malinaspelaya, тут писали уже, процесс долгий и нудный. Банки берут за это большую комиссию, которая как правило больше, чем сумма в чеке. В общем можно считать, что доставка по факту не возмещается(
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Мне пришла бракованная куртка ТУТ я писала и выкладывала фото брака. Вообщем просят вернуть куртку, а они возместят затраты на пересылку. и дали код на 10%. Вот скажите мне зачем им драная куртка? что они с ней будут делать? неужели есть резон возвращать куртку, на которой исправить повреждение невозможно.
вчера получила вместо заказанных за 5 ф леггинсов непонятный топ. написала в форму на сайте. объяснила, что не вижу смысла отсылать топ ради возмещения 5 ф, потому что пересылка будет стоить столько же. все равно просят этот топ, обещают вернуть и стоимость доставки. фотографии не прикрепляла, на сайте этот топ даже не могу найти. давно уже распродали, наверное.
было бы 50 ф, может я бы и озадачилась отправкой обратно. но из-за 5 ф не буду. потом опять переписка бесконечная из-за перевода денег на карту, а не высылку чека. а леггинсы уже кто-то носит
было бы 50 ф, может я бы и озадачилась отправкой обратно. но из-за 5 ф не буду. потом опять переписка бесконечная из-за перевода денег на карту, а не высылку чека. а леггинсы уже кто-то носит
evgenievna, да не тратьте вы на них свои нервы - попался вам какой-то неадекватный
Смотреть далее- вот и написал.
Может скиньте фото подошвы, напишите, что посылка свежая (ещё не остыла
), просто спокойно и методично добивайте. Удачи вам.
Смотреть далее- вот и написал.Может скиньте фото подошвы, напишите, что посылка свежая (ещё не остыла
), просто спокойно и методично добивайте. Удачи вам.
у меня 21 апреля еще был экспорт и они молчат, мы уже и письмо написали неделю назад, сказали ждать зачем-то 21 рабочий день...
[OFF]Правда,
а еще можно отправить уже ношенные-переношенные вещи.... чего уж там. 
[/OFF]Отсканировать ее и отправить по e-mail.
ASOS все-равно, в какой валюте у вас там будет написано.
Они вам вернут деньги в фунтах (если оплачивали в долларах, то доллары), а в драмы переведет уже ваш банк, выпустивший вашу карту.
darkhaired, ужас. На нашей почте столько неграмотных сотрудников Читаю и не устаю удивляться. Мне в этом плане повезло с отделением. Оформили возврат в лучшем виде.
Читаю и не устаю удивляться. Мне в этом плане повезло с отделением. Оформили возврат в лучшем виде.
ко мне на ты
на почте сказали,что если выбрать авиа,то там от веса стоимость зависит,у меня 1,5 кг получилась посыль,а если наземным,то от расстояния
frinasy прочла ваше сообщение и заволновалась, потому что отправила четыре не подошедшие вещи из разных трех заказов в одном пакете asos, причем две из них были получены мной еще в феврале. Форму возврата распечатала с сайта и заполнила по каждому заказу отдельно.
Но у меня все прошло нормально, отправляла 24.04., мелкий пакет наземный, 01.05 экспорт, а сегодня пришло подтверждение (три письма, на каждый заказ отдельно) , что они все получили и возвращают деньги.
Но у меня все прошло нормально, отправляла 24.04., мелкий пакет наземный, 01.05 экспорт, а сегодня пришло подтверждение (три письма, на каждый заказ отдельно) , что они все получили и возвращают деньги.
evka,
у меня так тоже было. Я ещё писала, что не могу я её за 2 дня получить, и за 1 отправить, чтобы она к ним долетела. Это у них какой-то сбой был. Я тогда осталась без вещей...
У меня другая проблема. Не хотят деньги за доставку возвращать на карточку
Долдонят, что чеками и всё. Я уж не знаю что им такого волшебного сказать....
у меня так тоже было. Я ещё писала, что не могу я её за 2 дня получить, и за 1 отправить, чтобы она к ним долетела. Это у них какой-то сбой был. Я тогда осталась без вещей...
У меня другая проблема. Не хотят деньги за доставку возвращать на карточку
Долдонят, что чеками и всё. Я уж не знаю что им такого волшебного сказать....
фига стоимость....но на карту то перечисляют?
"других марок нет" тк фейлится тока асос у нас))))
Расскажу как я получила свои 5,75 фунтов за почтовые расходы на карту
27.05 Написала в Асос о браке, договорилась об возмещении на карту, отправила вещь, отослала форму для оплаты почтовых расходов.
Пообещали вернуть деньги в течении 48 часов.
31.0548 часов прошло, денег нет. Спросила у Асоса: сказали что передали мою инфу в финансовый отдел.
03.06 Пришло письмо от финансового отдела о том что рассмотрят мой вопрос в течении 10 рабочих дней.
16.06 Получила письмо о том что деньги будут перечислены в течении 10 дней.
20.06 Деньги упали на карту Ура
Могу добавить что деньги я терпеливо ждала и письмами их не закидывала.
Посылка с возвратной вещью пришла к ним 14.06. Возможно они ждали саму вещь прежде чем перечислять почтовые расходы
27.05 Написала в Асос о браке, договорилась об возмещении на карту, отправила вещь, отослала форму для оплаты почтовых расходов.
Пообещали вернуть деньги в течении 48 часов.
31.0548 часов прошло, денег нет. Спросила у Асоса: сказали что передали мою инфу в финансовый отдел.
03.06 Пришло письмо от финансового отдела о том что рассмотрят мой вопрос в течении 10 рабочих дней.
16.06 Получила письмо о том что деньги будут перечислены в течении 10 дней.
20.06 Деньги упали на карту
УраМогу добавить что деньги я терпеливо ждала и письмами их не закидывала.
Посылка с возвратной вещью пришла к ним 14.06. Возможно они ждали саму вещь прежде чем перечислять почтовые расходы
- Статус