Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Thais,
Две вещи из разных заказов в одной посылке могут быть приняты к возврату в разные дни, и компенсация по ним тоже может пройти в разные дни. Если отправляли разными посылками - тем более. Проверьте статусы возвратов в личном кабинете, там указывается сначала статус получено, затем прием возврата, затем компенсация.
Две вещи из разных заказов в одной посылке могут быть приняты к возврату в разные дни, и компенсация по ним тоже может пройти в разные дни. Если отправляли разными посылками - тем более. Проверьте статусы возвратов в личном кабинете, там указывается сначала статус получено, затем прием возврата, затем компенсация.
Моя где-то с Вашей)) тоже отправила 30, и с 3 ноября - импорт... Думаю, что скоро и до нас очередь на Таможню дойдет
IrisGoncharov, из сша то вы через посредника получаете, поэтому тут все вопросы с весом к тому с кем вы работаете
Ну да. Согласна. Я например, открыла еще два валютных счета: евро и долларовый. Если к ним выпустить карты, тогда не будет таких потерь, я правильно понимаю?
Правда, при пополнении счета (при покупки валюты либо ее конвертации через телебанк) все равно теряешь...
yana21,
1. Сканируете копию возвратного инвойса (тот, который делали в 5 экземплярах). Если Вы не оставляли себе копию, заходите на сайте yoox в раздел клиентской службы, берете чистый бланк и заполняете заново.
2. Отправляете заполненную копию возвратного инвойса и номер отслеживанияв клиентскую службу yoox на электронную почту help@yoox.com и info@yoox.com. В копию ставите ЕМС export@emspost.ru
1. Сканируете копию возвратного инвойса (тот, который делали в 5 экземплярах). Если Вы не оставляли себе копию, заходите на сайте yoox в раздел клиентской службы, берете чистый бланк и заполняете заново.
2. Отправляете заполненную копию возвратного инвойса и номер отслеживанияв клиентскую службу yoox на электронную почту help@yoox.com и info@yoox.com. В копию ставите ЕМС export@emspost.ru
Последнее редактирование:
BelkaN,
По-моему, вот при таких разговорах надо вызывать начальника отделения, доставать при нем телефон и звонить на горячую линию ПР. Они не имеют права навязывать Вам продажу своих коробок, если Ваша по габаритам проходит. Имхо, имеет смысл написать жалобу в ПР с указанием номеров отделений.
По-моему, вот при таких разговорах надо вызывать начальника отделения, доставать при нем телефон и звонить на горячую линию ПР. Они не имеют права навязывать Вам продажу своих коробок, если Ваша по габаритам проходит. Имхо, имеет смысл написать жалобу в ПР с указанием номеров отделений.
Окса72, аналогично, моя посылка от 19 сентября прошла таможню и сортировку ещё 9 октября, но до меня ещё так и не добралась...
Думаю надо писать ЕМС о розыске.
Интересно они там работают, такое впечатление, что наши посылки забросили после этого в самый дальний угол и забыли...
Думаю надо писать ЕМС о розыске.
Интересно они там работают, такое впечатление, что наши посылки забросили после этого в самый дальний угол и забыли...
Девочки, это я во всем виновата!))) Всем приветик! С этим переездом только добиралась до компа, сделала заказ, и вот, всё, посылки встали)))) Сапоги от 26.09 только вчера увидела, т.к муж получил их после моего отъезда и положил в контейнер, видимо, я невезучая, больше не буду заказывать, чтоб не задерживать ваши посылочки)))
Маргарита, все контакты даны в стартовом сообщении (здесь и в основной теме). Пишите на электронную почту. Обязательно проверяйте размер вложенных файлов (лучше, чтобы общий размер письма был не более 4 Мб) и отмечайте, если такая опция в почтовой программе есть, "Уведомить о получении и прочтении".
Девочки, спешу поделиться радостью: ЕМС наконец то нашли мою посылку, но, кстати, скорее всего, после того, как я написала в ЮКС с просьбой узнать, где же моя посылка! Сегодня доставили, гуляла она по ЕМС с 6 сентября! ) Так что всм удачи и совет писать в ЮКС как отправителю ...
Тульская поближе будет. Сейчас подумаю по поводу разумности самостоятельного отъема посылки у емс.
Лен, а как думаете: до нового года дойдет, если сортировка уже с 9-ого?
Я только что еще заказала две ветровки ADD, но здесь уже точно не горит, ибо они на весну)). Пусть сортируют на здоровье)))
netochka,
Не переживайте. Это стандартная фраза, посмотрела, у меня во всех формах возврата в подтверждении она присутствует, даже когда в итоге просто компенсировали полностью стоимость вещи без пересылки. В любом случае сначала оплачиваете пересылку Вы, а магазин после приема возмещает расходы, либо, если к соглашению о компенсации придете в процессе переписки, Вам возместят сразу после предъявления квитанции на почтовую пересылку (если Вы, конечно, решите возвращать, а не согласитесь на какую-нибудь компенсацию).
Если хотите возвращать, в письме сразу пишите "Прошу подтвердить компенсацию магазином расходов на возврат".
Не переживайте. Это стандартная фраза, посмотрела, у меня во всех формах возврата в подтверждении она присутствует, даже когда в итоге просто компенсировали полностью стоимость вещи без пересылки. В любом случае сначала оплачиваете пересылку Вы, а магазин после приема возмещает расходы, либо, если к соглашению о компенсации придете в процессе переписки, Вам возместят сразу после предъявления квитанции на почтовую пересылку (если Вы, конечно, решите возвращать, а не согласитесь на какую-нибудь компенсацию).
Если хотите возвращать, в письме сразу пишите "Прошу подтвердить компенсацию магазином расходов на возврат".
от11.12 экспорт 14.12
импорт18.12
передана таможне19.12
там оформление завершено19.12 выпущено таможней19.12
от 13.12 экспорт 15.12
импорт18.12
передана таможне19.12
там оформление завершено19.12 выпущено таможней19.12
от 13.12 экспорт 15.12
- Статус