Возврат/обмен вещей VS - 2

Velory · 19.08.2013

Tymba Yumba, они делают еще проще: ничего не распарывая и не перешивая, отправляют вещь в том же виде следующему клиенту. мне пару раз приходили вещи ношеные, со срезанными этикетками.... Поэтому это все на нашей с вами совести. Если мы такие вещи будем отсылать-значит и получать будем их.

vgirl · 22.05.2013

Девочки, помогите, ситуация такая: сделала заказ 2,5 месяца назад-он не дошел. Написала сегодня в чате, что он потерялся, а Оператор , не спрашивая ничего отправила дубль экспрессом. Все бы ничего, но сумма не пройдет таможню. Вот хочу отказаться от него и чтоб он сам улетел к ним. Он быстро долетит? Они говорят что это ненадежно и часто теряются такие посылки... Как деньги то забрать?? Во Внуково точно ехать не хочу. А рефаунд они ни в какую не делают при отправленной замене, уж как я не просила((( короче 300 с лишним долларов коту под хвост получается?

Velory · 21.06.2014

Ivlasha, я бы не советовала, но кто-то тут отписывался, что отправлял одной посылкой возвраты со всех своих акков, ну и вроде, проходил номер....

Malinalda · 25.06.2014

tana41, на ту карту, которой оплачивали.

lkabankz · 17.02.2014

*lesyona*, Вы номер заказа можете найти у себя на почте в письме Victoria's Secret Shipment Confirmation - если, конечно, вы не чистили свой почтовый ящик

Martha · 04.07.2013

Девочки, подскажите: отправляла возврат из двух заказов, на почте мою упаковку разорвали, сказали, что отправлять надо в открытом виде, а потом скинули все вместе в свой пакет вместе с двумя формами возврата в перемешку ((( Я теперь волнуюсь - в Виктории там разберутся, что к чему?

Puffin · 26.02.2014

Ната Ната, вернуть подарочные косметички. Или сумки.

ester83 · 16.05.2013

Для тех, кто ждет сертификаты за возврат, пришли три письма, отправленные 10 апреля (одно 8го мая и два сегодня), уже переживала, что не дойдут. Отправили кстати на биллинг адрес, хорошо что там снимают у нас квартиру и передали письма.

Звёздочка · 18.09.2016

Pochemyshka сказал(а):
А можно поподробней? это как?

https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns

LIKA11 · 24.04.2013

Долголенок, во всяком случае, пока они просят вернуть это платье, если оно дорогое, то придется отправлять назад. Это не сложно, отметьте на инвойсе возврат этого итема и вместе с платьем отправьте авиа почтой, это не так дорого. А им пишите что отправили назад платье и хотите возврат денег, Вам их вернут на карту. Также переведите в $ сумму потраченную на возврат и напишите что потратили столько то денег на отправку, пусть возвращают. Это же бракованное платье.
Шаблоны писем можно посмотреть здесь http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3957899#post3957899
И Полина (Puffin) может помочь Вам составить письмо, попросите ее, думаю она не откажет.

*lesyona* · 10.12.2014

Мой возврат тоже обработали несколько дней назад, хотя по трэку он так и висит в колубмусе. Просила в чате гифт поменять на е-гифт, оператор сказала, что поздно и пластиковую карту мне отправили почтой. (((
Девочки, а сикрет ревардом можно за обменный заказ рассчитаться? Хочу через чат обмен сделать. Хоть 10 баксов не великие деньги, но с таким курсом очень даже воспользовалась бы. Дожили, сейчас на обмен выгоднее отправлять, чем новый заказ делать...

Imperatrice · 09.01.2014

Всем привет. отправила возврат (вещам больше 90 дней) . Прислали письмо о возврате, общая сумма 420$ , как я поняла в следующем заказе должны прислать сертификат ,пока посылка дойдет , да и я очень переживаю , все таки сумма не маленькая! А еще я последний заказ я делала на посредника ( сша) . Можно ли написать Вики , чтоб прислали код или что там в сертификате на почту, или чтоб сделали возврат на карту?

Tessinka86 · 10.04.2013

Марусенок сказал(а):
они не сочтут это наглостью? ))

сочтут)

Svetlachock · 19.12.2015

@San1972, а у вас мелкий пакет был?

Мафа · 17.08.2015

Ketrinn, новый обмен тоже будет в бесплатной доставкой. Плед и трусики возвращать не нужно. Про карту - тут возможна проблема, если срок 90 дней еще не пройдёт, то будут пытаться Вам вернуть на старую карту, придётся дополнительно связываться с ВС и диктовать новую карту.

chum-chum · 31.10.2013

Velory, подскажите, а ВС обмен пересчитывают по той цене, по которой вещь покупалась? или за вычетом многоуровневой?
боюсь, чтоб не попасть на доплату за доставку :umnik:

т.е. мои 2 туники стоили 2*$55.60=111,20, а с учетом многоуровневой - 2*$41.86=83,72
мне обмен выбирать на сумму $111,20 ?

tana41 · 02.09.2015

Маринаилина, нагло врут! Наверняка так и валяется у них на складе! Она же не на лодке плывет в США, чтоб ее месяц не регистрировали, а в США посылки регистрируют очень быстро, у них они не валяются месяцами до прохождения таможни :ag:

Follow · 02.04.2013

Девочки, поделюсь информацией, возможно ещё не все знают. Вика написала ответ по поводу денежной разницы в обмене (собрала на обмен на 173$, хотела получить на 163$, но что б доставку ещё не приписали)
Вот, что ответили в письме: You'll only have to pay if there is a difference in prices. We have changed the way we do our exchanges. If the difference in price is less than $100, you will not be charged any extra shipping costs.
То есть, теперь можно выбрать на обмен вещей даже на 100$ больше и не платить дополнительно за доставку - только за сами вещи!.. По моему, это здорово!.. :ad:

tanushka_j · 12.12.2014

tanushka_j сказал(а):
Девушки, спасибо за советы.
Напишу я и правда Вики, что это я стесняюсь...ну не ответят и ладно, хоть попытаюсь узнать.
Кстати, я в один день (29 сентября) отправляла две посылки, одну Вики, вторую Асосу, обе наземным транспортом. Асосу она пришла уже через 2 недели, я сама так быстро не ожидала..а Вики вон все идет и идет..или точнее, видимо плывет морем

Вчера закончилась моя история с обменом, высланном наземной почтой в конце сентября...
Всё это время на сайте USPS стоял и до сих пор стоит статус Pre-Shipment...

1 декабря я не выдержала, и написала все таки Вики слёзное письмо, с просьбой поискать у себя посылку...
На что дня через два Вики ответила отпиской (как девушки тут и предупреждали)...мол ничего не знаем, следите за статусом посылки и все вопросы к почте...

Вчера от Вики пришел мейл, что мой обмен обработан и выслан...Там должно было быть двое плавок...так одни shipped on аж 4 декабря еще...вторые 11 декабря...Видимо когда оба отправили, то и новый заказ в системе создали.
И еще вернули на карту аж..50 центов разницы :ag:

Итого:
1.Получается наземным транспортом посылка ехала чуть больше двух месяцев
2.На сайт USPS можно не смотреть, или смотреть, но до конца ему не верить, актуальной информации он не отображает. Вики мою посылку получили еще в начале декабря, а статус до сих можно сказать нулевой, pre-shipment

Al-lenka · 20.12.2014

Девочки, я могу собрать ненужные (новые конечно) шмотки и отправить обратно в ВС? они пришлют гифт карту мне? прошло более 3-6 мес с момента покупки. все новое и с бирками. Думаю вот так сделать чтоб потом на гифт карту заказ оформить весной-летом. Она ведь бессрочная будет?

Al-lenka добавил 20.12.2014 в 12:03
Да, и все покупалось с разных акков, это имеет значение?) 6 акков разных...

Al-lenka добавил 20.12.2014 в 12:13
мне связной вчера отключил кредитную линию по карточке. обидно. карту буду закрывать. без кредитки неинтересно(((

Возврат/обмен вещей VS - 2

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Душа компании

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Супер Модератор

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Душа компании