Помощь в переводе писем
- Автор темы SoulFly
- Дата начала
You are unfair - the shoes were defective indeed! How could I make such a damage to them? There is no way I could make one shoe shorter and tighter than other! And you did not sent them in original box, as stated in listing. If eBay Customer Support decides I have to pay for shoes return - OK, I shall follow their decision. But I think it is unfair for seller to be able to write different kind of lies in item description, while the only punishment for him is a threat to get the item back. And on the other hand the buyer is losing his money paying for the return of such item! I beleive that return expences must be covered by the seller in case item is not as described.
Ну как-то так
Добрый вечер!! Помогите пож-ста Открыла спор. затем перевела в притензию Продавец пишет что вернул все деньги за товар Но я их не вижу даже в Paypale Вот ответ продавца
4/23/2012 07:25 PDT - Seller: We issued a full refund of $9.12 to ruslanka8410 for this case (5015939076). When we refund a buyer for a case, we'll charge your preferred payment method. However, there was a problem charging the reimbursement payment method you have on file.Because the buyer has already been refunded by eBay, you don't need to issue a refund to the buyer, but you do need to update your reimbursement payment method or add a new one by contacting us. Your preferred payment method will be used for current and all future cases.
4/23/2012 07:24 PDT - Seller: eBay opened a case because of an issue with an item purchased from you. We reviewed the case and have decided to issue the buyer a full refund of $7.80. The refund includes the purchase price plus original shipping. The hold on this PayPal transaction has been removed.This case is now closed. You are not required to reimburse the buyer or eBay, and this case will not be counted in your seller performance evaluation.You can view the details of the case in the Resolution Center.SOVAGE Lip Plumper - CLEAR SOVAGE Lip Plumper - CLEARItem # : 390384149454Sale price: $5.95Quantity: 1Sale date: Feb-27-12 11:09:20 PSTBuyer: ruslanka8410Case #: 5015939010
4/23/2012 07:25 PDT - Seller: We issued a full refund of $9.12 to ruslanka8410 for this case (5015939076). When we refund a buyer for a case, we'll charge your preferred payment method. However, there was a problem charging the reimbursement payment method you have on file.Because the buyer has already been refunded by eBay, you don't need to issue a refund to the buyer, but you do need to update your reimbursement payment method or add a new one by contacting us. Your preferred payment method will be used for current and all future cases.
4/23/2012 07:24 PDT - Seller: eBay opened a case because of an issue with an item purchased from you. We reviewed the case and have decided to issue the buyer a full refund of $7.80. The refund includes the purchase price plus original shipping. The hold on this PayPal transaction has been removed.This case is now closed. You are not required to reimburse the buyer or eBay, and this case will not be counted in your seller performance evaluation.You can view the details of the case in the Resolution Center.SOVAGE Lip Plumper - CLEAR SOVAGE Lip Plumper - CLEARItem # : 390384149454Sale price: $5.95Quantity: 1Sale date: Feb-27-12 11:09:20 PSTBuyer: ruslanka8410Case #: 5015939010
Ruslanka, зайдите в свой пейпал аккаунт, нажмите кнопку "Посмотреть все мои трансакции" (справа) И там должна быть возвратная операция. Причем иногда эта сумма проходит как бы 2 раза: сначала с минусом, списание, а затем с пометкой refund - возврат.
Вообще из письма продавца следует, что возврат вам сделал ибэй? Может, вам купон на почту приходил? А письмо с пейпала о возврате средств тоже не приходило?
Вообще из письма продавца следует, что возврат вам сделал ибэй? Может, вам купон на почту приходил? А письмо с пейпала о возврате средств тоже не приходило?
sln, не, там видимо на выбор, либо First Class, либо Priority
вот лоты
http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=230401069492
http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=230430334694
а каким образом складывается стоимость доставки?
штаны + куртка весят примерно 6 lbs
и судя по этой табличке, доставка должна стоить $43,75
откуда тогда $58?
вот лоты
http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=230401069492
http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=230430334694
а каким образом складывается стоимость доставки?
штаны + куртка весят примерно 6 lbs
и судя по этой табличке, доставка должна стоить $43,75
откуда тогда $58?
Девочки, помогите, пожалуйста. Первый раз с таким сталкиваюсь...
Выиграла лот, оплатила, потом от ебая такое письмо пришло:
Hello *****,
We're writing to let you know that this listing for an item you won or bid on is no longer available:
120828752691
We understand this may be disappointing, but occasionally we need to remove listings. In some cases, the item itself is fine, but was listed in a way that didn't follow eBay's guidelines.
Here's what you can do next:
-- If you already paid, received your item, and you're satisfied, please disregard this notice.
-- If you won the item but haven't paid, don't pay. Since eBay removed the listing, you're no longer obligated to go through with the transaction.
-- If you already paid for this item through eBay, and it's past the estimated delivery time, you can open a case in our Resolution Center. Click the link below, and select the "I haven't received it yet" option. This will guide you through the process of opening a case.
http://resolutioncenter.ebay.com
If the seller offers you the item outside of eBay, we strongly discourage you from accepting the offer. These types of transactions are extremely risky and aren't covered by eBay buyer protection programs.
If you didn't pay through eBay or PayPal, and:
-- You paid by Western Union or MoneyGram, contact the company directly (Western Union 800-325-6000 or MoneyGram 800-926-9400).
-- You paid by check, contact your bank to stop payment.
Thanks,
eBay
Я что-то там понажимала, в палке открылся диспут, что с ним делать - я пока не знаю....
Потом на почту от продавца пришло такое письмо, типа все хорошо, не беспокойтесь:
Dear Buyer
Due to circumstances beyond my control, no doubt you will have received and email from Ebay/Paypal asking you not to conclude your transaction with my Ebay account, and giving you a link to claim your money back or asking you to open a case against my Ebay Account.
Last night out of the blue and for absolutely no reason, they suspended my selling account. For those of you who have worked with me before, you know that i have always delivered everything I promise to deliver. I have great feedback of 100% yet still becuase i didnt use my account for a period of time and then decided to start selling as a business 2 weeks ago, as my hours at work were reduced to part time because of the econimic climate, they are saying that there is unusual activity on my account. In clearer terms this means, that i have gone from selling nothing in the last few months to selling so many things, this is what they term as unusual activity which makes me high risk !
I dont have access to either accounts at this time. I have put my life savings into buying all the stocks i am selling. For those of you who paid by Thursday 15th 8pm, I guarantee you that today/Monday your parcel will arrive. You would have received an email from me saying that your parcel had been despatched, so please rest assured that it will be with you.
Please, I sincerely urge you to do one thing for me. Its imperative that i get your feedback upon receipt of your parcel. With this essential information, I can fight them to prove that i am a good ebayer and that i deliver everything i promise to deliver. For most of you, you were charged and paid for 2nd class delivery, but i took it upon myself to post your parcels 1st class knowing that you would want them pre xmas. I absorbed the cost of this , just as part of the service I offered.
Please can you email me on this email address to let me know your parcel has arrived and also add the feedback you feel is warranted.
I appreciate you will be very busy, but please, can you take a moment to respond.
Thank you and berst wishes to you and your family for this festive season
Marianna
Как быть в такой ситуации? Что ответить продавцу???
Выиграла лот, оплатила, потом от ебая такое письмо пришло:
Hello *****,
We're writing to let you know that this listing for an item you won or bid on is no longer available:
120828752691
We understand this may be disappointing, but occasionally we need to remove listings. In some cases, the item itself is fine, but was listed in a way that didn't follow eBay's guidelines.
Here's what you can do next:
-- If you already paid, received your item, and you're satisfied, please disregard this notice.
-- If you won the item but haven't paid, don't pay. Since eBay removed the listing, you're no longer obligated to go through with the transaction.
-- If you already paid for this item through eBay, and it's past the estimated delivery time, you can open a case in our Resolution Center. Click the link below, and select the "I haven't received it yet" option. This will guide you through the process of opening a case.
http://resolutioncenter.ebay.com
If the seller offers you the item outside of eBay, we strongly discourage you from accepting the offer. These types of transactions are extremely risky and aren't covered by eBay buyer protection programs.
If you didn't pay through eBay or PayPal, and:
-- You paid by Western Union or MoneyGram, contact the company directly (Western Union 800-325-6000 or MoneyGram 800-926-9400).
-- You paid by check, contact your bank to stop payment.
Thanks,
eBay
Я что-то там понажимала, в палке открылся диспут, что с ним делать - я пока не знаю....
Потом на почту от продавца пришло такое письмо, типа все хорошо, не беспокойтесь:
Dear Buyer
Due to circumstances beyond my control, no doubt you will have received and email from Ebay/Paypal asking you not to conclude your transaction with my Ebay account, and giving you a link to claim your money back or asking you to open a case against my Ebay Account.
Last night out of the blue and for absolutely no reason, they suspended my selling account. For those of you who have worked with me before, you know that i have always delivered everything I promise to deliver. I have great feedback of 100% yet still becuase i didnt use my account for a period of time and then decided to start selling as a business 2 weeks ago, as my hours at work were reduced to part time because of the econimic climate, they are saying that there is unusual activity on my account. In clearer terms this means, that i have gone from selling nothing in the last few months to selling so many things, this is what they term as unusual activity which makes me high risk !
I dont have access to either accounts at this time. I have put my life savings into buying all the stocks i am selling. For those of you who paid by Thursday 15th 8pm, I guarantee you that today/Monday your parcel will arrive. You would have received an email from me saying that your parcel had been despatched, so please rest assured that it will be with you.
Please, I sincerely urge you to do one thing for me. Its imperative that i get your feedback upon receipt of your parcel. With this essential information, I can fight them to prove that i am a good ebayer and that i deliver everything i promise to deliver. For most of you, you were charged and paid for 2nd class delivery, but i took it upon myself to post your parcels 1st class knowing that you would want them pre xmas. I absorbed the cost of this , just as part of the service I offered.
Please can you email me on this email address to let me know your parcel has arrived and also add the feedback you feel is warranted.
I appreciate you will be very busy, but please, can you take a moment to respond.
Thank you and berst wishes to you and your family for this festive season
Marianna
Как быть в такой ситуации? Что ответить продавцу???
мне написали: We have opened an unpaid item case for ....
If payment isn't received by 18-Jan-12, the seller may withdraw from the contract and you would no longer be entitled to receive this item. Additionally, an unpaid item may be recorded on your account, which could lead to your account being suspended.
Чем мне это может грозить, если я не буду платить?
Объясню ситуацию: пыталась несколько дней назад оплатить этот товар - не проходила оплата - причиной был лимит на карте. После я убрала лимит, товар из корзины выкинула и не пыталась его купить снова. Я что-то не так сделала? Спасибо.
Alyonkamama добавил 15.01.2012 в 02:25
И еще один момент, которого не понимаю. Купила товар, пришло письмо на е-мейл, мол, спасибо за покупку. Но товар не появился в списке "истории покупок". Так бывает? нужно ждать?
If payment isn't received by 18-Jan-12, the seller may withdraw from the contract and you would no longer be entitled to receive this item. Additionally, an unpaid item may be recorded on your account, which could lead to your account being suspended.
Чем мне это может грозить, если я не буду платить?
Объясню ситуацию: пыталась несколько дней назад оплатить этот товар - не проходила оплата - причиной был лимит на карте. После я убрала лимит, товар из корзины выкинула и не пыталась его купить снова. Я что-то не так сделала? Спасибо.
Alyonkamama добавил 15.01.2012 в 02:25
И еще один момент, которого не понимаю. Купила товар, пришло письмо на е-мейл, мол, спасибо за покупку. Но товар не появился в списке "истории покупок". Так бывает? нужно ждать?
Последнее редактирование:
этот глюк все чаще. Отменяйте платеж и отправляйте заново.
Девочки, как правильно написать продавцу:
Прошло уже 32 дня, мой лот не пришел. Если товар не придет через 10 дней я открою диспут.
Или как правильно написать, чтобы он понял, что я буду открывать диспут через несколько дней. Я ему уже один раз написала, что посылки нет и попросила дать трекинг посылки, он написал, что посылка без трекинга, тогда же выяснилось, что он ее отправил на 2 недели позже, чем должен был.
Прошло уже 32 дня, мой лот не пришел. Если товар не придет через 10 дней я открою диспут.
Или как правильно написать, чтобы он понял, что я буду открывать диспут через несколько дней. Я ему уже один раз написала, что посылки нет и попросила дать трекинг посылки, он написал, что посылка без трекинга, тогда же выяснилось, что он ее отправил на 2 недели позже, чем должен был.
Опытные селлеры, подскажите пожалуйста, платеж на счет пайпал от покупателя должен отображаться в аккаунте пайпал или нет? Мне чел пишет что оплатил, уведомление пришло такое:
Hello .................,
Mavin Ann sent you a transfer of €150.00 EUR.
This payment has been successfully deducted from your buyer's PayPal™ account and will be credited into your PayPal account : ......................... as soon as we receive the scanned copy of the shipment receipt to verify shipment status.
You are advised to ship the item immediately and send a copy of the shipment receipt to contact.t.pay@clerk.com for immediate processing and release of your payment. Please check below for further details.
In order to prevent fraud this transaction is fully monitored by the Interpol.
Но на счету пайпал у меня 0, что мне нужно сделать чтобы получить свой платеж? Я должна сначала отправить посылку и потом мне зачислятся деньги? Что и куда нужно предоставить чтобы получить деньги? Первый раз продаю, покупатель оплатил уже с учетом отправки ЕМС, что дальше делать????
Покупатель прислал вот это:
Hello Friend
Thank you for your quick reply I just want you to know that I've paid for your item and I hope that you got confirmation from the PayPal. What to do for me now is to get the item packaged and get it ship it out to my son in Nigeria and GET back to me with the tracking number of your shipment and send to the PayPal for verification, your account so they can get credited in time, I have 50 euros for shipping, so I want you to use EMS POST OFFICE REGISTER MAIL POST consignment, so the object can be get there on time, just tell that you want to use EMS POST OFFICE REGISTER MAIL POST shipment. tell them you want the tracking Number to start from EA and ends with RU so that the item can get there on time ..
Here is the delivery address of my son:
Name Oni Bamidele
Address no 10 alarere dugbe
City ibadan
State oyo
Zipcode 23402
Country Nigeria.
Telrphone 07043565301
Thanks and God Bless You
Куда отправлять-то в Нигерию???????
Hello .................,
Mavin Ann sent you a transfer of €150.00 EUR.
This payment has been successfully deducted from your buyer's PayPal™ account and will be credited into your PayPal account : ......................... as soon as we receive the scanned copy of the shipment receipt to verify shipment status.
You are advised to ship the item immediately and send a copy of the shipment receipt to contact.t.pay@clerk.com for immediate processing and release of your payment. Please check below for further details.
In order to prevent fraud this transaction is fully monitored by the Interpol.
Но на счету пайпал у меня 0, что мне нужно сделать чтобы получить свой платеж? Я должна сначала отправить посылку и потом мне зачислятся деньги? Что и куда нужно предоставить чтобы получить деньги? Первый раз продаю, покупатель оплатил уже с учетом отправки ЕМС, что дальше делать????
Покупатель прислал вот это:
Hello Friend
Thank you for your quick reply I just want you to know that I've paid for your item and I hope that you got confirmation from the PayPal. What to do for me now is to get the item packaged and get it ship it out to my son in Nigeria and GET back to me with the tracking number of your shipment and send to the PayPal for verification, your account so they can get credited in time, I have 50 euros for shipping, so I want you to use EMS POST OFFICE REGISTER MAIL POST consignment, so the object can be get there on time, just tell that you want to use EMS POST OFFICE REGISTER MAIL POST shipment. tell them you want the tracking Number to start from EA and ends with RU so that the item can get there on time ..
Here is the delivery address of my son:
Name Oni Bamidele
Address no 10 alarere dugbe
City ibadan
State oyo
Zipcode 23402
Country Nigeria.
Telrphone 07043565301
Thanks and God Bless You
Куда отправлять-то в Нигерию???????
gaah, Немцы крайне негативно относятся к РР. Уговорить создать акк и принять платеж, если изначально такой вариант не предусмотрен, практически нереально. У Вас два варианта, ИМХО - если лот нужен край, оплатить банковским переводом (учтите, довольно высокий процент), либо уговорить отменить покупку (дабы не заработать страйк). А вообще, подобные вопросы обсуждаем здесь:http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=10090&page=278
Друзья!
К сожалению, из-за перебоев в работе платежных систем, а также крупных перевозчиков, которые сейчас не могут гарантировать доставку товаров покупателям, Ebay вынуждено приостановил все транзакции для пользователей из России.
Поэтому даже возврат денежных средств на данный момент невозможен. Об условиях чарджбэка нужно уточнять в банке-эмитенте.
Если вы переехали в другую страну, то для пользователей с российскими адресами (в т.ч. адресом регистрации, адресом доставки и адресом способа оплаты) необходимо будет заводить новый аккаунт.
⠀
Мы продолжаем следить за ситуацией и надеемся на скорые позитивные изменения.
С уважением, команда shophelp-форума
К сожалению, из-за перебоев в работе платежных систем, а также крупных перевозчиков, которые сейчас не могут гарантировать доставку товаров покупателям, Ebay вынуждено приостановил все транзакции для пользователей из России.
Поэтому даже возврат денежных средств на данный момент невозможен. Об условиях чарджбэка нужно уточнять в банке-эмитенте.
Если вы переехали в другую страну, то для пользователей с российскими адресами (в т.ч. адресом регистрации, адресом доставки и адресом способа оплаты) необходимо будет заводить новый аккаунт.
⠀
Мы продолжаем следить за ситуацией и надеемся на скорые позитивные изменения.
С уважением, команда shophelp-форума
Здесь Вы можете попросить помощи в переводе писем. Продавцам eBay или же в техподдержку - мы поможем Вам перевести любое сообщение на английский язык!
Также можно воспользоваться удобным он-лайн переводчиком от Google
[NOTE]Некоторые из шаблонных фраз/писем:
просим комбинированную доставку
Hello, dear seller! Do you combine shipping? How much does it cost? Could you make some discounts on shipping cost if I buy few items (like many sellers do)? Thank you.
Пришла повреждённая/испорченная вещь
Уважаемые господа,
Я сделал заказ ______ (дата заказа).
Заказ был мне доставлен. К сожалению я получил повреждённый товар ______ (название вещи) (фотография прилагается).
Можете ли вы мне выслать замену?
Если этой вещи уже нет на складе, прошу вернуть её стоимость на мою карту/Пейпал аккаунт.
Dear Sir/Madam,
I've placed the order on _____ (дата заказа).
The order was delivered to me. Unfortunately ______ (название вещи) was damaged (photo attached).
Could you send me a replacement?
If this item is out of stock, please make a refund to my card/to my PayPal account.
Sincerely
Отдельные предложения:
I haven’t received my order/parcel yet. Я до сих пор не получил свой заказ/посылку.
The item doesn’t match with its description. Вещь не соотвествует описанию.
I received the item that I haven't purchased. Я получил вещи, которые не заказывал.
Unfortunately I haven’t got the parcel yet. К сожалению не получил свою посылку.
Please send me the tracking number. Пожалуйста пришлите мне номер для отслеживания.
Could you tell me the date when the parcel was sent? Можете сообщить, когда была отправлена посылка?
Can I expect reimbursement of shipment cost? Я могу расчитывать на возврат денег за пересылку?
I request reimbursement for shipment of the goods to your store. Прошу вернуть мне деньги за пересылку/возврат вещи в магазин.
I received a product with expired shelf life/not appropriate quality/not requested size/not requested color. Я получил товар с истекшим сроком годности/с браком/не того размера/не того цвета .
I am very disappointed with the quality of the item/product/service. Я очень разочарован качеством вещи/продукции/обслуживанием.
I apologize for inconvenience. Извиняюсь за принесённое неудобство.
Thank you in advance for your help. Заранее благодарен за помощь.
Hello, dear seller! Do you combine shipping? How much does it cost? Could you make some discounts on shipping cost if I buy few items (like many sellers do)? Thank you.
Пришла повреждённая/испорченная вещь
Уважаемые господа,
Я сделал заказ ______ (дата заказа).
Заказ был мне доставлен. К сожалению я получил повреждённый товар ______ (название вещи) (фотография прилагается).
Можете ли вы мне выслать замену?
Если этой вещи уже нет на складе, прошу вернуть её стоимость на мою карту/Пейпал аккаунт.
Dear Sir/Madam,
I've placed the order on _____ (дата заказа).
The order was delivered to me. Unfortunately ______ (название вещи) was damaged (photo attached).
Could you send me a replacement?
If this item is out of stock, please make a refund to my card/to my PayPal account.
Sincerely
Отдельные предложения:
I haven’t received my order/parcel yet. Я до сих пор не получил свой заказ/посылку.
The item doesn’t match with its description. Вещь не соотвествует описанию.
I received the item that I haven't purchased. Я получил вещи, которые не заказывал.
Unfortunately I haven’t got the parcel yet. К сожалению не получил свою посылку.
Please send me the tracking number. Пожалуйста пришлите мне номер для отслеживания.
Could you tell me the date when the parcel was sent? Можете сообщить, когда была отправлена посылка?
Can I expect reimbursement of shipment cost? Я могу расчитывать на возврат денег за пересылку?
I request reimbursement for shipment of the goods to your store. Прошу вернуть мне деньги за пересылку/возврат вещи в магазин.
I received a product with expired shelf life/not appropriate quality/not requested size/not requested color. Я получил товар с истекшим сроком годности/с браком/не того размера/не того цвета .
I am very disappointed with the quality of the item/product/service. Я очень разочарован качеством вещи/продукции/обслуживанием.
I apologize for inconvenience. Извиняюсь за принесённое неудобство.
Thank you in advance for your help. Заранее благодарен за помощь.
[WARNING]Убедительная просьба размещать свои фото через фотохостинг Форума, если не хотите, чтобы фото быстро исчезли из хваста.
Инструкция по размещению фото на нашем фотохостинге[/WARNING]
Последнее редактирование модератором: