Девочки, хелп!
Олд неви заказывала, адреса посредника везде указала, т.к. наши не пишутся(, карты данные ввела, оформляю - пишет:
We're sorry. The credit card you entered could not be processed. Please double-check the information and enter it again or try a different credit card. If you're sure the information you provided is correct, please contact your credit card company.
При этом в корзине вещи так и остались. На сайте пишут:
You currently have no active orders
Я думаю, что-то не то ввела, перепроверяю информацию карты (её нет уже в сохранённых), ввожу заново биллинг-шиппинг, отять чекаут. Снова пишет то же сообщение. И тут приходит 2 сообщения на телефон об успешных транзакциях!!! Двух!! При этом с Олд неви - никаких писем.
Написала им в поддержку:
Hello!
I do not speak English, call you on the phone can not.
I Help me please!
I placed an order and mistakenly paid twice the same order totaling $ 110. Please cancel one order and return the money back.
Why are paid for the goods remained in the basket? The site is written: "You currently have no active orders", even though I paid twice, once incorrectly.
After the payment message appears: "We're sorry. The credit card you entered could not be processed. Please double-check the information and enter it again or try a different credit card. If you're sure the information you provided is correct, please contact your credit card company. "
My bank has confirmed two successful transaction.
Inform you the correct billing address and shipping address, because the site it is impossible to enter correctly.
Беспокоит, что письме не шлют, ордера нет, а деньги списали