Доставка RU/UA mondebio.com / mondebio.co.uk - аптека. Франция

Сделала заказ 29.12.14
31.12.14 посылку собрали
04.01.14 посылка прилетела в Москву
06.01.14 посылка была в моем городе
08.01.14 утром курьер принес мне домой
Упаковано все нормально, ничего не протекло, коробка была наполнена "кукурузками", единственный минус - все баночки были в опилках от этих "кукурузок". Положили 2 пробника.

Хорошо, что хоть не жаркое лето(((
блииин так жду так жду

Ксения 54, пейпал не берет проценты, если вы правильно выберете вариант конвертации (т.е. по курсу Вашего банка). Смотрите в ветке про пейпал тему про центр конвертации.

не успела я похвастаться полученным заказом, как Monde bio скидку10% прислал

Девочки, хотела поделиться с вами письмом от службы поддержки Мондебио по поводу мартовских задержек посылок. И еще по поводу отправки посылок почтой и ЕМС они пишут, что многие клиенты из России жаловались на работу ЕМС, поэтому они попросили французскую почту по возможности отправлять посылки Почтой РФ, а не ЕМС (меня это не очень радует, т.к. я-то как раз работой ЕМС, в отличие от Почты РФ, очень довольна), и что они не имеют возможности выбирать, каким способом отправлять наши посылки - это решает французская почта, а Мондебио может только выразить им свои пожелания.

Dear Olesya,

We ship the parcels to Russia through the French national post, who then transfers some to Russian Post, others to EMS. Unfortunately we have no control over which service they use in the country of destination, however, many of our Russian customers have complained about EMS, so we have asked the French post to work more with the Russian Post if possible.

I think in this case, the delay was due to strikes at the airports in France last month, as a large number of our parcels for Russia were delayed, regardless of the transporter in Russia.

We apologize for this unusual delay. Normally the parcels reach within 10 days or so.

Кому интересно - до 18.12 есть скидка на 15% независимо от суммы заказа.

У меня тоже с 20.03 в экспорте висит((( бум ждать)))

Удивительно! Первый раз заказала с этого сайта, и вообще первый раз заказала косметику через интернт. Заказ сделала 11-го, 12-го его отправили, а вчера он уже был в Питере! Очень здорово!! всегда бы так с зарубежными посылками!! Начинаешь чувствовать себя частью Европы!!!

Shoponyaka, а я что-то пыталась воспользоваться, ничего не подошло... видимо, чаще надо счастье пытать))

а моя посылка наконец импортнулась! не прошло и 2 недель... на сайте имса тоже трекается. но блин, такие сроки это дурдом(

Девочки, идите на почту и трясите их))) у меня извещения не было))) и терпение лопнуло!!! Поискали и нашли, а на отслежке так и висело "покинуло место международного обмена".
Сроки годности все в норме

меня еще что смущает: 28.03 они мне написали, что моя посылка, отправленная 15.03 и с 16.03 висящая в экспорте, по всей видимости, потерялась на почте. Они типа начали ее искать и отпишутся мне, как только будут какие-либо новости. И все, пропали! Я в пятницу им написала, чтобы вернули мне деньги, т.к. у меня там косметика для будущего малыша плюс пара средств для беременных, которые совсем скоро уже будут неактуальны: ни ответа ни привета! молчат! прям не знаю, что и делать теперь...

verbena,
я на французской,там дешевле получается и товаров больше.У меня сначала тоже скидка вообще не срабатовала,я написала им,ответили сразу и все исправили. Советую им написать.

duduyka добавил 11.10.2011 в 19:54
Portofina,
Подарочек? Здорово. А Вы на какую сумму заказ сделали?

Cirilla сказал(а):

Shoponyaka, а я что-то пыталась воспользоваться, ничего не подошло... видимо, чаще надо счастье пытать))

Нажмите, чтобы раскрыть...

Cirilla, и такое бывало, особенно, с заказами менее 100 евро. Бывает, что на е-мэйл приходят персональные коды. Главное, не терять оптимизЬм!

Cirilla сказал(а):

а моя посылка наконец импортнулась! не прошло и 2 недель... на сайте имса тоже трекается. но блин, такие сроки это дурдом(

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, ЕМС - это отдельная песня. Один раз умудрились на таможне задержать посылку (из мондебио), потому что магазин упорно пишет в инвойсах стоимость двух килограммов косметики - 1 евро. Вот думаю теперь, не нужно ли им приписку при заказе делать, чтобы они не занижали стоимость посылки...

Девушки, не посоветуете достойную замену мондебио? что не пригляжу - все не шлют в Россию, соли для ванны Лавера не шлют, гели для душа многие тоже, даже 300 мл., обидно..

Девочки, Вы действительно думаете, что виновата почта Франции? Я почему-то ни секунды не сомневаюсь, что именно почта России их не оприходывает вовремя (т.е. не импортирует).
У меня на Колиссимо по треку написано 20.03.2012 покинуло страну происхождения. Обычно дня через 3-5 (максимум 7) появляется импорт на Почте России. В этот раз беда.
Кстати такая же беда по посылке из Германии (экспорт 22.03.2012), а судя по форуму Космо у девочек то же самое по посылкам из Гонкога, США, Малайзии и др. Так что ждем...

Cirilla сказал(а):

как бы не соврать, но по-моему всегда кладут.

все-таки наврала. решила покопаться в бумагах. я эти бумажки из посылок оставляю на черновики, если они не мятые приходят.

и вот по 2 бумажки с весом и ценой в 1 евро есть, а перечня продуктов нету.
и бумага кстати такая желтая стала...))

Нажмите, чтобы раскрыть...

Мне тоже пришли две такие бумажки...Нагрешила я против честных людей,короче. Вот ответ Джесики:
If there is a gift, it will be indicated on your order, in the list of products.

Our parcels are taped with special "MondeBio" tape, with our logo. If you see that your parcel has been re-taped by the post-office or torn, then there is a possibility of theft.

Я так поняла - если есть подарки - их видно сразу в своем аккаунте прямо при заказе.
Стыдно - НИМАГУ!!!!!!!!!!!

Девочки, хочу обратить ваше внимание на несколько вещей:
Mondebio отправляет по своему желанию (так я поняла) либо курьерской почтой, либо обычной. когда я пользовалась возможностью заказать от 160 евро бесплатно, посылка приходила за 2 недели (с трекингом) на почту.
последние три раза я заказывала с оплатой доставки (ну, и пользовалась промо-кодами. с учётом скидки получалась почти дармовая доставка). все три раза выслали EMS!!! хотя ещё зимой с оплатой доставки они высылали посылку с получением на почте. до Москвы долетает моментом, а вот вытащить из цепких лап сотрудников доблестной Почты, - сами знаете...
что ещё хочу сказать: третью посылку задержали на таможне. голову сломала - из-за чего. оказалось, что эти милые люди указали стоимость посылки в инвойсе - 1 евро! две недели ждала с таможни уведомления о задержке - не дождалась. сегодня поехала сама и без проблем забрала посылку (приложив все необходимые документы). очередей не было. таможенник сказал, что с посылками из Франции это часто бывает - занижают зачем-то инвойс.
и ещё: почему-то на извещении в почтовом ящике писали только моё имя. в половине приложенных к заказу инвойсов - тоже только имя, в другой - имя и фамилия. так что посылки приходят просто "Наталье".
баночки 500 мл в корзину положить нельзя.
а на Mondebio я заказываю обычно косметику Melvita. в Москве она стоит существенно дороже даже с "вип-скидкой" в ИДБ.

Cirilla сказал(а):

караул, точно не вспомню. но килограмма 2, думаю, всяко была. +- грамм 300

Нажмите, чтобы раскрыть...

Cirilla, моя изначально была 3.1 а потом как-то поправилась на 1 кг по дороге, в общем она сейчас 4.1 кг. Сегодня буду звонить на таможню, уже 6-й день инфа не обновляется. Надоело переживать - надо брать ситуацию в свои руки.

а я получила заказ от любимого MondeBio . Заказ от 18 января сегодня уже у меня

Девочки, вот я попала с Юпсом...
Несколько дней назад я писала, что посылка уже 2 недели лежит в Москве и никаких движений.
Причем, в статусе было написано, что это якобы из-за отсутствия моего номера телефона.
Оставила я на сайте письмо и номером - тишина.
Кое-как дозвонилась до них, мне сказали, что груз задержан таможней и нужно перезвонить по другому телефону, непосредственно в таможенный отдел.
Кстати, еще один "приятный" момент - я не из Москвы и их телефон, в отличие от того же EMS, вовсе не бесплатный по России.
В таможенный отдел дозвониться оказалось невозможным - "все операторы заняты".
Пришло письмо из таможенного отела с просьбой позвонить им.
Я написала, что это невозможно и попросила объяснить суть проблемы по e-mail, на что мне ответили, что свяжутся со мной в течении дня.
За 3 дня мне никто так и не позвонил, я послала еще одно, уже гневное письмо.
Сейчас мне перезвонили и сказали, что груз задержан по причине того, что отправитель не указал сумму, на которую был приобретен груз и валюту
И теперь мне нужно оформлять документы с помощью таможенного брокера за 800 руб. (это 10 раб. дней), а если хочу быстрее - за 1200 руб.
Вот, всего лишь хотела, чтобы посылка пришла быстрее...
Ей-Богу, с EMS со всеми их проблемами такого не было никогда...
Написала Джесси, посмотрим, что она ответит.