так и так фото не могу уже сделать, выкинула коробку. Вам бы пошли на встречу и тысячу раз уже шли!Однако Вы решили идти по другому пути.
Ок разложим по полочкам, Вы заявляете что мы систематиески не докладываем каки-то вещи в посылки. Но как решаются эти вопросы? Вы сами написали что всегда в пользу клиента! Сейчас сделан 6541 заказ и человеческий фактор никто не отменял, мы не роботы и можем делать ошибки. Если Вы считаете что у дргих посредников такого нет то откройте их ветки и увидите тоже самое и + видео съемку как доказательство отсутсвия товара!




У каждого посредника есть свои правила работы, если Вы не согласным с этими правилами не делайте заказ.
Подавайте куда хотите значит, я надеюсь на это разговор будет окончен тогда.



:ag::ag::ag: Мастер перевирания, менеджеру Вы написали 2 часа назад, Вы не единственная клиентка! менеджер отвечает в течении суток!

Последнее сообщение без ответа - да, 2 часа назад, а также на прошлой неделе. Заявление - что "не единственная клиентка" - это верх хамства. Люди сделают выводы самостоятельно.

Вам никто не сообщал, что не согласны с правилами. Вам сообщили, что все сделано по вашим же правилам.

Лучше бы Вы вышли из шока, и разобрались с ситуацией, иначе нас ждет веселый процесс в следующем году и открытая публикация всего происходящего.

Видео отсутствия товара?) Вам заснять пустую коробку?) Вы крайне не адекватны. Есть официальная информация - это раз. Фото Вам не прислали, тк вы сообщили, что товар нашли и вышлите, а то, что вы его и не выкупали признали только спустя две недели - что по вашим же правилам поздно для предъявления претензий. Обычное мошенничество.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Calvados

Goodbuyonline

Проверенный посредник
16.03.2011
7 515
2 304
0
Москва
21 21 числа закончилась вторая неделя поиска товара и ваши варианты, насчет того где товар. Напомню варианты:
1. В офисе, забыли отправить, отправляем (товар найден, деньги я не просила, ждем отправки)
2. отправлен, но задержан
3. отправлен другой посылкой
4. не выкуплен
5. всетаки отправлен той же посылкой, но конфискован.

1) Про то что ссылки в офисе Вам писали насчет ссылок 12,19,63. По ним я уже несколько раз написал что вернем деньги и не отказываемся от своих слов- они в офисе. Аккаунт пейпел куда вернуть деньги Вы дали только сегодня
2) По ссылке 14 писали что отправлен но задержан/конфискован таможней 20 декабря. После его Вам предложили выкупить его заного, уже писал это в предыдущем сообщении и вы сказали заного не выкупать! 21 декабря попросили фото.


2. Вы просчитались со своим враньем опять. ЭТО EMS и доставлен курьером.. На сайте указан вес получения

:ag: просчитались с враньем:ag:
Какой ЕМС? У Вас АИР МЕИЛ
заказ 5623 аир меил !
5321 аир меил!
5552 АИР МЕИЛ!CP253211894CN
Вот Вы же сами высылали принт скрин с почты России:

Вот я зашел на сайт и сделал еще свой с указанием Вашего номера, найдете отличия или мы снова лжем?


3. Возврата денег никто не требовал, тк менеджер сообщил, что товар забыли отправить и вот-вот отправят.


Не смешивайте ситуации , вопрос с Вами решаем по ссылке 14!А вы начинаете приплетать другое, про 3 неполученные ссылки , про которые мы сразу сказали что они в офисе . 6 декабря в 12:02 Вы написали что не получили 3 вещи с этим ссылками вопрос решен и нет проблем в 18:14 в данной ветке написано "За ссылки 12,19,63 деньги завтра с утра будут возвращены на paypal account данный клиенткой, пол часа назад." Эти вещи у нас в офисе и мы не отрицали этого ни разу!Вам предлагали их отправить бесплатно!

Спустя две недели и 5 версий того, где товар были потребованы деньги. Именно потому, что Вы сообщили, что товар у Вас, коробку выбросили, а фото потребовали спустя 2 недели.

Не ходите по кругу, о ссылке 14 Вы сообщили только 17 декабря что ее не получили , а не 2 недели назад!
И вот как было на самом деле:
20 декабря Вам Валя пишет и 20ого же Вы отвечаете

Мы обсуждаем ссылку номер 14, 71 позицию однотипного товара ведь с этим же связана Ваша претензия!

В виду того, что посредник отрабатывает отписки и даже не убедился что это EMS, врет с первого слова,и именно EMS и был просчет, когда рассчитывали, что товар придет в следующем году и никто не обратит внимание на отсутствие товара или удовлетвориться вашими отписками про таможню.

Так если это ЕМС, что же Вы высылали менеджеру принт скрин посылки отправленной обычной почтой на просьбу менеджера выслать фото коробки , как доказательство что не получили ссылку 14?:ag:
У Вас ЕМС только заказ 5843 , но он никакого отношения вообще к ссылке 14 из заказа 5623 не имеет !
 

Goodbuyonline

Проверенный посредник
16.03.2011
7 515
2 304
0
Москва
Это ложь. Я сказала, что у вас есть на это двое суток. Сутки почти прошли. И возможно вам удастся урегулировать этот вопрос. И да, конечно, тк вы присвоили мои средства - это очевидно, не мне же бегать за 4000 :)

Вы же именно угрожали.

Решение уже есть!
суток ждать не обязательно
Больше мне Вам сказать нечего- подавайте значит в суд
На этом я считаю разговор оконченным
 

too_jenny

Новичок
Шопоголик
01.02.2011
269
230
0
Краснодар
Валентина, хватит повторять одно и тоже. Вам сказано уже неоднократно, что коробка была выброшена, после того, как лот 71 пункта был "найден" вами в офисе.
На вашем скриншоте ничего не видно и ссылка с картинки не на файл, а на сайт. А картинка прикреплена в форуме, вы просто поставили ссылку с картинки форума на сайт радикал. Наверное случайно, чтобы не было видно что на картинке.

Даже в этом сообщении вы подложили пустую картинку и как сами правильно написали лот 5623, он же отправлен EMS (кто вас путал, кроме вас?), куда вы не доложили товар и взяли за него деньги. Я не хожу по кругу - вы да. Вы себя сами запутали, тк постоянно врете. Читающие и администрация - посмотрите скриншоты переписки!


too_jenny добавил 24.12.2012 в 22:34
Если Вы так настаиваете что ссылка 14 в количестве 71 позиция были отправлены в заказе 5843 , то пришлите фото коробки с бланками на них 5843 и 5623. И Вам возместят деньги.
Вы вообще в уме? Я настаиваю на том, что вы не выслали товар.

Пришлите доказательства\фото того, что вы отправили товар. Тк вы, обманом подвели к выбрасыванию так нужной вам коробки, сообщив, что товар в офисе - этим также вы подтвердили, что товар не высылали. А когда встал вопрос о деньгах - тут же поменяли позицию, доказывая, что товар был отправлен. Я вам предоставила все доказательства, в том числе со скриншотами переписки, где прямо указано состояние товара.


too_jenny добавил 24.12.2012 в 23:48
Я вижу Вас со своей стороны , Вы оскорбляете и хамите. Мы договорились что за 3 позиции что остались в офисе вернем Вам деньги завтра на пейпел, однако Вы быстро перевели их на другой свой заказ. Потом будете предъявлять что вам ничего не возвращали и высылать принт скрины уже с пейпела.
Видимо именно так выглядит для вас клиент, доверявший вам порядка $2000 ежемесячно.
Вообще - то хамите и оскорбляете вы. Совсем не отвечая по делу. Не надо сочинять про то, что я буду вам предъявлять, особенно после того, как списали за доставку неотправленного товара. это очередное же хамство с вашей стороны - как и намеки на то, что я не порядочный покупатель.
Год с вами отлично работали, ни одной такой претензии не было, все свои обязательства я выполняла. Но последние два месяца это что-то.

Докажите, что
1. Товар был выкуплен и доставлен в офис
2. Товар был отправлен заказчику
это по лоту из 71 пункта.

Я же в свою очередь составлю большой пост с перепиской и прочим, тк эту информацию все равно нужно консолидировать для подготовки материалов дела. Пока я этим занимаюсь - займитесь выполнением своих обязательств, возможно, что вам удастся решить вопрос мирно.

too_jenny добавил 25.12.2012 в 00:39



Внимание. Качественные данные.

Заказ 5623, в котором фигурирует спорный лот (не высланный посредником, который утверждает, что лот арестован таможней и прочие версии, читать тему) 14 в количестве 71 штука
Смотрим на вес (по стрелочке) он = нулю. нет трэка, не оплачена доставка

https://docs.google.com/file/d/0B2g-ESkZfAh2b1dTWEotdmVpTnM/edit

Потому, что данный заказ отправляется с заказом 5843:

https://docs.google.com/drawings/pub?id=1fdaw5lxJbi_AHLybrH6YClT6PXy3iYceVHQu-t1J0N4&w=960&h=720

а заказ 5843 отправлен EMS
https://docs.google.com/file/d/0B2g-ESkZfAh2RFF5QzZBcldaazg/edit

трэк EE691822495CN Вес не менялся, EMS

https://docs.google.com/file/d/0B2g-ESkZfAh2ZExuU1FfQVdqZVU/edit

На мой взгляд прозрачнее ситуации нет, я хочу, чтобы посредник объяснил для чего он пытается доказать, что это я его обманываю, вернул средства+штраф и дал публичные извинения за такое мерзкое отношение.
Также поясню для читающих, насчет жалоб, что я путаю посредника и тп. Я прямо написала, что EMS было отправлено намеренно в виду неоднократных покушений на товар(попытки не выкупа именно по предоставленным ссылкам) и деньги со стороны посредника goodby-online за последние два-три месяца, в лице все той же валентины. Был приложен скриншот страницы заказа EMS, для того, чтобы посредник в очередной раз, но уже публично высказал свою позицию по данному вопросу. Только после этого опубликовала бесспорные данные в этом сообщении. Это сделано для того, чтобы не уподобляться посреднику в литье воды и чтобы он сам себя проявил. И помните, если человек не врет, он не может просто физически запутаться в двух заказах, высланных одной посылкой. Этти же индивиды три недели вели переписку почтой и настрочили столько страниц в форум, вместо выполнения своих обязательств. При том, что все крайне очевидно и прозрачно.

Администрации просьба оказать поддержку.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Calvados

too_jenny

Новичок
Шопоголик
01.02.2011
269
230
0
Краснодар
Юдж, Подскажите, в каком разделе, по правилам этого форума можно создать развернутую тему с обзором ситуации и посредника, чтобы выложить переписку и дополнительные пруфы?

Спасибо.

too_jenny добавил 25.12.2012 в 12:57
Решение уже есть!
суток ждать не обязательно
Больше мне Вам сказать нечего- подавайте значит в суд
На этом я считаю разговор оконченным

Не говорите мне что делать. В про суд я Вам ничего не говорила. Речь шла об отработке вашей деятельности, на основании моих материалов, двумя специализированными подразделениями МВД. А там уже видно будет, что дойдет до суда или нет. Я свое слово держу - срок вам образумиться истекает завтра вечером. Вы уверены, что уполномочены принимать такие решения?
 
Последнее редактирование:

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 208
113
Moscow
too_jenny, я смотрю вы специально провоцируете и продолжаете писать в каком то падонском стиле, извините у нас на форуме так не общаются, я думаю вам нужно немного успокоиться, на 3 дня отключаю вас от форума. А тему пока закрою. В любом случае ничего нового от сообщения к сообщению не просматривается.

Если кому то из участников темы будет что сказать по существу, дайте мне знать, я открою тему.
 
  • Like
Реакции: Nolta

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 208
113
Moscow
too_jenny, именно в этой теме. Только я не понимаю смысла, я так понял, посредник не собирается возмещать, и считает что он прав. У нас на форуме нет "третейского суда".
 

Goodbuyonline

Проверенный посредник
16.03.2011
7 515
2 304
0
Москва
Я Вам не писала, что товар в офисе. Об этом писала Валентина изначально, когда я сообщила, что товар не пришел. Удосужтесь прочитать внимательно.

Написали менеджеру 2 недели назад, в пятницу и сегодня. Да, последнее письмо без ответа 2 часа назад.

too_jenny добавил 24.12.2012 в 17:38


Последнее сообщение без ответа - да, 2 часа назад, а также на прошлой неделе. Заявление - что "не единственная клиентка" - это верх хамства. Люди сделают выводы самостоятельно.

Вам никто не сообщал, что не согласны с правилами. Вам сообщили, что все сделано по вашим же правилам.

Лучше бы Вы вышли из шока, и разобрались с ситуацией, иначе нас ждет веселый процесс в следующем году и открытая публикация всего происходящего.

Видео отсутствия товара?) Вам заснять пустую коробку?) Вы крайне не адекватны. Есть официальная информация - это раз. Фото Вам не прислали, тк вы сообщили, что товар нашли и вышлите, а то, что вы его и не выкупали признали только спустя две недели - что по вашим же правилам поздно для предъявления претензий. Обычное мошенничество.

Вы перевираете абсолютно все слова, в дальнейшую переписку я так понимаю вступать бесполезно тк всеравно меня Вы не слышите. Чтож Ваше право.
Официальный ответ- Мы отказываем Вам в возмещении стоимости данной ссылки из-за отсутствия доказательств и выполнения правил работы.
Ваше право обращаться куда угодно и как говорите "устраивать веселый процесс".

До свидания!
 

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 208
113
Moscow
Goodbuyonline, сообщите девушке на электронную почту всю необходимую информацию для подачи искового заявления. Если договор с компанией, то полные реквизиты компании, если договора нет, значит все ваши данные как частного лица.
 

Goodbuyonline

Проверенный посредник
16.03.2011
7 515
2 304
0
Москва
Не верные выводы сделали Вы.

По порядку
1. Вам сразу после получения посылки было сообщено об отсутствии крупного лота. Вы сообщили, что лот найден в офисе и будет отправлен.
2. Еще через неделю Вы сообщили, что лот был отправлен и попытались сваливать на таможню. На что Вы были отправлены на сайт почты России, чтобы посмотреть, что вес после таможни не изменился.
3. Следующим делом Вы попытались вменить вскрытие предыдущей посылки на таможне, сообщив, что лот якобы был отправлен предыдущей посылкой. На что были также отправлены смотреть сайт почты России, что вес не менялся.

4. После того, как Вы сообщили в п.1 что лот найден в офисе и будет отправлен, коробка была выброшена.

5. Потом вы сообщили, что лот не был выкуплен и вы его выкупите и вышлете. Тут естественно отказ и требование вернуть деньги.

Итого, через две недели переписки и кучи вранья с Вашей стороны Вы требуете фото веса с коробки с товаром, который Вы же нашли у себя в офисе. Очевидно, что если бы Вам нужно было-бы проверить не обманывает ли Вас Ваш клиент, то гораздо лучше проверить на официальном сайте, а не фото коробки, которая была выброшена после того, как Вы "нашли" товар.

А так это очевидная кухня с расчетом дотянуть до праздников. Видимо Ваш сотрудник просто не заметил, что это EMS, и достаточно рискованно отрабатывать при этом условии кухню.

Ведь все просто - зашли на официальный сайт - посмотрели информацию по весу, вернули деньги.

Скриншот - подтверждение

[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/12/24/thumb_4419650d84b8cd2bb6.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]


Для тех кто выбирает посредника сообщаю: Данные ситуации происходят с завидной регулярностью. При достаточно крупных заказах (около $1000) Просто в данной ситуации посредник, в лице Валентины, проявил себя ярчайшим образом, хотя ей персонально уже давалось понять, что я, как клиент, не клиент для кухни.


Отредактируйте свое сообщение по правилам форума, писать огромным шрифтом в ветке посредникам имеет право только посредник, это первое,
Второе очень жалко , что Вы не умеете нормально решат вопрос и начинаете лить г*вно. Мы не отказываем в возврате мы требуем доказательство не получения груза!
В шапке темы огромными буквами написано - ПЕРЕД ТЕМ КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ЧИТАЙ - FAQ
Открываем ссылку и там четко написано:
а) при получении товара необходимо проверить целостность вещей и их комплектацию
б) при получении товара ненадлежащего качества (брака, не той расцветки, размера и тд) необходимо в течении 10 дней после получения посылки сообщить об этом Вашему менеджеру . После 10 дней претензии не принимаем
в) при недостатке вещей в посылке просьба не выкидывать коробку тк может потребоваться ее фото.
Мы были готовы вернуть деньги Вам за свой счет , хотя такого бы не сделал ни один посредник. Однако вот что мы получили за то что вошли в полежение. Вы можете писать на любой форум, только не забудьте указать что вся проблема из-за того что Вы пренебрегли правилами и выкинули коробку! Принт скрин с почты россии доказательством не является!
Валентина получит свой выговор, не переживайте. Она дала неверную информацию по грузу Вас и за это безусловно ответит. Мы не роботы и в существующей суматохе любой еловек мог бы ошибится
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.