Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я заказать вот этот товар http://ru.shopbop.com/yahoo-wedge-suede-boot-ash/vp/v=1/1573678668.htm в г. Киров (Кировская область, индекс 610048). Поучается вроде бы, что лимит в 200 евро превышен, как тогда поступать? Спасибо!
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Пока с данным магазином не работаем. Что касается городов Центральной России, то пока доставка для частных лиц открыта из Амазона. Процедура оформления аналогична той, что происходит в Москве.
Алина, да, я видела
Ну а вдруг уже ситуация изменилась? Вот и спросила
головная боль
Здравствуйте!
Мой заказ из американского магазина threadless.com, был отправлен из Америки 24 ноября 2012 сервисом DHL Global mail. Проблема в том, что у меня имеется трекинг номер американского DHL который, как я понимаю изменяется попадая в Россию, но это вся инфорация, которую мне смог выдать интернет-магазин, выславший посылку, этот номер - GM545110896045878788. По трекингу на сайте DHL я посылку отследить не могу, к русскому сервису отслеживания отправлений такой номер не проходит по формату. Службы поддержки EMS, Почты Hоссии и русского DHL мне ничем помочь не смогли.
В конце января мне позвонили, и сообщили что моя посылка выходит 2-го ферваля с таможни и спросили как я могу ее получить. Как раз в это время я должна была быть в отъезде, и выбрала не доставку курьером, а самомвывоз из сортировочного центра по адресу: Керамический проезд, д.53, корп.2. Приехав на место самовывоза, мне заявили что номер отправления не проходит, по фамилии отледить посылку невозможно. По телефону мне больше не звонили, прошел еще месяц.
Собственно, вопрос, как поступать в подобных ситуациях? Сталкивался ли кто-то?
У меня еще две посылки в пути, и опять же отправлены DHL GM, с ужасом думаю что и их постигнет та же участь. К слову, высланные в одно время одна посылка обычной почтой, трекается и уже лежит на пункте выдачи (где-то через 3 недели), от посылки отправленной DHL - ни слуху, ни духу
Здравствуйте!
Мой заказ из американского магазина threadless.com, был отправлен из Америки 24 ноября 2012 сервисом DHL Global mail. Проблема в том, что у меня имеется трекинг номер американского DHL который, как я понимаю изменяется попадая в Россию, но это вся инфорация, которую мне смог выдать интернет-магазин, выславший посылку, этот номер - GM545110896045878788. По трекингу на сайте DHL я посылку отследить не могу, к русскому сервису отслеживания отправлений такой номер не проходит по формату. Службы поддержки EMS, Почты Hоссии и русского DHL мне ничем помочь не смогли.
В конце января мне позвонили, и сообщили что моя посылка выходит 2-го ферваля с таможни и спросили как я могу ее получить. Как раз в это время я должна была быть в отъезде, и выбрала не доставку курьером, а самомвывоз из сортировочного центра по адресу: Керамический проезд, д.53, корп.2. Приехав на место самовывоза, мне заявили что номер отправления не проходит, по фамилии отледить посылку невозможно. По телефону мне больше не звонили, прошел еще месяц.
Собственно, вопрос, как поступать в подобных ситуациях? Сталкивался ли кто-то?
У меня еще две посылки в пути, и опять же отправлены DHL GM, с ужасом думаю что и их постигнет та же участь. К слову, высланные в одно время одна посылка обычной почтой, трекается и уже лежит на пункте выдачи (где-то через 3 недели), от посылки отправленной DHL - ни слуху, ни духу
Добрый вечер! получила сегодня звонок, девушка представилась, что из DHL, сказала, что создается какая-то единая база клиентов, покупающих в интернет магазинах и надо заключить новый брокерский договор и выслать паспортные данные, кому-нибудь еще звонили?
Елена Максимова, Здравствуйте, я хочу заказать с сайта www.deepbluefightwear.com но его нет в списке и у них доставка DHL Economy Zone 6.
Заранее спасибо за ответ.
Заранее спасибо за ответ.
Марина, добрый день! Бижутерия компания DHL не примет к доставке, так как компания не занимается перевозкой данного вида грузов.
Подскажите пожалуйста, что делать заказала как юридическое лицо из Германии магазин in-stylefashion.de 6 марта, 7 марта посылка якобы была передана от DHL нашей почте и с тех пор тишина. На нашей почте утверждают, что посылка на территорию России не попадала! Что делать куда писать куда звонить??? 322229015012 номер трека DHL и EE004219445DE номер отслеживания нашей почты
Здравствуйте Елена!Подскажите пожалуйста,жду посылку из Германии,ее отправили DHL(трек 581678034215),но с 28 февраля она на экспорте и статус не меняется((((это нормально?Или пора бить тревогу?
Такая же ситуация с посылкой 556347496931,но она DHL Express,должна прийти уже в начале след. недели,но со 2 марта стоит на экспорте.
Такая же ситуация с посылкой 556347496931,но она DHL Express,должна прийти уже в начале след. недели,но со 2 марта стоит на экспорте.
бланки вам таможенник выдаст.
сейчас ехать не надо. посылка придет, на следующий день вам ДХЛ даст документы на груз, вы с ними отправитесь в таможню. Сами вы готовите обязательство в таможню (должно быть среди документов, которые вам ДХЛ прислали), подтверждение заказа, копию паспорта с пропиской и выписку по банку (можно принтскрин с он-лайн банка) .Таможенники - очень хорошие дядьки, подскажут, объяснят. Только ДХЛ предупредите, что сами будете оформлять, для самостоятельной растаможки документы готовит другой человек.
сейчас ехать не надо. посылка придет, на следующий день вам ДХЛ даст документы на груз, вы с ними отправитесь в таможню. Сами вы готовите обязательство в таможню (должно быть среди документов, которые вам ДХЛ прислали), подтверждение заказа, копию паспорта с пропиской и выписку по банку (можно принтскрин с он-лайн банка) .Таможенники - очень хорошие дядьки, подскажут, объяснят. Только ДХЛ предупредите, что сами будете оформлять, для самостоятельной растаможки документы готовит другой человек.
Елена, здравствуйте! китайский сайт предлагает доставку DHL
http://www.sell-lingerie.com/
какова вероятность того, что я получу посылку именно при помощи Вашей службы доставки или меня все-таки любезно попросят доплатить за EMS?
(за почти 4 кг насчитали 83 доллара за доставку + на 101 доллар вещей)
не возникнет ли у меня каких-либо проблем с таможней? спс
http://www.sell-lingerie.com/
какова вероятность того, что я получу посылку именно при помощи Вашей службы доставки или меня все-таки любезно попросят доплатить за EMS?
(за почти 4 кг насчитали 83 доллара за доставку + на 101 доллар вещей)
не возникнет ли у меня каких-либо проблем с таможней? спс
Елена добрый день.
Отправление получил сегодня. Реально только Вы смогли помочь в данном вопросе. Остальные к кому я не обращался отнекивались дежурными фразами.
Еще раз спасибо.
Я вот может слепая, но в списке выше не вижу магазина Landsend, напрашивается вопрос, чем этот магазин лучше Stylerunner.com, почему здесь активно обсуждают про посылки оттуда, проходящие таможню. Почему бы тогда не сделать исключение для stylerunner?
Любовь, компания DHL действительно работает с ограниченным списком интернет-магазинов для доставки грузов в адрес физических лиц. Если груз будет отправлен в адрес компании, то характер содержимого должен соответствовать деятельности данной организации. Таможенный инспектор имеет право уточнить у Грузополучателя цель ввоза и проверить данную информацию.
Рада, здравствуйте! Доставка во Владимир в адрес частного лица или ИП невозможна, а на юридическое лицо доставка осуществляется только в случае, если с этой компанией у нас заключен договор. Если Вы отправляете посылку в Москву, то должен быть указан конкретный адрес, а не до восстребования.
Александра, конечно, мы очень внимательно относимся ко всем замечаниям и предложениям наших клиентов, в том числе и жалобам на конкретных сотрудников. По каждой жалобе проводится детальное расследование, выясняются причины инцидентов и недовольства клиентов. В подавляющем большинстве те комментарии, которые поступают относительно сотрудников отдела импорта г.Санкт-Петербург, относятся к срокам таможенного оформления, а также к предоставлению своевременной обратной связи. Причины временных сложностей - большое количество грузов, которое сейчас оформляется на таможне. Руководство компании в курсе ситуации и принимает все возможные меры для ее скорейшего урегулирования. Поверьте, мы, в первую очередь, заинтересованы в том, чтобы наши клиенты были довольны работой наших сотрудников.
Здравствуйте Елена. Я первый раз заказала через DHL, точнее DHL Business Mail Priority, итоговая сумма вместе с доставкой менее 50$ . Потом где-то прочла что могут потребовать деньги за растаможивание, теперь волнуюсь что сумма выйдет большой. В заказе две вещи для рукоделия, живу в Казахстане. В каких случаях с меня могут потребовать дополнительные финансовые затраты, ведь за доставку я оплачиваю сразу?
Ответ нашла, до 1000$ 30 кг оплата 1500 тенге.
Ответ нашла, до 1000$ 30 кг оплата 1500 тенге.
Последнее редактирование:
В связи с последними событиями стоит ли пользоваться Вашей компанией (доставка из США) или повременить ?
ПС. у меня Clearance Delay с 8.03.2010 г.
ПС. у меня Clearance Delay с 8.03.2010 г.