FAQ : ответы на все вопросы.

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Как сделать отбор товаров(цвет, бренд, материал, продавец)?
Открываем нужный раздел, например обувь, выбираем Shoes, слева появился список отбора параметров: женская , мужская, детская. выбираем.
Теперь можно категорию обуви: сапоги. туфли на каблуке и др.
Можно выбрать размер или сразу несколько. Там же sellrer : выбираем нужного продавца и смотрим-покупаем только у него.
И т.д. :)
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Продавец амазон. Как задать вопрос о товаре?

на страничке товара в самом низу странички увидите длинное горизональное синее окошко
" Feedback " (Кликаем)

там есть первая строка "contact us"
кликните
попали на страничку или входа в аккаунт или сразу на страничку вариантов причины контакта
на ней справа желтая КНОПКА contact us
кликаете
вооот..Customer Service это и есть страничка, где можно задать вопрос
выбирайте в шаге 1 вариант Something else (что-нибудь другое)
в шаге 2 Placing an order ( инфа для заказа) поле обновиться и там же во 2 шаге выбирайте еще Produkt information or availabiliti ( подробнее о продукте)
в 3 шаге выбирайте е-мейл
все
вас кинет на окошко для вопроса: там пишите полное название товара и ваш подробный вопрос

или в сааааамом низу любой странички, под логотипом amazon строка HELP (Кликаем)
далее то же самое
попали на страничку или входа в аккаунт или сразу на страничку вариантов причины контакта
на ней справа желтая КНОПКА contact us
кликаете
вооот..Customer Service это и есть страничка, где можно задать вопрос
выбирайте в шаге 1 вариант Something else (что-нибудь другое)
в шаге 2 Placing an order ( инфа для заказа) поле обновиться и там же во 2 шаге выбирайте еще Produkt information or availabiliti ( подробнее о продукте)
в 3 шаге выбирайте е-мейл
все
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Как спросить у продавца про размер одежды?
Нажимаем на название продавца.
справа, в самом низу видим колонку функциональных строк( доставка, конфиденциальность и др.). Нажимаем contact seller .
Там и пишем письмо:

Good day!
I want to buy from . I really liked ..........( полное название товара)
Help to deal with the size.
My measurements:
My height ... inches
From shoulder to shoulder ... inches
Chest ... inches
Waist ... inches
Hips ... inches
The length of the leg from hip to floor ... inches
The length of arms from the shoulder to the thumb on the hand ...inches

Waiting for an answer from you. Thanks in advance.

Все измерения пишите в дюймах.(для США/ Для Европы можно в см) 1 дюйм =2,54 см.
Что бы перевести 90см в дюймы, разделите.
90 : 2,54 = 35 дюймов
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
"amazon warehouse deals" - это что за продавец?
вообще дословно значит: " Amazon Книга жалоб и предложений"
Ищите отметку " Used"
Есть такой прод: это подразделение , как я это понимаю, самого амазона. Там продают только юзаные товары... вот http://www.amazon.com/b/ref=sv_gb_5?ie=UTF8&node=1267877011&tag=shopcoupwebas-20
они доставляют только по США
Форумчане случайно имели негативный опыт с этим прод: Само понятие "юзаная вещь" очень растяжимое... не советую.
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Получил такое письмо с амазона...
Before we can proceed with your order, your credit card's issuing bank requires you to do one of the following:
* Update the expiration date on the credit card you entered.
* Choose an alternate credit card from your account.
* Enter a new credit card number.
Отменили заказ....

каков срок действия вашей карты?
возможно просто малый срок( напр 1 год) и ее виртуальный номинал вызвал у службы безопасности амазона некоторые подозрения.... они же Вам так и пишут...
* Обновление срок годности на кредитной карте вы ввели.
* Выберите альтернативные кредитные карты с вашего счета.
* Введите новый номер кредитной карты.

еще, возможно , средств не хватает... не проверяли?( может пару центов из-за изменения курса, например...)
попробуйте просто использовать другую карту или добавить средств и купить заново.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Что нельзя купить на амазоне? Что нельзя вернуть амазону?

К запрещенным к пересылке товарам относятся следующие товары:

- Любые виды оружия (и их составные части), патроны, схлжие с гражданским и служебным оружием изделия
- Взрывчатые вещества, взрывные устройства
- Условно патогенные и патогенные организмы
- Товары, подвергающиеся быстрой порче
- Алкогольная продукция и этиловый спирт, пиво
- Любые виды табачных изделий и курительные смеси
- Растения в любом виде и состоянии, семена растений
- Драгоценные камни в любом виде и состоянии и природные алмазы (за исключением ювелирных изделий)
- Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры
- Озоноразрушающие вещества
- Опасные отходы
- Ядовитые вещества

Проблемные товары:
( их нельзя вернуть обратно на амазон или продавцу на амазоне)

-Холестерин мониторы
-Диабетическая / глюкоза мониторов
-Парфюмерия (заказывая ЧЕРЕЗ ПОСРЕДНИКА убедитесь, что он перешлет вам парфюм.
просто некоторые пересыльные компании , такие как шопфанс, не пересылают духи и все такое, а напрямую с сайта заказать вы можете и доставка будет напрямую к вам.)
-Секс и эротические товары
-Термометры
-Продукты питания
-предметы личной гигиены, такие как шампунь и уход за кожей, и предметы домашнего обихода, не могут быть возвращены.



Про возврат товаров:

- Все, доступные к возврату товары , можно вернуть в срок 30 дней со дня покупки. Если элемент не возвращен в этот срок( не оформлен возврат), то из суммы возврата вам денег вычтут 20%.

-белье, купальники можно без проблем вернуть.
-Часы со значением $ 75 или более, должны быть возвращены с использованием отслеживаемого способа доставки( с трекингом) . Элементы ценой выше, чем $ 500 еще должны быть застрахованы.
- Детские товары возможны к возврату в срок 365 дней! При сохранности упаковки и комплектности, а так же абсолютно в не использованном состоянии. О таком возврате будет значек на стр товара( 365 дней возврата).
Если его нет, то просто в течении 30 дней.
Одежда для малышей до 24 мес возвращается за 365 дней, если на старший возврат, то просто в 30 дней.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Что это за карты такие: Amazon.com Store Card и Amazon.com Rewards Visa® Card from Chase?
Это все - не для нас. Для оформления этих карт надо быть гражданином США, иметь счет в американском банке и иметь номер социальной страховки, который есть только у американцев.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Дают ли трекинг для отслеживания?
Все по разному: кто-то дает, кто-то нет. Но посылка без трекинга так же к вам доедет как и с ним.
Трекинг появляется в вашем аккаунде и он кликабелен: нажали и попали на отслеживание в соответствующей системе.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Куда вводить код купона?
После ввода данных о доставке и выбора способа доставки, вводим данные карты( это не обязывает к покупке, ваши данные защищены и никому не доступны), имя держателя карты(с карты), дату действия, подтверждаете. Это еще не покупка.
Вот теперь появляется ваш будущий "чек", в котором и есть поле для ввода данных: Gift Cards & Promotional Codes
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Если продавец сам Amazon.com.
Если после выбора цвета и размера не появляется надпись типа 3 new,а под окошком выбора параметров товара видите
In Stock.
Ships from and sold by Amazon.com.
то товар в этом цвете и размере НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ К НАМ, его продает сам amazon.
Попробуйте поменять параметры товара.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Кладу товар в корзину у "шлющего к нам" продавца, но купить не могу. Почему?
Ищите в корзине, после выбора адреса доставки, вот такую надпись:

Important Message
н а з в а н и е т о в а р а cannot be shipped to the selected address. ?


именно этот товар не шлют за пределы США.

Есть ряд товаров, брендов, которые вообще не шлют с амазона за пределы США. Не только к нам :ag:

об этом есть инфа на каждой страничке товара в разделе
Product Details
Shipping: Currently, item can be shipped only within the U.S. = Доставка: В настоящее время пункт может быть отправлен только в пределах США

а если написано

Product Details
Shipping: This item is also available for shipping to select countries outside the U.S.
то товар доступен для доставки так же в некоторые другие страны ЗА ПРЕДЕЛЫ США. В какие: смотрите на страничке продавца в информации о доставке.

ВЫХОД: смотрим подобный товар на гостеприимной площадке Великобритании и Германии( ссылки на них внизу любой странички амазона). От туда ограничений практически никогда не бывает.
Смотрим вопросики в помощь : как экономить, как получить скидку, про VAT т др.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Что такое Free Super Saver Shipping?
Отличная вещь для заказа через посредника!
Это БЕСПЛАТНАЯ доставка.
Амазон, как мега сеть. продает огромное количество товаров самостоятельно( выступает как продавец на своей же площадке). И может себе позволить слать товары бесплатно по США. Товары по самой выгодной цене.
Ищите такую ссылку на страничке товара или можете выбрать (при ее наличии) при чекауте, или сразу, еще при поиске, сделать отбор в левой части экрана в колонке параметров поиска.
Кликните на Super Saver Shipping и вам покажутся только товары с этой доставкой.
Внимание: если стоимость услуг посредника зависит от ко-ва входящих посылок, приготовьтесь, что все товары туда с амазона приедут отдельно.

Доступна эта доставка при покупке от $ 25 товаров именно по этой программе доставки. Все товары должны отправляться на один адрес. При оформлении нужно выбрать Free Super Saver Shipping и выбрать "Группа мои предметы в качестве нескольких поставки насколько это возможно" ( "Group my items into as few shipments as possible")

Та же функция Free Super Saver Shipping есть и на английском амазоне ( amazon.co.uk) по тем же условиям.
Все.
Бесплатно. Для всех. :ad:
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Рейтиг продавца, срок торговли на амазоне : ориентируемся.
У каждого продавца можно увидеть его рейтинг, по отзывам покупателей. Можно и сами отзывы увидеть.
Кликаем на название продавца и видим подобное под его названием:
4.7 stars over the past 12 months (19,232 ratings)
это хороший рейтинг.
можете на этой страничке справа нажать See all feedback и посмотреть отзывы о работе.


Прод недавно продает на амзоне? Наверное, это не повод отказаться от покупки у него.... А вот если рейтиг его испорчен, низок из-за плохих отзывово о его товаре и работе, то это уже повод к размышлению....

амазон защищает наши права, как покупателей-это и безопасность платежей, система контролируемого общения( все мейлы , написанные нами и прод через аккаунд копируются нам на ящик, так можно , если что, использовать их для споров), и система жалоб на опред прод, система отзывов...
пока у меня не было негативного опыта....
мне он кажется безопаснее.....
здесь продают скорее крупные прод, чем просто кто-то...( это же не аукцион)
а если продавец продает 1 товар( я такое встречала), то я бы не купила.....
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Как выбрать нужный размер?
Либо сразу делаем отбор по размеру слева от товара( если вы хорошо знакомы с американскими размерами) или открываем товар и смотрим рядом с окошком выбора цвета и размера строку Sizing info
Кликнув мы увидим размерную сетку. Как правило она либо стандартная для всех размеров US, либо стандартная для конкретного бренда.

Иногда продавцы настойчиво советуют ориентироваться по их табличке, фото которой размещено рядом с товаром.

Так же размерные сетки располагают на страничке доставки конкретного продавца.

Все измерения в табличке представлены в дюймах( 1 дюйм равен 2.54 см). Делим все свои измерения на 2,54 и сопоставляем с табличными.
Кроме того, обычно есть сравнение с английскими и европейскими размерами.

При неуверенности в выборе вам поможет продавец: напишите ему, указав полное название товара и ваши параметры в дюймах.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Хочу купить у проверенного продавца на амазоне, но не нахожу его. Почему?
На мега площадке постоянно прибывают и убывают продавцы.
Возможно. того уже нет.
Смотрите товары у других.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Хочу купить товар, но никто из продавцов на амазоне(США,Великобритания и Германия) не шлет его к нам. Что делать?
Обратитесь-таки к посредникам :ad:! У нас на сайте их большой выбор и прозрачная система работы: читайте их темки и отзывы о работе, сравнивайте условия и выбирайте!
http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=41
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Что значит деньги заблокированы?
Оплата заказа в интернет-магазинах всегда идет в два этапа. На первом происходит авторизация (или блокировка, так еще говорят). Сумма уходит на HOLD, остаток становится меньше, но на самом деле деньги пока никуда не уходят, они просто убираются в сторонку.
Если покупка состоялась, а груз упакован и отправлен - между банком магазина и вашим банком происходит перевод денег, вот теперь они уже фактически уходят. Обычно это случается на 3-4 день.
Тут есть нюанс. Если счет - в одной валюте (например, рублевый), а покупка - в другой валюте, то происходит конвертация по курсу банка. Так вот, фактическое списание производится по курсу на дату списания (а не на дату покупки) и если с момента, когда деньги блокировались, курс изменился, реально с карточки уйдет не та сумма, которая была заблокирована.
Пример: на карточке было 500 рублей, три дня назад была совершена покупка за 10 баксов по курсу 30,8, на карточке заблокировалось 308 рублей, соответственно, осталось 192 рубля. Сегодня был произведен межбанковский перевод, но курс на сегодня - 30,9, поэтому фактически было списано 309 рублей, и остаток пересчитался и стал 191 рубль.
Отсюда может появиться разница в 2-5 руб. Имейте чутку больше на счету, чем сумма покупки. :ad:

"двойная блокировка" - явление редкое, но оно еще встречается в некоторых банках. Магазин тут не причем, они деньги получат только один раз. Это чисто косяк банка, когда деньги сначала блокируются (HOLD, т.е. становятся недоступны, но на самом деле никуда не деваются), а потом происходит фактическое списание денег повторно. По идее, списываться должны именно те деньги, которые были заблокированы, но часто, если на счету есть необходимая сумма, деньги снимаются со счета, а заблокированные - разблокируются либо автоматически (либо через 14 дней, либо через месяц, в разных банках по разному), либо в некоторых банках можно снять блокировку по требованию (по звонку или по письму в службу поддержки с объяснением причин) - но это не у всех проходит.
В Вашем случае надо попытаться разблокировать сумму, которая была заблокирована первой. Если у Вас Сбербанк - звоните, обычно они по звонку могут снять блокировку (но не всегда, некоторые операторы тупят).

за инструкцию спасибо swlad
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
А где на амазоне можно увидеть точную сумму заказа в корзине?
В корзине. :ag: ПОСЛЕ ввода данных карты. не раньше. Это не обязывает к покупке, ваши данные ни кому не доступны. если результат вас не удовлетворит, просто все отмените.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Как посмотреть все товару у продавца?

Кликаем на имя продавца, а затем ( на амазон com) на подробную инф прод (Detailed Seller Information) и затем под названием продавца крупными буквами будет ссылка с надписью Storefront........(ссылка)
вот на эту ссылку и жмем
вас выбросит на все товары от этого прод
а если вас что-то конкретное(напр обувь) интересует, то входите в департамент обувь, затем выбираем seller, жмем "еще" ( See more...) и на нужную букву выбираем нужного продавца
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.