Двойные блокировки, двойные списания, спорные операции

Usya сказал(а):

Сделала заказ в gap на сумму 158 дол. Сразу же сняли полную сумму. Заказ разбили на 2 части:на 34 и 128 дол. На след день пытались снять 34 дол,но было недостаточно средств. А через 4 дня сняли 124 дол. Операционистки в сбере гвоорят,что и 154 и 128 дол не заблокированы,а произошло списание. Какие должны быть дальнейшие действия!?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Срочно пишите в кастомер гэпа, пока не отшипили 2 раза, отвечают быстро. если отшипили 2 раза, то просите второй трекинг - хоть товар получите, а не просто деньги подарите.

Девочки, знатоки, направьте в нужное русло, пожалуйста, я совсем растерялась с этими блокировками, списаниями....
В субботу сделала заказ на Олд Нэви, деньги благополучно списались (пришла смс), от магазина на ящик прилетело письмо с номером заказа. В понедельник снова магазин снял деньги с карты, в письме присланном от них указано, что они отправили мне только одну из вещей первого заказа, стоит она ровно столько сколько сняли в первый раз.

Вчера я им накатала письмо со всеми выкладками и требуя объяснений. на каком таком основании они сняли у меня повторно деньги без моего согласия. От них не ответа, ни привета, разумеется. Но я никак не могу понять как они снова сняли у меня деньги с карты, если я удалила все счета с учетной записи, значит, они могут снимать просто по истории продаж. А вдруг теперь начнут с карты списывать деньги и другие магазины и черти кто...
Ну и самая основная проблема, что карта, конечно, не моя, а мужа...
И вещь отправили пока только одну, сейчас на карту свалится со дня на день зарплата, и Олд Нави опять начнет охоту за нашими деньгами...
Дорогие мои, объясните мне неудавшемуся шопоману, что заставить мужа делать ? Звонить в банк, идти писать заявление, и о о чем, что деньги заблокированы и их надо разморозить или это двойное списание?
Огромное-преогромное спасибо заранее!
Очень надеюсь на ваш совет.

у меня сегодня гэп вогнал дебитовую карту в минус на 6000, позвонила в сбербанк, полчаса выясняли, так толком ничего не сказали умного, посоветовали заявление написать и всё (( первая сумма в блоке, я уточняла, вторая именно списана. Позже гэп пытался ещё кусок откусить, но не прошла операция. Мне давно было интересно, возвращаются ли деньги, так как гэп каждый раз откусывает повторно, если на карте есть баланс. Сделала выписку по карте, три часа сводила все суммы за последние заказы за три месяца, всё сошлось, никаких реально двойных списаний не происходит, первая сумма просто разблокируется со временем сама.

двойное списание с карты виза сбербанк

Здравствуйте
не найдя подобной темы, решила создать новую(надеюсь Фель простит)
оплатила сберовской картой покупку, в результате чего произошло двойное списание! не самое приятное... деньги обещают вернуть в течение 40!!! дней!!! почитала в интернете еще перед тем, как вам писать, что у одной девушки за овердрафт списали проценнты! Очень интересные вещи происходят в банках Своими же средствами пользоваться не можешь и клянчишь их еще! Поделитесь пожалуйста своим опытом и как из этой щекотливой ситуации выйти победителем ...

А мне сегодня посылку доставили по платежу, который я пытаюсь вернуть)) Т.е. прав оказался банк, который утверждал, что у меня самое настоящее списание, а не блок. А магазин утверждал, что от меня никаких заказов у них нет и не было, они все перепроверили, но не нашли..

Теперь возникла проблема №2 - после первой попытки оплаты своего заказа, которую я посчитала неудачной, т.к. не появилось сведений о статусе заказа ни на электронке, ни в аккаунте, и 4 дня на карте не было никаких движений и сведений о заблокированных для авторизации сумм, и сделала еще несколько попыток оплаты. И опять-таки посчитала, что не прошла оплата. У меня на карте было порядка 100 долл, 94 из которых сняли на первый заказ. Т.е. если я добавлю денег на карту, автоматически мои следующие попытки заказать могут быть оплачены и отправлены? Куда с этим вопросом - в банк или магазин?
А магазин не совсем компетентен оказался - помимо того, что потеряли инфо о моем заказе, они так и не проверили свой счет - получили ли они мой платеж или нет, хотя cведений у них для этого было предостаточно.

Kaleidoskop сказал(а):

У меня аналогичные ситуации с Ральфом (((

Нажмите, чтобы раскрыть...

Закажите выписку со счета карты, первая сумма может не значится заблокированной, потому что ее разблокировали и вернули деньги на счет, а на эту операцию смс не приходит, а если у Вас Сбер, то советую переписываться с ними по help@sberbank.ru, у меня так получается быстрее решать вопросы, по телефону операторы за частую не все понимают разницу между блокировкой и списанием, у них все с формулировкой "Операция прошла успешно". Что же касается Ральфа, оплачивайте PP

у меня вот тоже возник такой вопрос - джимбори списал деньги за минусом одной вещи в итоге я вижу в онлайн банке только одну операцию - последнюю на меньшую сумму, смска пропала которая приходит в момент покупки и в которой первоначальная сумма. получается кроме первого ордера я ничем немогу доказать что в блоке остались 5 баксов? Они в итоге в блоке или банк их оставить себе решил?

lastochka79, они свято верят, что авторизация денег держится не дольше 5 дней. Такие вот у них у США банковские правила. Они не в курсе, что бывают настолько "осталые" банки, которые держат блок от 2-х недель и дольше. Это в каждом магазине так - приходиться долго объяснять ситуацию.

Во втором письме они предлагают Вам показать данную переписку в Вашем банке, чтобы банк увидел, что на самом деле никакого заказа не было, и незачем держать авторизацию.
Банк может и ошибаться, называя авторизацию списанием - очень многие операторы почему-то путают эти две вещи, или не могут разобраться с тем, что у них видно в системе.
В любом случае, если не хотите ждать автоматической разблокировки - надо узнать, как в Вашем банке можно подать заявление либо о разблокировке, либо о спорной транзакции - вот это уже нужно поспрашивать у конкретно Вашего банка.

alenka_0709, к сожалению дебетовые карты Сбера в описании оказываются овердрафтными!!! И даже если он не подключен, то он подключается автоматически при оплате иностранным банкам(((( Уже не раз проходила это и с картерсом. и другим магазином. Магазин тут не причем, а виновник банк.
А по поводу овердрафта писала им, а мне в ответ отписка, что расхождений в балансе не обнаружено. То есть я так понимаю минусы они не видят, их долбать надо, когда карта в минусе. если пополните- смысла уже нет.

Надымчанка сказал(а):

У меня сегодня Gymboree повторно списали за заказ от 12 марта. Первая сумма была тоже списана, а не заблокирована.
Сбербанк мне заблокировали карту, назвали повторную операцию мошеннической.
Интересно, у кого такое было и как решили дело?

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня тоже самое, и тоже операция от 12 числа, пишу письмо в сбер.

Светлана 987 добавил 20.04.2013 в 23:40

mamo4ka сказал(а):

Подскажите, пожалуйста! Как же всё-таки решить проблему с двойным списанием в Олд Нэви (карта СБ)? Что сделать, чтоб эти списания не повторялись при каждой покупке?

Нажмите, чтобы раскрыть...

И тут у меня тоже самое, мучаюсь уже 4 года, буду благодарна за подсказку как этого избежать. Прчем даже если на карте ноль, то все равно умудряются списать и баланс уходит в минус (((

Девушки, подскажите каким образом я могу увидеть на карте, что деньги разморозились? У меня круговорот денежных средств на карте и не всегда я запоминаю остатки сумм. Что олдневи, что джимбори при размещении заказа снимают сумму заказа, а при отгрузке ещё раз снимают эту же сумму.
Бывалые, поделитесь

Написала в сбербанк через их сайт, описала кратко ситуацию, деньги вернули в течение недели. Второе заявление написала по поводу олдневи 11.04, у меня на карте не было денег, так карта всё равно ушла в минус (мастеркард), написано в статусе "в работе", максимальное число рассмотрения 18.04, посмотрим как они вернут деньги или нет, вообще должны(надеюсь на это). Когда звонили в сбер по поводу разблокировки, сказали ждать 30 дней и всё само разблокируется, так и произошло. Ещё один раз тоже убрали все деньги и всё нормально прошло, никакого двойного списания, пойми разбери от чего там всё это зависит

Verisa сказал(а):

Если вернут через 30 дней, я могу ждать. Просто мне не нравится вот эти их снимания по несколько раз разные суммы и мне сложно уследить. И если они что-то снимут и не вернут, я могу этого и не заметить.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не переживайте, лишнего гап и олдневи не снимут. А разные суммы, т.к. один ордер магазин может шипить частями

Nastenkin сказал(а):

alenka_0709, тут вариант такой, если на карте 0 после покупки было, но первая сумма 41,94$ все-таки была списаны с вашей карты, значит блок они вам все-таки разблокировали. Соответственно у вас на карте должна была остаться сумма 241,82$.
Либо вы ее потратили, или какой -нибудь другой магазин заблокировал ее повторно.
Соответственно так как гап вам все блки снял, у него просто нет выбора как принудительно списать сумму 241,82$, надеюсь понятно объяснилась.
а по поводу то, что говорит колцентр (у вас Сбербанк?) вы их не слушайте, некоторые авторизацию от списания определить не могут, все-таки советую еще раз позвонить и уточнить есть ли такая -то сумма у вас в блоке или нет. если ее нет, значит гап блок снял, ищите куда делись ваши деньги.

Нажмите, чтобы раскрыть...

после продолжительной беседы с молодым человеком из коллцентра было установлено, что они списали за 2 части заказа из блока, а потом по неведомой причине списали еще раз за вторую часть...заявление о спорной операции только в отделении писать....и в гэп тоже видимо нужно написать...а где глянуть для гэпа реквизиты сбера и нужны головного офиса или офиса где карта открыта?

Panther сказал(а):

У меня так же Гэп заблокировал 2 суммы, по смс у меня они снялись. Позвонила в Сбер, там сказали что снята вторая сумма, а первая нет и на этом все. Я спросила заблокирована ли она- меня не поняли. Я попала на 5тыщ чтоль?

Нажмите, чтобы раскрыть...

в банке - сумма считается не заблокированной, а авторизованной. Звоните по тел. 8 800 555 5550 и говорите - такого-то числа была совершена покупка в таком-то магазине на такую-то сумму. Эта сумма была авторизованна (заблокирована) банком, такого-то числа (называете вторую дату) указанная сумма была вновь авторизованна.
Далее просите разблокировать (сделать доступной) первую сумму, раз точно знаете, что списана вторая. Если говорят - обратитесь в банк с заявлением - говорите - не в первый раз снимают блок по телефону и просите соединить с компетентным оператором.

Если не знаете, какая точно сумма списана - просите просмотреть операции и уточнить этот момент. Дальше по вышеописанному сценарию

Перечитала всю тему и запуталась... помогите разобраться пожалуйста. Покупала в GAP картой сбера оплатила 154$, списали. Т.к. я почитала про двойные блоки и попадала с ними на диснее, поэтому на карте оставила 0 средств. Гап разделил мне заказ и прислал письмецо что отгружает вещичку нп 7,47 баксов.Ночью пришло смс что 7.47 не проплатилось по гапу. Значит они эту денюжку снимут с блокированной суммы? Стоит ли мне переживать что не отгрузят заказ?

kisegach, обычно бывает что первая сумма остается в авторизации, а последующие как раз и снимают - как отшипят часть заказа так и снимают.
а операторы в СБ чаще всего бывают не особо квалифицированные - вы перезванивайте им по одному и тому же вопросу - может нарветесь на адекватного. или лучше просите чотбы соединили со службой технической поддержки - они там точно соображают.