надо будет посмотреть будут ли они возвращать деньги дальше , главное , что бы девочки отписывались кому деньги вернули.
Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
надо будет посмотреть будут ли они возвращать деньги дальше , главное , что бы девочки отписывались кому деньги вернули.
так они поэтому и тянут - ясен пень...а то ВИПов окажется много...там же тоже хитро[LINE]жо[/LINE], хитросделанные товарищи сидят
Я смотрю, что некоторые возмущаются письмом, которое отправили Азарову. Я понимаю почему, боятся, что Азаров совсем запретит провозить БАДы через таможню.
А вы почитайте комментарии родителей, которые подписываются под этим письмом. Там без слез читать невозможно! Они заказывают БАДы, чтобы спасти своих детей, чтобы продлить им жизнь хотя бы на день. И письмо Азарову это их последняя надежда и крик о помощи.
Нужно быть добрее и думать не только о себе и своей выгоде, но и о окружающих.
И постараться понять тех, которые не знают в какие им двери биться от отчаяния.
Осудить всегда легко...
А вы почитайте комментарии родителей, которые подписываются под этим письмом. Там без слез читать невозможно! Они заказывают БАДы, чтобы спасти своих детей, чтобы продлить им жизнь хотя бы на день. И письмо Азарову это их последняя надежда и крик о помощи.
Нужно быть добрее и думать не только о себе и своей выгоде, но и о окружающих.
И постараться понять тех, которые не знают в какие им двери биться от отчаяния.
Осудить всегда легко...
Видимо 03.10 была какая-то прожорливая и воровитая смена на таможне. Массово отсутствуют посылки за это число.
Во-первых, ИМХО, это не их дело. Вы же не 10 шт. шампуней заказываете? А так вариантов море: себе про запас(посылки долго идут), подружкам, родственникам итд. То что вы этот товар перепродаете, и то количество даже не в сотнях....доказать практически не реально.
Лично я не думаю, что такой интерес таможни связан именно с СП.
Астролябия добавил 24.07.2012 в 19:07
есть такая штука как "презумпция невиновности"
Последнее редактирование:
Кто силён в англ., помогите перевести ответ.Переводчик как-то невнятно перевёл. Меня что, опять бортанули? Типа, менеджер занят, а вы ждите дальше посылку?
наверно да. переводчик же пишет "Пожалуйста, продолжайте быть терпеливым, как Ваш заказ должен прибыть вскоре" а куда вы писали в фейсбук? или поддержку?
Я правильно понимаю, что БАДы нельзя заказывать только в простых отправлениях, коими являются наши посылки (можно сказать, письма) из Айхерб? Ведь обычные посылки через посредников с теми же БАДами доходят вполне нормально и быстро, благополучно пройдя таможенный досмотр.
В этом случае, тем более, есть смысл ввести трек и увеличить вес посылки. Тогда название посылки автоматически меняется с "простой" на другую (не знаю какую, но она уже будет не обычным отправлением/письмом)
Тэа добавил 17.01.2013 в 17:53
Я не знаю, что в моей ноябрьской посылке посчитали БАДом или запрещенным?
Чай? Какао? Рассыпчатую пудру?
Кисточку или мыло? Или пробник зубной пасты? Это все, что было в ноябрьской посылке, но я ее почему-то не получила. Хотя до этого все посылки приходили вовремя.
В декабрьской посылке заказала 1 баночку мелатонина на 60 таблеток, теперь жду и переживаю, что тоже завернут/ли...
В этом случае, тем более, есть смысл ввести трек и увеличить вес посылки. Тогда название посылки автоматически меняется с "простой" на другую (не знаю какую, но она уже будет не обычным отправлением/письмом)
Тэа добавил 17.01.2013 в 17:53
Я не знаю, что в моей ноябрьской посылке посчитали БАДом или запрещенным?
Чай? Какао? Рассыпчатую пудру?
Кисточку или мыло? Или пробник зубной пасты? Это все, что было в ноябрьской посылке, но я ее почему-то не получила. Хотя до этого все посылки приходили вовремя.
В декабрьской посылке заказала 1 баночку мелатонина на 60 таблеток, теперь жду и переживаю, что тоже завернут/ли...
Последнее редактирование:
Мне кажется, вначале нужно написать, что мы любим и ценим магазин iHerb и хотели бы и дальше продолжать сотрудничество с ним, НО... и далее описываем ситуацию. В конце можно попросить увеличить лимит веса, может это, действительно, даст возможность получать посыли через Росан.
И еще, бесплатную доставку ввели, если я не ошибаюсь, с 18.10, за посылки, отправленные ранее, магазин взял с нас деньги за доставку, а значит и взял на себя обязательство доставить товар, что бы он там ни писал о невозвратах (я так думаю)
согласна , ведь мы жаждем заказывать посылки , просто хотим заплатить деньги и получить свою посылку, разве мы так много хотим...
dankors добавил 25.11.2012 в 18:45
моему другу как-то выслали шлепки не того цвета, он написал на ASOS , так они выслали посыль с новыми шлепками и эти сказали оставить себе, что бы назад им не возвращал.
Последнее редактирование:
У американцев курс доллара к гривне?
Открою Вам маленький секрет: Paypal дополнительно зарабатывает на конвертации.
Мой Вам совет: в настройках своего аккаунта выберете конвертация по условиям моего банка и все проблемы уйдут. Если расплачиваетесь гривневой картой- курс будет повыше, чем продажа в Вашем банке, но пониже чем конветировать через Paypal.
Особенно весело тем кто не знает об этой конвертации и расплачивается долларовой картой, там идет двойная конвертация $-uah-$. Если расплачиваться долларовой картой без конвертации Paypal- с карты списывается сумма 1:1.
Сегодня получила долгожданную посылку от 27 ноября.
"Внутреннее содержание" - БАДы.
"Внутреннее содержание" - БАДы.девочки-мальчики, что было - что было...
написала я в общем сегодня утром на ФБ русский, о том, что мне очень грустно по причине неполучения посылки от 12.10, и что же делать, как же быть, и не возвращалась ли она к ним в зад и не хотят ли они мне денег вернуть за посылку.
а потом мы еще несколькими комментариями перекинулись с барышней из соседнего сообщения, которая пришла к ним с такой же грусть-печалью, злобными такими комментариями
и - о чудо! мне ответили. и не просто отпиской, а - правда ответила Екатерина - я до сих пор не могу отойти от офигения
Здравствуйте, Анастасия.
Я сожалею, что Ваш заказ не доставлен. Мы относимся с уважением к нашим покупателям и, понимая серьезность ситуации, ищем пути решения и возмещаем за непришедшие заказы если прошел значительный срок. У нас нет акций "потеряй мою посылку". В основном все заказы отправляются из нашего склада в течение 24 часов и, отправляя посылки в Украину, мы полагаем, что они будут доставлены в ближайшие сроки. Почему заказы не доставлены - нам также как и Вам неизвестно и мы вместе с Вами рассчитываем на то, что эта ситуация разрешится с помощью DHL или без.
Грустно читать комментарии где покупатели считают, что компания "морозится". Если я вижу, что со дня заказа прошло более 2х месяцев и что у покупателя есть успешно полученные заказы, то я отправлю заявку на возмещение менеджеру, рассчитывая, конечно, на честность покупателя. Остальное - за менеджером, который также лояльно относится и возмещает практически всегда до 2 заказов. Могут быть задержки в возмещении, но это - принимая во внимание какой поток писем сейчас направляется и в русскую службу поддержки и в американскую. Поэтому мы бы просто хотели попросить у Вас чуточку терпения.
Извините, что письмо получилось длинным, просто хотела объяснить ситуацию с нашей точки зрения.
Компания не пытается присвоить себе деньги Украинских покупателей. Был отправлен заказ - были списаны средства. Заказ не доставлен - рассматриваются пути решения, в том числе возмещения в индивидуальном порядке и из списка, который нам направят в январе. Все просто и без каких-либо скрываний.
Я направила Ваш заказ на возмещение. В случае положительного решения Вы получите письмо-уведомление на электронную почту в ближайшее время.
Спасибо.
С уважением, Екатерина
Я ей ответила, что мне как покупателю тоже очень жаль наблюдать такую ситуацию, и что я очень надеюсь что в скором времени все разрешится - и все такое в общем, и шляпой с перьями по полу.
А сейчас мне пришло письмо о том, что через 48 часов я смогу увидеть свои кровные на карте, а в экаунте появился значек с перечеркнутой посылкой.
И мне просто не верится своему счастью.
Это мне теперь, через 48 часов, когда деньги таки вернут - кому-то в личку писать, чтобы вычеркнули мою посылку из списка или тут в теме отписаться?
написала я в общем сегодня утром на ФБ русский, о том, что мне очень грустно по причине неполучения посылки от 12.10, и что же делать, как же быть, и не возвращалась ли она к ним в зад и не хотят ли они мне денег вернуть за посылку.
а потом мы еще несколькими комментариями перекинулись с барышней из соседнего сообщения, которая пришла к ним с такой же грусть-печалью, злобными такими комментариями
и - о чудо! мне ответили. и не просто отпиской, а - правда ответила Екатерина - я до сих пор не могу отойти от офигения
Здравствуйте, Анастасия.
Я сожалею, что Ваш заказ не доставлен. Мы относимся с уважением к нашим покупателям и, понимая серьезность ситуации, ищем пути решения и возмещаем за непришедшие заказы если прошел значительный срок. У нас нет акций "потеряй мою посылку". В основном все заказы отправляются из нашего склада в течение 24 часов и, отправляя посылки в Украину, мы полагаем, что они будут доставлены в ближайшие сроки. Почему заказы не доставлены - нам также как и Вам неизвестно и мы вместе с Вами рассчитываем на то, что эта ситуация разрешится с помощью DHL или без.
Грустно читать комментарии где покупатели считают, что компания "морозится". Если я вижу, что со дня заказа прошло более 2х месяцев и что у покупателя есть успешно полученные заказы, то я отправлю заявку на возмещение менеджеру, рассчитывая, конечно, на честность покупателя. Остальное - за менеджером, который также лояльно относится и возмещает практически всегда до 2 заказов. Могут быть задержки в возмещении, но это - принимая во внимание какой поток писем сейчас направляется и в русскую службу поддержки и в американскую. Поэтому мы бы просто хотели попросить у Вас чуточку терпения.
Извините, что письмо получилось длинным, просто хотела объяснить ситуацию с нашей точки зрения.
Компания не пытается присвоить себе деньги Украинских покупателей. Был отправлен заказ - были списаны средства. Заказ не доставлен - рассматриваются пути решения, в том числе возмещения в индивидуальном порядке и из списка, который нам направят в январе. Все просто и без каких-либо скрываний.
Я направила Ваш заказ на возмещение. В случае положительного решения Вы получите письмо-уведомление на электронную почту в ближайшее время.
Спасибо.
С уважением, Екатерина
Я ей ответила, что мне как покупателю тоже очень жаль наблюдать такую ситуацию, и что я очень надеюсь что в скором времени все разрешится - и все такое в общем, и шляпой с перьями по полу.
А сейчас мне пришло письмо о том, что через 48 часов я смогу увидеть свои кровные на карте, а в экаунте появился значек с перечеркнутой посылкой.
И мне просто не верится своему счастью.
Это мне теперь, через 48 часов, когда деньги таки вернут - кому-то в личку писать, чтобы вычеркнули мою посылку из списка или тут в теме отписаться?
Это клерки, которые обязаны так отвечать рядовым покупателям, им за это платят. Как вы думаете, будут отличаться ответы ДХЛа какой-то тете из развивающейся страны, и руководству херба, которому скандала по чужой вине как-то не хочется?
- Статус