YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[nikolas]

Кто-нибудь знает, в Италии тоже праздники? Выходные? Мне почему-то не ответили на письма разблокировать анкеты возврата(. И вообще, что это за новшество такое идиотское теперь на Юксе, все время запрашивать анкету возврата?ужасно неудобно!!!!!!!

Я посылку еще не получила, отправленную Юксом 16 апреля, а вот анкеты уже дней пять как закрыты...

 

[hasy82]

Если не секрет, сколько предложили? Мне 20% или оплатить услуги химчистки, но не более 40% стоимости слипонов(. Я реально пробовала их туда сдать и получила заключение по браку: краситель сорван, восстановлению не подлежит. Правда, им еще это не отправляла... Ребенку тоже нравятся...Носим...

40%, я их влажной тряпочкой выровняла, т е состарила чтоб были все потертые, хожу с ребёнком гулять

 

[ranela]

Девушки, собираюсь отправить назад балетки, которые не подошли по размеру. А они пришли без пломб юкса, их там просто не к чему было прикрепить. И вот вопрос , не будет ли проблем с возвратом ?

 

[kulab]

От 30.11 все еще в обработке. Просто не понимаю, почему задерживается какая-то конкретная дата. Мне казалось, что все подряд отправляют, по мере появления заказов.

 

[Lalla]

Здравствуйте девочки))) Мне нужно позвонить в YOOX... Набираю 8 гудок и 10493020898871. Звоню с городского и говорят неправильно набран номер. Помогите пожалуйста))

Я звонила с мобильного в пятницу. Набирала 8-10-49 30 2700 16169, попала с первого раза.
А телефон, который сейчас указан у них в обратной связи на сайте на алё! Я его и с городского и с мобильного пыталась.

Lalla добавил 10-09-2016 в 08:10 PM
Девочки, извините за глупый вопрос если что... А купальник вернуть в YOOX можно, если не подошел? При условии что бирки-наклейки целы, конечно.. Или не подлежит возврату?

 

[Elena_Free]

@Elena_Free, Елена, я иногда по несколько раз отправляю и переделываю фото. Просто они очень неохотно принимают претензии. Не сдавайтесь! Если решили назад отправлять, так и пишите про возмещение.

Галина, спасибо. Да, так и написала. Написала, что исключаю возможность пользования товаром, так как это брак.
Вот не понятно, мне недавно прислали не тот размер. Сразу согласились на возврат за их счёт. Скидку давали 10%
Вот где логика?

 

[ranela]

Девушки, подскажите еще раз, какой номер вы пишите в заказе домашний или мобильный. А то я указала домашний, а теперь переживаю. Посылка уже три дня ждет курьерской доставки, но мне никто не звонит. Правда я в субботу была на смене, а сегодня уезжала по делам. Была уверена, что в выходные курьер не работает. А сейчас в болталке прочитала, что им сегодня звонили по поводу более поздних посылок. Вот и думаю, а вдруг мне звонили, когда меня дома не было.

 

[Ладная]

Всем доброго дня!подскажите,пожалуйста,впервые хотела оформить возврат,бланка возврата уже нет(получила 3дня назад),пишу в КС,в ответ-тишина.без этого не получиться отправить обратно?

 

[Yera]

А я вот через ПП только на ибее покупаю. У меня к ПП карта привязана, на которой денег никогда нет, и пополнять ее сложновато. И кеш-беками не пользуюсь. Эх.

 

[hasy82]

Отменила заказ а когда возвратят деньги после аннулирования?


Рост 167, нога 24,2- средней полноты, обычно ношу 38
96/78/102

 

[Volnushka]

Наташ, у меня тоже пишет "извините,ошибка"

Такая же история,только в корзину кладется.И даже из корзины в дрим не закинуть.

 

[Delphina]

@Alexi@, можно конечно. Только вначале они предложат небольшую скидку, чтобы вы не делали возврат. А дальше решать вам: отправлять за их счет или соглашаться на компенсацию

 

[Катечкин]

Они пока молчат. что делать дальше? звонить или отправить за свой счет, не дождавшись ответа?

Дождитесь ответа от клиентской. Если невмочь, позвоните.

 

[Натнукет]

Девочки, с ног сбилась и не нашла отзыва по размерности - LISA C BIJOUX никто не подскажет как они?
http://www.yoox.com/us/44913274DP/i...ot=4&bnpid=44913274&cod10=44913274DP&sizeId=7 - коварный блеск самоцветов затмил мое сознание))) боюсь налезут ли на мои 24 см или буду как волк в коньках из "Ну, погоди!"

 

[yuppy]

Но... всегда считала, что споры в Paypal открываются по покупкам- по дефектам, неполучению, неверному описанию. А возврат вроде бы ни при чем, мы же его конкретно не оплачивали PP?

Не знаю даже. Этот спор пока без участия самого Пэйпэл открывается, и у них есть время ответа до 9 января аж) Я просто тоже уже не знаю, куда идти за моими деньгами.

ЗЫ и у меня еще два возврата едет. И заказ от 2 декабря где-то летает между странами. В общем, сплошное разочарование. Надо завязывать с Йоксом до возврата всех денег по всем возвратам

 

[Yana:)]

Volnushka, написала, но, как я поняла, они в выходные не работают, потому что до сих пор ответа нет ((

Yana добавил 29.11.2015 в 21:14

я даже звонила им и слезно просила заменить на другой размер,но у них это не принято

Вот ведь (( какая им разница, если посылку все равно еще не отправили... Потом ждать месяц, когда товар им обратно на склад вернется и все равно его снова продавать, смысл время терять.

 

[bcbg]

Ponatalia, я думаю это от нас спрятали вещи и теперь будут на остатки цены снижать. Под вещью есть эти спрятанные с ценой 0 и списком размеров. Так не бывает если купили вещь на самом деле. Да и по ссылке выбрасывает на главную а не на вещь.
Как всегда нас обделили((((

 

[Nataliap]

Скажите а на день рождения код присылают всегда?

Если на Ваш ДР, то не всегда, счастливчиков выбирает компьютер.

Nataliap добавил 09.06.2016 в 04:09

а индивидуальный код только со своего аккаунта действует?

Да, только со своего.

 

[Elena_Free]

С четверга на пятницу вещий сон дерзайте! Они же вас не видят))))

Спасибо за пинок!

 

[kulab]

Сколько дней сейчас идут заказы в Москву?
7 февраля отправлен, но еще не в России. Предыдущий пришел за 12 дней, похоже этот задержится.

Так ведь пути ПР неисповедимы. Как карта ляжет. Мне кажется, что сейчас на ММПО максимум 2-3 дня лежит.

kulab добавил 15.02.2017 в 15:55

женский L (написано международный размер) это какой наш по бренду 8 ?

Поищите поиском в отчетах или лучше спросите в болталке, быстрее ответят.
PS поиском не ищется, значит, надо спросить