ЕМС - Россия

[silverchair]

Юхуууу)))моя посылка попала на сортировку

 

[dasha_C]

У кого-нибудь получилось сегодня дозвониться по горячей линии ЕМС? я пытаюсь с 9 утра. Брали обычные операторы, а вот операторы по отслеживанию были всегда заняты... Теперь уже и обычные операторы не берут!

 

[Ms.Anna]

Девуууушки, Ураааааа!
Наконец-то хоть какие-то продвижения!
Сегодня звонила туда, сказали, что передали мою посылочку в зону доставки.ОООчень надеюсь, что доставят в ближайшие дни. За все эти дни уже так надоело слушать каждый день: "Можем составить пожелание или претензию".
Наконец-то! Еще и вторая посылка моя уже подоспела. Пока радуюсь, но в душе себя тоже морально готовлю, что не сразу доставят
В общем, я так долго добивалась хоть какого-то продвижения эти 10 дней, что уже такая мелочь радует.
За эти 10 дней я оставила 10 пожеланий и 3 претензии! написала по почте 10! писем по разным адресам, звонила курьеру и в диспетчерскую, которая НИКОГДА не берет трубку. Написала еще отзыв на сайте edost.ru. Теперь даже не знаю, что помогло. Но подозреваю, что именно этот отзыв и помог!
Девушки, если Вашу посылку не доставили в назначенный срок и не собираются доставлять, и Ваша посылка в пути более 14 дней, смело пишите туда. Лишним точно не будет!
Надеюсь получить посылку в ближайшие дни. Получу - отпишусь!
Отдельное спасибо Рукколе за е-майлы, и всем кто поддержал тоже спасибо
Всем удачи!

 

[Effel]

а что они интересно обещают в случае невыполнения гарантий?

Больше ничего не обещают, спасибо им хотя бы за это Потом разведут руками и скажут: "Так это ж Новый год, что мы можем сделать?"

А вот это читали? http://becky-sharpe.livejournal.com/1002250.html

 

[fluffy09]

fluffy09, тут и получается!отправляем жалобу в ЕМС, как подрядчику, они должны провести расследование и соответственно предъявить претензию к USPS, которые в свою очередь должны с этим разобраться и предоставить инфу по отправлению ЕМС, которые предоставят инфу мне как получателю.

Да, но только EMS не наш подрядчик, а USPS. И нам EMS вообще не должны в чем-либо разбираться... Они могут вполне правомерно послать нас со своими претензиями. А вот USPS как раз должен разбираться. На счет замкнутого круга согласна - времени все явно много займет...

 

[Crazy_May]

Susie Q, я бы попробовала стрясти с них компенсацию, она в импорте с 16го декабря и по сей день тишинаааааа....
но боюсь волокиты....
панически боюсь очередей и шума(собственно из-за этого и выбираю EMS, чтоб на почте не толкаться)...
а тут же еще кучу документов надо будет собрать.... потом они еще рассматривать сколько времени будут... да еще не совсем понятно имею ли я право на получение компенсации до тех пор пока отправитель не откажется от компенсации в мою пользу, ведь посылка пока еще принадлежит ему....
или такое право я получаю сразу по ее приходу ко мне?

скажите куда смотреть о размерах компенсации? какой максимум? 100% стоимости пересылки? если стоимость моей посылки 400$ они ее всю выплатят??? или только часть?

кто-то уже проходил эту процедуру? хотелось бы понять, стоит ввязываться во все это? или им дешевле посылку сразу потерять?

 

[Никулька]

Здравствуйте, а у меня такая беда: посылка сначала 2 недели висела в экспорте, потом прошла таможню, сортировку и наконец прибыла в мой город для вручения, но мне ее не отдают, т.к. в процессе транспортировки были потеряны таможенные документы((, причем по трекингу все таможенные процедуры пройдены. По словам заведующей почтового отделения подана заявка таможне, чтобы выслали копии документов, но в течении какого срока это будет сделано она не знает. Посоветуйте куда написать письмо с жалобой, чтобы простимулировать весь этот процесс. Сейчас уже почти месяц как я не могу получить свою посылку (экспорт от 13.11)

У меня как ра такая ситуация была. Посылка пришла 29.11, я увидела это по реку. Но пришла полностью без документов (у меня даже адреного ярлыка не было в посыллке). Я звонила куда только можно и отправила претензию на все електронные адреса (смотрите в этой теме первый пост - контакты). В письмо вложила адресный бланк-декларацию. Ответили с impotr@emsost.ru, что дали указания на выдачу, мне через несколько часов позвонили и пригласили на след.утро на "вскрытие". По запросу отправленному нашей почтой шевелится не хотели..... У меня прошло 9 дней с момента прибытия посылки в город и ее выдачи мне. Готовьтесь что посылку будут вскрывать, если у вас есть список содержимого желательно иметь с собой с фото всех вложений.

Никулька добавил 10.12.2011 в 16:52

Есть удивительная информация для Питера. Сегодня в соседнем СП EMS установил рекорд (первый раз такое вижу)

Импорт 07.12.2011 Москва EMS ММПО

Передано таможне 07.12.2011 Москва EMS ММПО

Таможенное оформление завершено 07.12.2011 Москва EMS ММПО Выпущено таможней

Обработка 09.12.2011 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена

Обработка 09.12.2011 Санкт-Петербург EMS СЦ Сортировка

Вопрос? Почему не было ММПО в Питере. Это зависит от группы товаров в посылке? Кто нибудь знает?

Я писала чуть выше, что перед НГ они пропускают в отметках какие-то пункты. Удивляйтесь еще больше:
Экспорт 02.12.2011 15:26 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Прибытие в ММПО 02.12.2011 15:26 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Приём 02.12.2011 16:53 Соединенные Штаты Америки 08037
Импорт 06.12.2011 19:37 130980 МОСКВА EMS ММПО 21,300 0 0 169300 УХТА, КОМИ РЕСПУБЛИКА
Передано таможне 06.12.2011 20:23 130980 МОСКВА EMS ММПО 21,300 0 0
Таможенное оформление завершено 07.12.2011 00:28 130980 МОСКВА EMS ММПО Выпущено таможней 21,300 0 0
Обработка 07.12.2011 11:23 130980 МОСКВА EMS ММПО Покинуло место международного обмена 0,000 0 0

А теперь внимание!!!! Посылка стоит уже у меня дома!!! Т.е. после ПММО никакой инфы не отмечали, а она миленькая уже ко мне домой приехать успела

 

[Номи]

Подскажите, пожалуйста)) Жду свою первую посылку EMS. С 11.02 статус Прибыло в место вручения, что это означает? Когда можно ждать курьера? Сорри за глупые вопросы, вообще ничего об этом не знаю для меня этот ems темный лес

 

[Crazy_May]

у меня как 11 улетела, никакой информации.
как я понимаю, пока она не появится на территории РФ жаловаться бесполезно?


Detailed Results:

International Dispatch, December 11, 2010, 7:36 pm, ISC LOS ANGELES CA (USPS)
Arrival
Processed through Sort Facility, December 11, 2010, 1:44 am, LOS ANGELES, CA 90009
Processed through Sort Facility, December 10, 2010, 9:38 pm, LONG BEACH, CA 90809
Electronic Shipping Info Received, December 10, 2010
Shipment Accepted, December 10, 2010, 1:04 pm, TORRANCE, CA 9050

ага у меня из америки 18го вылетела и никакой инфы... а та что 30ноября экспортнулась, импортнулась только 16го

 

[larden]

А у меня экспорт 17.12. из Китая и тишина.Наверное китайцы пешком посылки доставляют.Такие деньги за доставку а сервиса ноль.Простой плчтой за 9 дней от экспорта до импорта добиралась посылка.Зла не хватает.

 

[InessaUpi]

Как дозвониться до операторов отслеживания? И есть ли в этом смысл?

InessaUpi добавил 15.12.2010 в 19:07
В смысле, занято все время. Не получилось даже в час ночи. Уже дней пять пытаюсь.

 

[HeaRtLy]

18.12.2011 13:35 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения

Когда теперь стоит ждать курьера? Или всё-таки звонить на Вернадского и вытаскивать свои 13,5кг на себе?

 

[Аидочк@]

УРА-УРА-УРА! ИМПОРТ! 41 день посылочка летала на атлантикой!

 

[Фель]

iren2608, может, здесь кто-нибудь и потерял) В теме Виктории Сикрет девочки даже находят друг друга)

 

[мыф]

мыф, к сожалению, да....

ну вот я так и думала((((
как всегда, все для людей, блин

 

[Confetti]

Денис Pochtoy, Если нас начнут сильно доставать с этим, то есть идея договориться с Евгением и выложить где-то на shophelp коллективное письмо от казаков турецкому султану.

 

[ponya]

не думаю!Мне до этой злополучной посылки тоже все привозили без задержек и со звонком,а в этот раз 2 недели ожидания и нервов

 

[toyrembo]

Кто-нибудь получал компенсацию за нарушение сроков доставки?

Радость от полученной посылки нивелирует все неприятные эмоции,связанные с ожиданиемВсе равно емс не переделать,как гадили так и будут гадить,гады.Тьфу ,тафтология какая получилась.Как начинаю думать о емс так только гадости(тьфу опять) в голову лезут

toyrembo добавил 09.12.2011 в 12:18
Тари,
http://fashion-cute.livejournal.com/57355.html
http://nixelas.livejournal.com/75377.html

 

[Natalida]

у меня 2 посылки из Америки вылетели 8-го и 19-го декабря, вторая объявилась в импорте 27.12 после разборок американского отправителя с юспс, а концов первой не найти, говорят, отправилась путешествовать по миру, бардак!!!

 

[Reddy]

Вот сегодня получила

Прелееестнооо...у меня юксовский ЕМС от 25.05 в импорте, я волнуюсь, а они вот кааак...никуда не торопятся...Как я зла, нет слов...