Asos - возврат VAT
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Они вчера ровно в 0.00 пересмотрели свой взгляд на возврат ВАТ) Так что я не удивлюсь, если они Вас мягко говоря, пошлют))) Интересно что будет, напишите, что ответят
Девочки, написала асосу Please return my VAT, а он мне
Смотреть далее
что-то я не поняла, это стандартный робо-ответ или они думают что мне заказ не пришел и я хочу назад свои деньги?? опять тоже самое написать или пытаться объяснить что хочу только VAT?
Смотреть далеечто-то я не поняла, это стандартный робо-ответ или они думают что мне заказ не пришел и я хочу назад свои деньги?? опять тоже самое написать или пытаться объяснить что хочу только VAT?
Мне ответы уже приходят 
Просто я после рассказов о том, что все легко и просто и всем возвращают и не стоит изобретать велосипед, начала чувствовать себя идиоткой, неспособной понять инструкцию из 2 пунктов и написать одно предложение так, чтобы меня поняли
Просто я после рассказов о том, что все легко и просто и всем возвращают и не стоит изобретать велосипед, начала чувствовать себя идиоткой, неспособной понять инструкцию из 2 пунктов и написать одно предложение так, чтобы меня поняли
Девочки, а я вот вообще не могу понять, к чему они мне на мою просьбу вернуть VAT, прислали эти два письма:
Следующее письмо
И что мне с этим делать? опять им писать?
Мое письмо: Please return my VAT for order 20***4 from 02/07/2010.
Следующее письмо
И что мне с этим делать? опять им писать?
Мое письмо: Please return my VAT for order 20***4 from 02/07/2010.
куда писать по поводу возврата VAT?
Цитата:
Сообщение от Black_Sphinx
Не правда, не весь сайт облазили Буквально тремя страничками выше писала
Заходите на сайт АСОС, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM), выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:
Please refund to me my VAT.
или
Please return my VAT.
Всё, больше ничего не нужно.
Скрытый текст
когда просить возврата VAT?
Цитата:
Сообщение от Milooka
Девочки, кто просил у магазина возмещение НДС, я им отправила письмо, а они мне в ответ
Цитата:
Unfortunately we are unable to refund VAT for 30 days after you have received your goods, as this allows the customer time to make any returns they made need to make. If we refund your VAT before this time and something is then returned, the refund process will be affected.
Please can I kindly ask you to email us with your request once you have made and received your refund for any returned items.
If I can be of further assistance in the meantime please do not hesitate to contact me.
Я что-то ничего не пойму, что они имеют в виду, чтоб я обратилась за возмещением, когда пройдет 30 дней что ли?
Цитата:
Сообщение от VlJuly
Через 30 дней после получения Вами заказа можно просить ВАТ, потому что они месяц на возврат дают. Так как, если Вы решите возврат делать вещи из заказа, то чтобы они ВАТ зря не перечислили... типа того
Цитата:
Сообщение от Black_Sphinx
Не правда, не весь сайт облазили Буквально тремя страничками выше писала
Заходите на сайт АСОС, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM), выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:
Please refund to me my VAT.
или
Please return my VAT.
Всё, больше ничего не нужно.
Скрытый текст
когда просить возврата VAT?
Цитата:
Сообщение от Milooka
Девочки, кто просил у магазина возмещение НДС, я им отправила письмо, а они мне в ответ
Цитата:
Unfortunately we are unable to refund VAT for 30 days after you have received your goods, as this allows the customer time to make any returns they made need to make. If we refund your VAT before this time and something is then returned, the refund process will be affected.
Please can I kindly ask you to email us with your request once you have made and received your refund for any returned items.
If I can be of further assistance in the meantime please do not hesitate to contact me.
Я что-то ничего не пойму, что они имеют в виду, чтоб я обратилась за возмещением, когда пройдет 30 дней что ли?
Цитата:
Сообщение от VlJuly
Через 30 дней после получения Вами заказа можно просить ВАТ, потому что они месяц на возврат дают. Так как, если Вы решите возврат делать вещи из заказа, то чтобы они ВАТ зря не перечислили... типа того
Мне то же в первый раз вернули, в течении не скольких дней после получения посылки, правда она шла дольше месяца. А сегодня попросила ват за две посылки свеже полученных сказали ждите месяц..эх, а скидки манят ...манят))) Попробовала написать на почту , как Cappuccino, советовала , посмотрим что скажут
http://community.asos.com/post-details-forum/?contentid=7473952948613648100
Ответ по поводу ВАТ и правомерности его возврата на форуме:
I can understand why you would think you are loosing out but please be rest assured you are not
You can only have a VAT refund if VAT has been paid. The terms and conditions on the web site do state that prices are inclusive of VAT but this does not mean that they are inclusive of specifically UK VAT at the standard rate of 17.5%. Rather that they are inclusive of VAT, in the UK VAT at both the standard and zero rate or where ASOS is required to account for VAT in other EU states then the applicable VAT amount in that jurisdictions. Effectively, although the price remains the same regardless of where the goods are despatched the amount of VAT that is payable varies.
I hope that clear's up the situation but if you do require any further information please let me know
ASOS Emma S x
Попробуй-ка разберись, это прям шедевр )))
Ответ по поводу ВАТ и правомерности его возврата на форуме:
I can understand why you would think you are loosing out but please be rest assured you are not
You can only have a VAT refund if VAT has been paid. The terms and conditions on the web site do state that prices are inclusive of VAT but this does not mean that they are inclusive of specifically UK VAT at the standard rate of 17.5%. Rather that they are inclusive of VAT, in the UK VAT at both the standard and zero rate or where ASOS is required to account for VAT in other EU states then the applicable VAT amount in that jurisdictions. Effectively, although the price remains the same regardless of where the goods are despatched the amount of VAT that is payable varies.
I hope that clear's up the situation but if you do require any further information please let me know
ASOS Emma S x
Попробуй-ка разберись, это прям шедевр )))
- Статус