@Vakhmurka, когда повторную отправляешь, они просят заполнить и отсканировать, с подписью. И вас попросят, если не прокатит без подписи
Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Я тоже отпишусь для статистики. Отправила возврат 23.03. Прибыл он на границу России 06.04, и с 08.04 до сих пор ожидает отправки из России. Даже на итальянскую таможню еще не попал, хотя уже почти месяц с момента отправки прошел. Чувствую, в следующий раз ЕМСом буду отправлять.
Доброго дня!
в ЛК заходите в заказ, и открываете под заказом "возврат" - " посмотреть детали", там будет стоять "компенсация".
Лучше позвонить. Мне день на 4ый ответили письменно, уже после того как позвонила.
А последнюю посыль еще не получила, но анкету возврата оформила на всяк случай пока дают... А то 2 последние посылки пришлось звонить. Какой-то у них там косяк, закрывают анкету возврата через 10 дней после заказа или отправки.
Спасибо
А адрес Yoox в таможенной декла
Смотреть далеерации писать? Какая у них улица? Я запуталась
11 февраля возврат принят и ни ответа, ни привета( Вчера написала, ответили ночью, что как только обработают, деньги вернут и пришлют подтверждающее письмо. В принципе только в понедельник 7 рабочих дней будет или сколько сейчас обработка? 10 раб.дней?
@Ladislava, заполните анкету возврата, напишите в Юкс , приложив фото дефектов и чтоб были видны штрихкоды вещей. Дождитесь их согласия на оплату возврата за их счет и отправляйте посылку. Затем отпишитесь ответом на их подтверждение с прикрепленным чеком.
@LanaLee, я один раз упаковала в мешок для мусора(толстый черный).обклеили скочем и наклейку с адресом приклеили.в бумагу из Ашана тоже должно пройти.должна быть без надписей и следов скотча.Если отказываются,то надо настаивать и просить предъявить правила приема посылки.
Уже хорошо!)
А мне никак не везут такую же . Сначала " передано курьеру", потом "неудачная попытка вручения". И так по кругу. Уж и заявку делаю, не везут((
Раньше, если на выходные заявка была, приезжали мальчики- пацанчики) без униформы, явно на подработке, а теперь и их нет.
Девочки, кому с Керамического возят? Как быстро везут? Что у них?
@_Morkovka_, Евгения,а не было ли у вас ситуации противоположной.Я анкету открыла на одну вещь,а отправить теперь решила 2.Мне нужно еще раз номер возврата запрашивать у магазина?
Вроде уже кто-то писал об этом,но необходимости не было, не могу вспомнить,что в итоге?
Volnushka добавил 11.04.2017 в 20:17
@Nataliystarr, Оплата и возврат через Пейпал.Возврат компенсируют в пределах 1500руб.
Вроде уже кто-то писал об этом,но необходимости не было, не могу вспомнить,что в итоге?
Volnushka добавил 11.04.2017 в 20:17
@Nataliystarr, Оплата и возврат через Пейпал.Возврат компенсируют в пределах 1500руб.
Последнее редактирование:
можно распечатать пустой бланк инвойса и вписать в него возвратные позиции. И как выше написали номера возвратов внести в одну графу через запятую. Тогда Вам придется сделать не 10 копий, а только 5.
Юля, у меня пока корпоративный тариф, который в несколько раз ниже обычного
Awful, April013
В правилах компенсации от telus написано, что на одну операцию PP дают одну компенсацию.
Если сумма превышает 1500 р., но вы указали, что есть вещь с другим кодом операции PP, то компенсируют всю сумму (до 3000р), учтя 2 операции PP.
Письмо об этом присылают, но у меня согласия не спрашивали, а поставили перед фактом. Предпочла бы сама оплатить это превышение. Поэтому потеряла 1 возврат.
Ну, и надо заметить, что отвечают telus не быстро.
В правилах компенсации от telus написано, что на одну операцию PP дают одну компенсацию.
Если сумма превышает 1500 р., но вы указали, что есть вещь с другим кодом операции PP, то компенсируют всю сумму (до 3000р), учтя 2 операции PP.
Письмо об этом присылают, но у меня согласия не спрашивали, а поставили перед фактом. Предпочла бы сама оплатить это превышение. Поэтому потеряла 1 возврат.
Ну, и надо заметить, что отвечают telus не быстро.
Что это значит? Господи, как я устала от этого магазина! Я не понимаю, ПОЧЕМУ если они прислали мне не тот товар, который я заказывала (по своей собственной ошибке, не по моей). Они просто не могут вернуть сумму заказа и оплатить возврат. Хотя ранее писали:
Что вообще это значит? Что делать? Помогите.
ну и у меня это тоже было, ибо мы с жанной заказывали на двоих
а у меня посылка возвратная наконец покинула таможню Италии, где была с 3 числа)))
- Статус