по поиску, вбила свой трек, выбил номер посылки, смотрю посылка не моя, звоню в ЮЭ, а там тыщу извинений... а к ней дозвонится не могут
доставка через ukraine-express
- Автор темы nia
- Дата начала
- Статус
по поиску, вбила свой трек, выбил номер посылки, смотрю посылка не моя, звоню в ЮЭ, а там тыщу извинений... а к ней дозвонится не могут
вся интересующая Вас информация на самой первой странице с указанием цен. попросите чтобы проверили посылку, или сделали фото. Я просил по скайпу, контакты тоже на первой странице, самый первый пост в теме.
Каждый клиент имеет право высказывать свое мнение, в том числе и негативное по отношению к фирме, которая предоставляет услуги, ибо он платит за эти услуги свои кровные и его имущество находится в распоряжении этой фирмы. Ветка форума ведь не называется "Хвалим УЕ!" или "Положительные отзывы об УЕ".
По поводу "не нравится - иди дальше": коль разместили громкие слова "Швидка доставка в Україну та країни східної Європи" (раньше еще было "доставка авиа 5-7 днив", уже нет...) у себя на сайте - нужно за них отвечать! Если будем ходить дальше, то можно очень долго ходить... Если Вы, скажем, приходите в аптеку и не получаете должного уровня сервиса, вы хотите слышать, мол "не нравится - иди в космо, дисконт или вообще, к чертовой бабушке!"??
Я вам из личного опыта скажу, что за рубежом клиент мозг выест, если его не обслужат должным образом еще и денег за это собьет!)) По этому тебя везде встречают с широкой, дружелюбной улыбкой.
Истерии никакой нет, истерия тут была в августе, когда посылки на границе весели 3 недели
. А это просто выражение недовольства...
Ребята, на оф сайте УЭ большими буквами было вчера написано для укр.клиентов адрес в Нью Джерси. И Сергею вопрос задавал какой склад актуальнее всего для определенных магазинов (6пм, амазон ну и т.д.) он мне ответил что лучше всего слать на Нью Джерси. Это информация вчерашняя вечером переписывались. Так что, лучше как лучше.
Я от 8.09 сегодня получила.
Позвоните в украинский офис и узнайте судьбу посылочек, может они уже возле вас, а НП в носу ковыряется
Последнее редактирование:
Вы просто копируете из ордера на сайте и вставляете в доковский документ? так подходит? и еще хотела спросить, как на ЮЭ с описанием товара? если я неправильно заполню описание, мне прийдет какое-то уведомление что нужно отредактировать или нет? обычно я заполняю наименование и кол-во, например "майка-2 шт."
coffee, так а смысл спрашивать по тому имейлу все равно новое ничего не услышим. думаю пока не прийдет инвойс или пока не будет заветного звонка новой почты..ничего мы не узнаем
все равно новое ничего не услышим. думаю пока не прийдет инвойс или пока не будет заветного звонка новой почты..ничего мы не узнаем
у меня такого небыло, но могу предположить, что у вас там или превышение по сумме или электроника/ часы/ ювелирка? в таком случае они насчитывают еще, +10% от стоимости посылки. Может в этом дело?
А у меня вообще интересная ситуация! После урагана я не получила одну пару обуви с 6пм. В треке написано что доставлено, на складе не работал свет и естественно трек не высветился, все остальное прислали так, а этих туфель нет. Писала на склад-мне сказали, что они расписываются за ВСЮ обувь сразу, что приходит с магазинов и значит их нет раз мне не выслали. Магазин утверждает что отправил мне и трек есть! И кто вернет мне деньги? А никто! Потому что не с кого брать!!!
Зато сейчас я попала просто капец! В декабре я постоянно заказывала с джуси кутюр, пришла мне посылка, я ее разбирала и увидела чужой инвойс, при чем почему-то отрпавка на мою фамилию. Ну думаю наверно вещи есть по инвойсу, перерыла всю посылку-не нашла ничего! Через время мне звонят и спрашивают: вы получали посылку, там должны были быть такие-то такие вещи. Я вспомнила про инвойс, но вещей то не было. Я говорю не, не получала. Это было в январе. Я еще тогда девочку которая брала джуси спрашивала не было ли у нее лишнего, хотя блин где? разве что закопано где-то. Естественно,у нее ничего не было.
И вот вчера я получила замечательно письмо с угрозами вернуть деньги за инвойс!!!
Вот скажите мне какого я должна платить за чужие ошибки? За те вещи которые я в глаза не видела!
Так выходит там где никто не может возместить деньги они морозятся, как с моими туфлями. А там где нашли крайнего, чтобы вернуть деньги тому кто не получил джуси нашли крайнего и теперь требуют. Классно.
Я вот в последней посылке тоже не дополучила одну вещь, при чем по сайту она есть, ее отправили. С кого мне требовать? Магазин говорит -отправили! Все было! А где она тогда? Так же положили кому-то случайно? Так с кого мне потребовать?
Мне положили чейто инвойс и теперь денег требуют.
Santarossa добавил 14.03.2013 в 16:11
И еще в добавок ко всем потеряли мою посылку на 8,5 кг и уже две недели она у меня в статусе доставляется до получателя. Мне вот интересно а что будет если ее не найдут? Кто будет виноват? Опять кто-то левый? И денег мне не видать? Тут же ж меня нашли чтобы отдать деньги за вою ошибку. Ошибку с туфлями не признают.
Зато сейчас я попала просто капец! В декабре я постоянно заказывала с джуси кутюр, пришла мне посылка, я ее разбирала и увидела чужой инвойс, при чем почему-то отрпавка на мою фамилию. Ну думаю наверно вещи есть по инвойсу, перерыла всю посылку-не нашла ничего! Через время мне звонят и спрашивают: вы получали посылку, там должны были быть такие-то такие вещи. Я вспомнила про инвойс, но вещей то не было. Я говорю не, не получала. Это было в январе. Я еще тогда девочку которая брала джуси спрашивала не было ли у нее лишнего, хотя блин где? разве что закопано где-то. Естественно,у нее ничего не было.
И вот вчера я получила замечательно письмо с угрозами вернуть деньги за инвойс!!!
Вот скажите мне какого я должна платить за чужие ошибки? За те вещи которые я в глаза не видела!
Так выходит там где никто не может возместить деньги они морозятся, как с моими туфлями. А там где нашли крайнего, чтобы вернуть деньги тому кто не получил джуси нашли крайнего и теперь требуют. Классно.
Я вот в последней посылке тоже не дополучила одну вещь, при чем по сайту она есть, ее отправили. С кого мне требовать? Магазин говорит -отправили! Все было! А где она тогда? Так же положили кому-то случайно? Так с кого мне потребовать?
Мне положили чейто инвойс и теперь денег требуют.
Santarossa добавил 14.03.2013 в 16:11
И еще в добавок ко всем потеряли мою посылку на 8,5 кг и уже две недели она у меня в статусе доставляется до получателя. Мне вот интересно а что будет если ее не найдут? Кто будет виноват? Опять кто-то левый? И денег мне не видать? Тут же ж меня нашли чтобы отдать деньги за вою ошибку. Ошибку с туфлями не признают.
Последнее редактирование:
Ребятушки, а у кого-то висят на таможне посылки?....
так хочется скорее получить - уж не терпится, а они в одном и том же статусе "Проходить українську митницю.. "
так хочется скорее получить - уж не терпится, а они в одном и том же статусе "Проходить українську митницю.. "
Если в ТТН внесён Ваш мобильный, то да - придёт смс. С некоторым опозданием, но не более суток. Эта система исправно работает в обычном режиме. А вот по посылкам от УЭ почему-то смс не приходят. Может потому, что курьер привозит её на дом раньше, чем происходит рассылка смс.
Хм, интересно. Возможно таможня не поверила инвойсу...Да, до 300 евро...
Было $262.99, инвойс с ибэй прикрепил на сайте...
ТатьянаЗах, я просто Владу просил, и через пол-часа где-то мне отправляли фотки на e-mail Но я просил фото только для тех, что приходили... Ну, т.е., мне еще не консолидировали посылки, потому, наверное, лучше у них спросить, могут ли сделать фото уже консолидированной посылки
Но я просил фото только для тех, что приходили... Ну, т.е., мне еще не консолидировали посылки, потому, наверное, лучше у них спросить, могут ли сделать фото уже консолидированной посылки 
в описание платежа нужно вставить номер транзакции или что-то вместо него (смотря как вы платили)
Как хорошо что есть подобная тема...
Мне еще в ноябре месяце пришли чужие вещи - юниор кеды в цветочек и коричневые кожанные женские клоги на меху. Покупка предположительно с сайта 6пм или Амазон. Может кто уже и не надеется найти свои потеряшки. Стучитесь в личку с опознавательными деталями.
Мне еще в ноябре месяце пришли чужие вещи - юниор кеды в цветочек и коричневые кожанные женские клоги на меху. Покупка предположительно с сайта 6пм или Амазон. Может кто уже и не надеется найти свои потеряшки. Стучитесь в личку с опознавательными деталями.
- Статус