Возврат вещей Asos - 4

[Fink_7]

Девочки, кто из Беларуси, помогите по вопросам возврата. Столкнулась с этим первый раз.
Вообщем вот.



Джемпер пришел не того цвета: был заказан белый, а прислали КРАСНЫЙ!
Подскажите, что и как теперь делать? писать им в поддержку?
какую причину указывать в бланке возврата?
Возвратят ли деньги за пересылку?

и еще, как видите заказ был из трех вещей, а пришли только две! черный кардиган, который долго и мучительно ловила из аут оф стока не отправили. вроде в письме на почту о подтверждении отправления написали

We'll have to send the remaining item(s) along separately, as unfortunately there's been a slight delay, but it'll be with you very soon..

Стоит ли мне его ждать отдельно?

Заранее всем спасибо!

 

[Наташа74]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если кто знает, как отправить заказ весом более 1 кг, ранее на почте принимали только мелкий пакет до 1 кг. Это в какое-то спец. отделение почты ехать надо?

 

[Igor R]

Igor R, с чего это Асос должен оплачивать возврат по вине покупателя?

Извините, что? Вы мое первое сообщение и ссылку внимательно прочли?

 

[leada]

А если 2-3 заказа в одном пакете отсылать, то и 2-3 штрих-кода со всех клеить?

Я вообще из этих наклеек только адреса наши вырезала, всё остальное -- в мусор! зачем они, если тот же самый штрих код есть на инвойсе, а если его и нет, дак номер заказа им в помощь!

 

[Lapsi]

У меня уже поболе дней прошло...

Ни разу за все годы покупок на ASOS (у меня, во всяком случае), не было такого, чтобы не вернули деньги за какую-нибудь вещь - всегда всё четко возвращали.

Вот и у меня так было.
Не хочется, конечно, лишний раз обращаться в СП.

 

[Andgelina]

Девочки подскажите по возврату. Отправила несколько позиций с разными датами покупки. Сегодня пришли письма подтверждения о том что получил Асос их и вернет деньги, но одна позиция так и не отражена в письмах. У меня вопрос: мог ли Асос из-за больших сроков после покупки (май 2015) не принять ее? Хотя тот же возврат вещи купленной в сентябре 2015 года провели, который был в общем пакете.

 

[jol]

А что делать если посылка давно дошла ( 26 марта), а не на почту ничего не прислали.
До этого общалась Вк со службой поддержки, за пересылку деньги быстро вернули...написала им, он отвечают раз 5 дней. У кого нибудь была такая ситуация? только сейчас посмотрела о треку, а посылка то уже давно дошла....

 

[Ellia]

Добрый день! Девушки, подскажите пожалуйста, какие документы вам выдали при приемке возврата через Boxberry? Я так понимаю, сотрудники вообще не в курсе, мне выдали только инвойс, сказали, что накладная придет на эл. почту. Конечно на почту ничего не прислали, по номеру отслеживания выдает только номер возврата в асос, никакого движения уже третий день. Переживаю...

 

[ВредненоК]

Marshesa, у меня на каждую вторую вещь так пишут, без подробностей. Деньги приходят в срок.

 

[MARiSOLька]

адрес вроде верный при желании нашли бы , ASOS наверное один в Англии. Написала в поддержку, но посылку уже никак не завернут так мне на почте сказали.Буду ждать когда до меня доберется потом отпишусь.

Посылку могут вернуть отправителю при повреждении внешней упаковки.

 

[elenko]

Godnesss, могут отписаться позже, у меня так несколько раз было. Один раз отписались об оставшихся вещах даже спустя 2 недели от первого письма.

 

[nata_nn]

Наталья, посмотрите сейчас. Возможно обновилась инфа.
У меня появилась строчка Запросить возмещение за обратную доставку в тех заказах, в которых не было.

Спасибо! Посмотрела, и правда - ссылки появились!
Похоже, это был просто сбой на сайте PP!

 

[id_out]

Привет всем, асос прислал обувь на 2 размера больше, подскажите, можно ли вернуть деньги (свой размер получать уж не хочу) и не вычтут ли с этой суммы скидку (покупала по 20% коду)?

 

[eniac]

Заказала ботинки http://m.asos.com/mt/www.asos.com//...-Ankle-Boots/Prod/pgeproduct.aspx?iid=4494612 в размере uk9. У производителя uk9 - eu43, я ожидала eu43 и получить. По таблице Асоса uk9 - eu42, eu42 они мне и прислали и не хотят компенсировать возврат. Кто прав, я или они?

Upd.: переписка велась в Фейсбуке, на запрос с сайта они так и не ответили. Написала, что если б заранее знала, что у них размеры указаны свои, не соответствующие официальным размерам производителя, то и не стала бы у них башмаки покупать Пока ничего больше не пишут.

 

[ВредненоК]

Glor, какие были условия скидки? Просто процентная? Минимальной суммы заказа не было?
Если просто процентная, то вернут 42ф минус 10-15-20 процентов (сколько у вас было)

 

[Дождиk]

Дамы, кто-нибудь недавно оплачивал возврат марками?...
Отправила возврат (брак), авиа, оплата марками (чтоб дешевле). Около 900руб обошлась отправка 595гр.
Раньше в чеке стоимость отправки полностью отражалась, а в этот раз - сумма документа стоит 8,50р (это тариф за наклеивание марок). И сколько за эту пересылку мне Асос сможет вернуть? 8,50?... Или все-таки мои оплаченные 900р?..



Дождиk добавил 12.05.2016 в 00:21
Ещё нижняя часть чека.

 

[Танита777]

Девчули привет! Нужна подсказка) прошло 20 дней с момента отправки, возврат Асосу
Ленгли
Великобритания GBLALA, Прибыло на границу Великобритании и так уже 5 ый день.Стоит ли бить тревогу?

 

[elenko]

стоимость обычной доставки же теперь вычитают, если возврат меньше стоит

ого, дела, что, правда? О_о
экпресс обычно не вычитали никогда, разве что если он не являлся условием какого-нибудь промокода-скидкки....

 

[Пилюлька]

Здравствуйте! Если я верну заказ стоимостью 2 тыс.руб.( т.е. бесплатная доставка), то мне вернут деньги за минусом доставки???

 

[MARiSOLька]

К нему применила скидку 20%

С каким кодом заказывали? Просто минус 20% или были ограничения по сумме?