Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Девочки с 1 феврала 2010 года наша Почта России существенно подорожала приблизительно на 30%. Автоматический тарификатор на сайте они еще не обновили он считает по старому. Я уже им даже звонила, не могла понять в чем собственно дело.
Вчера отправлял в ASOS 2 посылки /заказной мелкий/авиа/
570гр - 531 руб
1570гр - 954 руб.
Малиновка добавил 03.02.2010 в 11:58
ексиль-моксиль
Я на почте интересовалась этим вопросом, они мне сообщили, что месяц будет идти
так их растак
Black_Sphinx, а у вас одна посылк наземкой ходила ? Если это стандартная прктика, так быстро, то нафик это авиа. А с новыми тарифами вообще накладно.
Вчера отправлял в ASOS 2 посылки /заказной мелкий/авиа/
570гр - 531 руб
1570гр - 954 руб.
Малиновка добавил 03.02.2010 в 11:58
P.S. Отправляла возврат в Асос 12 января в 14:08 с Варшавки, наземной почтой. Сегодня 21 января в 22:30 получила сообщение от магазина, они получили мой возврат
ексиль-моксиль
Я на почте интересовалась этим вопросом, они мне сообщили, что месяц будет идти
так их растак
Black_Sphinx, а у вас одна посылк наземкой ходила ? Если это стандартная прктика, так быстро, то нафик это авиа. А с новыми тарифами вообще накладно.
Последнее редактирование:
Прочитала десятью страницами ранее, что с недавнего времени нельзя вернуть вещь с просьбой о замене на другой размер/цвет, а можно только перезаказать самой 
А мне как раз нужно заменить на другой размер (на сайте он сейчас есть). Но дело в том, что я заказывала туфли в одни из распродажных выходных, то есть со скидкой 50%, а сейчас они по первоначально цене.
Как-нибудь можно попросить асос, чтобы при перезаказе нужного размера они посчитали мне туфли по скидочной цене (а неподошедшие я верну)? Или это невозможно уже сделать? Может кто-то уже так делал?
Полгода облизывалась на эти туфли, заказала, и ошиблась с размером
А мне как раз нужно заменить на другой размер (на сайте он сейчас есть). Но дело в том, что я заказывала туфли в одни из распродажных выходных, то есть со скидкой 50%, а сейчас они по первоначально цене. Как-нибудь можно попросить асос, чтобы при перезаказе нужного размера они посчитали мне туфли по скидочной цене (а неподошедшие я верну)? Или это невозможно уже сделать? Может кто-то уже так делал?
Полгода облизывалась на эти туфли, заказала, и ошиблась с размером
Девочки, сильно сейчас отличаются сроки авиа и наземки?
Чек за транспортные расходы асосу можно предоставлять только факсом/сканом или фото тоже подойдет? И как его переводить в фунты? По курсу ЦБ или по курсу банка?
сорри за много вопросов, впервые возврат делаю)
Чек за транспортные расходы асосу можно предоставлять только факсом/сканом или фото тоже подойдет? И как его переводить в фунты? По курсу ЦБ или по курсу банка?
сорри за много вопросов, впервые возврат делаю)
Ох, спрошу еще, страниц тридцать темы осилила, но не нашла ответа.
Если товар не соответствует описанию сайта- то есть кожзам вместо кожи, какой код возврата ставить из перечисленных?
1. в жизни выглядит не так, как на картинке с сайта
2. не подошедший размер
3. посылка пришла позже, чем я ожидал(а)
4. плохое качество/брак
5. не соответствует должным образом
6. мне не идет (эта вещь)
7. получена не та вещь, которая была заказана
8. посылка была повреждена по время пересылки
И вот еще - на таможенной декларации CN22 что - подарок, докумены, коммерческие образцы?
Если товар не соответствует описанию сайта- то есть кожзам вместо кожи, какой код возврата ставить из перечисленных?
1. в жизни выглядит не так, как на картинке с сайта
2. не подошедший размер
3. посылка пришла позже, чем я ожидал(а)
4. плохое качество/брак
5. не соответствует должным образом
6. мне не идет (эта вещь)
7. получена не та вещь, которая была заказана
8. посылка была повреждена по время пересылки
И вот еще - на таможенной декларации CN22 что - подарок, докумены, коммерческие образцы?
Хммм, а у меня 1.18 за 634 почему-то, наземным мелким пакетом.
Девочки, спасибо за советы, отправила из другого отделения!
здравствуйте! подскажите правильно ли все если сделаю так
я уже писала что мне пришел дырявый свитер
теперь, я должна написать сюда http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx
мол, пришел мне бракованный товар, и спрашивать у них что делать дальше?
потом когда они мне ответят, в ответном письме прикладывать фото с браком?
Gulnura добавил 25.02.2012 в 10:58
и скидку 10% они сами предлагают или это тоже просить надо?)
аа и еще, они же не буду мне опять высылать такой же только не бракованный? а то я где-то читала такое, что они без предупреждения высылают такой же товар
я уже писала что мне пришел дырявый свитер
теперь, я должна написать сюда http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx
мол, пришел мне бракованный товар, и спрашивать у них что делать дальше?
потом когда они мне ответят, в ответном письме прикладывать фото с браком?
Gulnura добавил 25.02.2012 в 10:58
и скидку 10% они сами предлагают или это тоже просить надо?)
аа и еще, они же не буду мне опять высылать такой же только не бракованный? а то я где-то читала такое, что они без предупреждения высылают такой же товар
Последнее редактирование:
я написала, что у меня в городе обналичить чек нельзя, и я просто потеряю деньги, прислали ответ, что они должны обеспечисть мне возврат, и еще прслали письмо. что у них есть новая форма возврата (ссылку), там нужно было указать номер карты. Вернули через 2-3 дня после заполнения
Девочки, я в приятном шоке от скорости возврата обычной почтой. Отправила посылку из Москвы 26/02/11, из асоса проишло уведомление о возврате 8 марта)). 11/03/11 деньги перечилили на карту. 
Пока что это рекорд скорости, обычно процесс занимал минимум месяц, при том что отправляла возвраты авиа.
Единственное, я надеялась что намного дешевле будет, вес плаща был около 1200гр., и отправила я его за 1060р
Пока что это рекорд скорости, обычно процесс занимал минимум месяц, при том что отправляла возвраты авиа.
Единственное, я надеялась что намного дешевле будет, вес плаща был около 1200гр., и отправила я его за 1060р
Всем доброго вечера!
Впервые отсылаю асосу вещи. Хочу вложить в пакет несколько вещей, все вещи из разных заказов, но сколько наклеек надо лепить на пакет? Одну? Но на всех наклейках стоит разный ордер. Или не так важна эта наклейка и все вложенные вещи не примут за одну? )
Впервые отсылаю асосу вещи. Хочу вложить в пакет несколько вещей, все вещи из разных заказов, но сколько наклеек надо лепить на пакет? Одну? Но на всех наклейках стоит разный ордер. Или не так важна эта наклейка и все вложенные вещи не примут за одну? )
У меня была в чем-то подобная ситуация: заказал жене шапочку и перчатки, которые на сайте были "100% шерсть", а на ярлыках оказалось "100% акрил". После моей жалобы на сайте информацию исправили, мне сделали рефанд и сказали, что обратно высылать вещи не надо.
Igor R добавил 27.02.2012 в 14:08
Ну, если дело только в цене, то у нас на почте я выяснял, что разница в стоимости совсем небольшая.
Последнее редактирование:
до них бумажа не дошла и они не знаю почемц вы возвращаетет платье..пятно они тактично не упомянули. писать им давай скан чека о почтовых сраходах и просить возместить сказать что вы оч расстроены и что причина возврата платья ясна-это дырка
Отправила вчера куртку, которая оказалась мне большеватой... Авиа из Ростова за 1040гр обошлось в 954 рубля...
Последнее редактирование:
- Статус