Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Orinna]

Наталья, здесь прямо все хорошо написано https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions

раз только воспользовалась, но все просто было.

На всякий случай сфотографируйте посылку при отправлении (что бы адрес читался)

 

[Владимировна]

Это понятно. Но если у меня с середины янв. висит посылка, документы им yoox послал, то как-то стремно уже. При наличии страховки вы компенсацию получите, а я - ничего?
Сколько страховка стоит и на все ли распространяется, в смысле- на посылки, мелкие пакеты?

На ночь себе настроение испортила, посмотрев треки.

Если потеряется, то да, компенсацию должна получить. Для этого и страховала.

Я страховала обычную посылку на сумму, равную стоимости товара. Почте заплатила 4% от этой суммы.

Если вы отправляли ЕМС, то там вроде автоматов страхуется, но точно не знаю.

 

[Domino H]

@Domino H, это не у них, это у нашей таможни.

Просто странно, что более поздние заказы (смотрю статистику по ссылке в заголовке темы) уже спокойно вышли с таможни и даже отправлены уже, а наши от 24 колом стоят. За тумбочку, видимо, завалились

 

[Sladkoro4ek]

@Sladkoro4ek, сдвинется, Юль! Пух не приехал? Или он там как раз?

Там... что-то ну оччччччень долго.
Я и забыла) и прикупила еще один за это время)))

 

[Брюква]

@Berenis, на любой можно.
Вот этот новый:
YOOX NET-A-PORTER GROUP
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

Мой один заказ отправили, почему-то тот, что был сделан позднее

 

[Хлоя3]

Вот занимательная статистика:
http://sms-track.ru/stat/EIT-RU

Как раз временные провалы 1, 2, 3 и 5 марта

Одна из застрявших от 03.03 -моя.

 

[Люкс]

УРА!!!
Девчата с заступорившимися возвратами, проверяйте статусы. Мой ( экспорт от 13.05) наконец-то всплыл в Италии, на ит. сайте и гдепосылка статус прежний - экспорт,а на ПР и трекитонлайн обновлен!!!

 

[Shn]

Я специально посмотрела посылки за последние несколько месяцев, все через Москву, поэтому я и насторожилась
п.с. дадада, внимательность не изменяет привет!

А это у них, наверное, как пойдет. Бывает все идет и идет через Москву, вдруг, хоп, и группа товарищей, то есть посылок, зарулила в Питер. Посылки-путешественницы .

Как у прирожденного шопоголика у меня отличная память на вещи, увидела в пристрое знакомые до боли фото, о, думаю, наши люди! Здесь еще изредка Алена offshore пробегает, но она по честному ник сохранила. Я - Valentiy/

 

[Сана441]

Для статистики. Отправила сегодня возврат (с замиранием сердца, учитывая последние события). Мелкий пакет, авиа, 450 грамм, 423 рубля.

ЕМС отправляли? А мелкий пакет это до 1 кг? Я правильно понимаю?

Девочки а если страховать то дорого?

 

[ксюшша]

Отправлять нужно не 4 , а 5 экземпляров по каждому возврату.Т.е. получится 10шт

да 10, 4 я написала это те что я распечатала + 1 оригинал.

вношу возвратные позиции из одного или нескольких возвратов, указываю код и т

Я сразу так и хотела.. Но меня смутило одно окно для кода возвратного.

 

[Алексашечка]

2 посылки от 4 и 7 Марта, покинули Италию 10 Марта и тишина. Звоню в емс, они утверждают клятвенно, что посылка ещё в Италии. УООХ мучить не хочу, но кажется все получили посылки от начала марта, кроме меня..

Не вы одна такая)у меня тоже от 10

 

[kapeks]

Юля, что пугаешься? Ведь всегда новогодний завал на наших почтах и таможнях. Всегда был и будет. Сколько лет уже. Не первый год покупаем. Где-нибудь валяется. И после праздников объявится.

Ну да, Ир, главное чтобы не потерялась...
А посылка с хэбита с 28 числа лежит на складе Шиптора в Москве! Вот гады! уже не первый раз пишу им и сразу назначают доставку гады

 

[Люкс]

Лара, мои два январских возврата не так давно добрались до ит. таможни.

 

[Люкс]

Девочки, у кого-нибудь пришли возмещения за возвраты от Телус за последние дни?

 

[Ания 777]

За мелкий пакет 529гр отдала 608 руб., без оценки и обычной почтой , без стоимости самого пакета! так это было 24 марта, а неделю назад говорят тарифы сильно повысили, так что неизвестно сколько теперь это будет стоить?!!

 

[Blondinka №1]

Да, я тоже не ожидала. Готовилась к худшему. 28 они ее получили, а 29 (в ночь на 30-ое) пришло письмо о возмещении (через пэйпал). Сегодня утром пришли деньги.
Зато она ехала к ним 45 дней!

Моя ехала 34 дня. Наверное, они подумали, что мало, значит могу подождать с перечислением денег.

 

[Godnesss]

@Medea*, Татьяна, почта России последний статус показывает от 27.01 "таможенное оформление" и дальше на заморачивается )))

 

[termakova]

девушки, накапайте валерьянки )))
я уже на грани истерики ...
возврат отправлен 12.12.2015
крайний трек - таможня

клиентская служба на моё письмо о помощи разыскать не отреагировала
ФБ посылает в клиентскую службу, опять же...

что делать?!

(я уже теряюсь в догадках.... на почте все проформы положили внутрь пакета, ибо пакетов у них нет, практики со скотчем у них тоже нет.. может дело в ЭТОМ? может из-за этого весь ступор?!)

ну засоветуйте мне что-нибудь для успокоения

 

[lanka2009]

А где можно взять анкету возврата если она исчезла?
Все нашла. В верхней строчке рядом с Dream Box "Клиентская служба" при наведении курсора появляется выбор действий "Заполните анкету возврата". Ввожу номер заказа и заполняю. Подтверждение и инструкции с адресом присылают по имейлу.

 

[targiz07]

@Gavochka, Аня, они отвечают, как им удобно) Мне ответили на 2 письма 4 числа. Зато написала вчера и сегодня повторила- молчат.