Доставка RU lookfantastic.com - косметика, парфюмерия - 2 ч.

MiuBelle сказал(а):

belleann, даже lfnew не проходит?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет
Пишет
The discount code you entered is invalid or not applicable to the contents of your basket.

Не пришел заказ

Девочки, милые объясните помогите пожалуйста не пришел заказ впервые, не знаю что делать куда писать к сожалению не смогла найти адреса..точнее нашла какой-то адрес по работе с клиентами написала, но ответа нет я в панике((

Заказывала месяц назад ровно..(

fleashka, увы

Девочки, здравствуйте!
Первый раз оформила заказ с этого сайта, выбрала платную доставку с треком. Магазин прислал трек формата MHI-69-180***** курьер MHI. Я с таким сталкиваюсь первый раз. Скажите пожалуйста, у нас в России какой службой привезут? EMS?

а где вы отслеживаете посылку? тот номер что они мне прислали не отслеживается вообще

Я уже написала в магазин, конечно. И фото выслала. Жду ответа.

Мой опус касался разборок с EMS. Надо избегать этой доставки, что я всегда и делала.

Vogue Lady сказал(а):

Спасибо за ответ Я аннулировала этот заказ поспешила(((, решила добавить еще позиции и перезаказать, но они уже сняли деньги, а у заказа уже статус ожидание аннулирования, что делать то теперь?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Напишите им.
Хотя, боюсь, если сняли деньги - то уже не аннулируют Ваш заказ.
У меня была похожая ситуация, в итоге заказ-таки не отменили, а мне ответили, что аннулировать не могут, потому как товар в наличии, деньги сняты и бла-бла-бла.
Но они отвечают очень медленно.
В моем случае ответили уже когда заказ был отправлен.
Вообще не вижу смысла в этой кнопке, если отменить заказ по факту нельзя...

Ура!!!! Нашли мою посылку! Повезло, что в этот раз были нормальные девушки. Пошли искать,но сразу не нашли, записали номер телефона и утром позвонили, что нашлась посылка. Это без ЕМС трекинга. Когда приходила к ним в первый раз, сидел там парень, сделал вид, что поискал. Так что дала девчонкам конфеток)))

Моя посылка была с трекингом лука.

Катюшонок, точно) и я) мне написали, что отправили запрос в MHI, чтобы те прислали мне российский номер моего ЕМС отправления.

История моего заказа =)

23 июля оплатила заказ.
24 получила письмо с Лука о том, что посылку отправили, дали номер MHI-69-187*****
Там значится:
Fri 26/07/2013 07:53: Parcel is handled (BE)
Fri 26/07/2013 07:54: Ready for departure abroad (BE)
Fri 26/07/2013 08:01: Item is ready for transport (BE)
Wed 14/08/2013 21:36: Arrival from abroad (RU)
Thu 15/08/2013 17:54: Held by Customs - In process (RU)
Fri 16/08/2013 00:14: Departure to distribution network (RU)
Sat 17/08/2013 17:00: Was out for delivery attempt - Unsuccessful (RU)

Исходя из этого я поняла, что посылку отправили ЕМС (наверно, из-за веса 2160 кг). Дома в воскресенье, я была просто мне, естественно, ее никто не привозил. 22 августа написала Луку в своем аккаунте, что не получила посылку, попросила номер российского отправления. 23 мне ответили, что как только узнают это у поставщика, сразу же ответят. Ждала до сегодняшнего дня ответа. Пожалела, что не оплатила палкой (оплата не проходила, поэтому пришлось платить напрямую карточкой). Написала им на фейсбук, чтобы возвращали деньги согласно их правилам (если посылку получу, то сделаю рипэй). Мне сразу же прислали мой ЕМС номер )
Там значится:
Приём 25.07.2013 10:42 Бельгия BEBRUA
Прибытие в ММПО 26.07.2013 07:53 Бельгия BEBRUA
Экспорт 26.07.2013 07:54 Бельгия BEBRUA
Импорт 14.08.2013 21:36 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI
Передано таможне 15.08.2013 17:54 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS
Таможенное оформление завершено 15.08.2013 18:29 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS Выпущено таможней 2,160
Обработка 16.08.2013 00:14 102986 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 Покинуло место международного обмена
Обработка 16.08.2013 02:29 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
Обработка 16.08.2013 14:36 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр
Обработка 17.08.2013 01:16 141022 Мытищи EMS ППС-6 Сортировка
Неудачная попытка вручения 17.08.2013 17:00 141022 Мытищи EMS ППС-6 По техническим причинам

Позвонила по справочному номеру ЕМС, девушка ответила, что, мол, ждите, ее еще раз передадут курьеру (но не раньше, чем через день). Неудачная попытка по техническим причинам - это вина курьера, т.е., скорее всего, он просто (!) не смог доехать. Собственно, чему удивляться, если мне из Мурманска в Электросталь пересылали документы недавно (20 гр посылка, а стоимость 610 р), и она пролежала в Мытищах 3 недели!!! Из-за этого потеряла очень хорошую вакансию, кстати (

Я попросила, чтобы она внесла мой номер тлф в комментарии к посылке (когда оформляла заказ на Луке, там негде его указать было), чтобы курьер имел возможность мне позвонить, когда приедет. А то прошлый вообще потерялся, не у того подъезда стоял и названивал... 8)

Посмотрим, что будет дальше)

Stasya1683,

Monka,

Как почтовые работники в отделениях захотят, так и пишут. Может им Китай или Германия проще написать чем Великобритания.

@Godnesss, beautyexpert.com ?

Девочки, я получила полторы недели назад посылку, отправленную из США первого декабря. А вот с лука посылка от 4 декабря все также где-то затерялась. На 5 декабря последнее движение в трекинге. На письма не отвечают.
А я еще как назло карту поменяла, так что туда деньги вернуть они не смогут. Ждать или просить?
Это я так, плачусь.))

ilopka сказал(а):

Мне тоже так кажется. А еще не подскажите, деньги должны сразу блокироваться, или когда уже отправляют заказ? Обычно ведь сразу блокируют в других магазинах.

Нажмите, чтобы раскрыть...

вот и я о том...вспомнила, что блокировали 0,01 фунта в самом начале - нигде так не было у меня, только на Луке. Когда деньги эти блокировались, они начинали собирать заказ и потом уже, когда отправляли, тогда и списывали. А сейчас блокируют сразу всю сумму. Сегодня утром заблокировали всю сумму, вечером заказ отшипили. проверьте карту! Думаю, они боятся мошенничества, если не списываются эти 0,01 фунта даже.

Кстати, проверила сейчас, они мне заказ отшипили, а деньги еще заморожены, не списаны! Но они знают, что я им всегда возвраты делаю, если что, как и они мне...

И еще - напишите им, попробуйте, на care@lookfantastic.com

Сегодня получила посылку, заказанную 1 мая!!! 3.75 кг, 108 фунтов - принесли ЕМS c с огромным подарком - сумка с набором косметики Nib+Fab.

True, значит, надо им написать, что не хватает позиций таких-то! У меня так было, но в других 2 магазинах - как миленькие высылали дубль или возвращали деньги - без проблем!

Тоже пожалуюсь. Делала заказ, отправили 3 сентября, до сих пор ничего((( наверное, тоже писать буду, подожду до начала ноября для очистки совести, но раньше за месяц приходили посылки(((

Neske,
Очень просто
На странице с треком HUT есть трек номер из одних цифр
Вводите его здесь http://www.trackitonline.ru и узнаете где ваша посылка

BerryMint сказал(а):

Сегодня получила заказ от 22 декабря

Нажмите, чтобы раскрыть...

ооооо, ну значит еще не все потеряно))) Поздравляю!

Подскажите, когда чат начинает работать? Не выскакивает у меня окошко ((