Между датой возврата и запросом на возмещение от telus должно быть не более 2 х недель. Отправьте и заполните форму возврата в течение нескольких дней
Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
@Оксана2309, магазин просит повторно выслать заполненные проформы в случае проблем с документами на таможне и это не зависит от того на одном бланке внесен один возврат или несколько возвратов. Я тоже заполняю возврат из 2-4 посылок на едином бланке, в КС мне так и посоветовали сделать.
@diskus, у меня максимально было 4 дня, но возможно Юкс уже получил Ваш возврат, а статус не отсканировался
@diskus, у меня максимально было 4 дня, но возможно Юкс уже получил Ваш возврат, а статус не отсканировался
@Shn, Наталья, вот я как- то потеряла инвойс, сама все вписАла в чистый бланк, так посылка на таможне очень долго валялась, а потом письмо пришло от yoox, с просьбой повторно им выслать их вновь заполненную проформу. Может, конечно, совпадение, может я что не так заполнила, теперь их инвойсы очень берегу и отправляю только их, у меня неудачный опыт со своей проформой получился.
@kgx,
@Trudi, спасибо за ответы, мне тоже обычно быстро отвечают, но тут игнор, так как джинсы с браком отправляю, вообще стали не сговорчивыми, такое ощущение что измором берут. Я уже 7 лет заказываюи последнее время раздражает отношение их к клиенту, заказов делаю много, поэтому брак да попадается, раньше точно знала что решат в мою пользу, а теперь лишний раз подумаешь заказывать или нет.
Мышуля добавил 24.11.2016 в 20:13
Я на почту пишу, всегда пишу на хэлп сразу.
@Trudi, спасибо за ответы, мне тоже обычно быстро отвечают, но тут игнор, так как джинсы с браком отправляю, вообще стали не сговорчивыми, такое ощущение что измором берут. Я уже 7 лет заказываюи последнее время раздражает отношение их к клиенту, заказов делаю много, поэтому брак да попадается, раньше точно знала что решат в мою пользу, а теперь лишний раз подумаешь заказывать или нет.
Мышуля добавил 24.11.2016 в 20:13
Я на почту пишу, всегда пишу на хэлп сразу.
Последнее редактирование:
У меня без изменений
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
15 марта 2017, 03:38 Италия
Прибыло на границу Италии
15 марта 2017, 01:30 Италия
Принято в отделении связи
14 марта 2017, 18:18 Италия
Но раз так массово у всех двинулось можно надеяться что и моя скоро тоже
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
15 марта 2017, 03:38 Италия
Прибыло на границу Италии
15 марта 2017, 01:30 Италия
Принято в отделении связи
14 марта 2017, 18:18 Италия
Но раз так массово у всех двинулось можно надеяться что и моя скоро тоже
Так он с 30 на "экспорте" висит.Я уже писала,что одна из посылок висела больше 2х недель с таким статусом.Это между стран висит(Италия отправила,а Россия не приняла(((
@Гуппи, Татьяна, я стараюсь отправить в течении 10 дней со дня получения, но бывает и задерживаю + 3-5 дней
Всегда отправляю почтой России, фото посылки при запросе возмещения на PayPal не нужно, только фото квитанции с суммой оплаты за почтовое отправление
Здравствуйте девочки))) Мне нужно позвонить в YOOX... Набираю 8 гудок и 10493020898871. Звоню с городского и говорят неправильно набран номер. Помогите пожалуйста))
Девушки, подскажите, делала заказ в акцию скидки до 90%. Код на бесплатную доставку на первый заказ не сработал, и я докинула одну вещь не по акции, чтобы он сработал. Если я хочу вернуть эту вещь и оставить себе только другую по акции, YOOX не вычтет мне плату за доставку из стоимости возврата? Спасибо.
подскажите как заполнить проформу, я из 2х посылок возвращаю по 1 вещи:
1) куда номер возврата писать? RETURN NUMBER это?
2) стоимость из рублей переводить в евро как в образцах в шапке?
3) ITEM CODE это номер самого товара?
4) Country of Origin это в документах страна изготовления товара? IT, GB писать как в накладных?
4) какие еще ньюансы именно по возвратной форме?
1) куда номер возврата писать? RETURN NUMBER это?
2) стоимость из рублей переводить в евро как в образцах в шапке?
3) ITEM CODE это номер самого товара?
4) Country of Origin это в документах страна изготовления товара? IT, GB писать как в накладных?
4) какие еще ньюансы именно по возвратной форме?
Спасибо! Отправила, вроде отреагировали.. наверно робот) но уже я спокойна, что письма дошли..
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
@Delphina, Alix2003, мой возврат, с 20.01 ожидающий отправки из России, сегодня прибыл на границу Италии!!!Всего-то 49 дней в пути. Осталось совсем немного, дней 30
Но уже легче, зная, что он не потерян.
У меня возврат уже идет 86 дней. Сегодня сменился статус на "Передано в доставку по Италии" - радость то какая!
Вопрос к знающим, в 2017 году действует ещё возмещение возврата до 1500 руб, если оплачивал посылку через PayPal?
У меня тоже посылка от 2.12 пересекла границу Италии и всё, дальше нет движения.Где-то зависла
- Статус