девушки, подскажите, пожалуйста по поводу моего заказа!
я написала письмо в асос:
"Hello! You have broken my order 23676061 from 12/10/2010 into 2 parts. The part 1 is sent 19/10/2010. When you will send the second part?"
"здравствуйте! Вы разбили мой заказ от 12.10.10 на 2 части. Часть 1 отправлена 19.10.10. Когда вы отправите вторую часть?"
Вот, что они мне ответили:
"Hello, Thank you for your email and I am sorry to hear that you are waiting for the second half of your order to arrive. I can see that your order was placed on the 12/10/2010 and we advise that orders usually take up to 11 working days to be delivered, so your parcel should arrive by 27/10/2010. To allow for any postal delays, we do ask that you allow an extra 11 working days for your delivery on top of the above timescale. In the unlikely event your order is not delivered by 11/11/2010 please let us know as we can then look into this and find the best resolution for you. It might also be useful to know that this parcel is due to be delivered by your domestic postal service and a tracking number is not available for this package. Thanks for being so patient, and please let me know if there’s anything else I can help you with."
перевела через переводчик:
"Привет, Спасибо за Вашу электронную почту и я сожалею, что услышал, что Вы ждете второй половины Вашего заказа прибыть. Я могу видеть, что Ваш заказ был размещен на 10.12.2010, и мы советуем, что заказы обычно занимают до 11 рабочих дней, которые будут поставлены, таким образом, Ваш пакет должен прибыть к 27.10.2010. Чтобы учесть любые почтовые задержки, мы действительно просим, чтобы Вы позволили дополнительным 11 рабочие дни для своей поставки сверху вышеупомянутой шкалы времени. В маловероятном случае Ваш заказ не поставлен 11.11.2010, пожалуйста, сообщите нам, поскольку мы можем тогда изучить это и найти лучшую резолюцию для Вас. Могло бы также быть полезно знать, что этот пакет должен быть поставленным Вашей внутренней почтовой службой, и номер отслеживания не доступен для этого пакета. Спасибо за то, чтобы быть столь терпеливым, и, пожалуйста, сообщите мне, есть ли что-либо еще, с чем я могу помочь Вам. "
честно говоря ничего не поняла... отправили они вторую часть или нет? письма от отправке второй части я не получала... и на сайте в статусе заказа написано только то, что первая часть отправлена
и не отправил еще ) подождите несколько часов и проверте статус. ну или подождите письма, они вам вышлют, как отправят посылку
