Доставка и возврат YOOX (часть 2)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Всем привет!
Пришла сумка, от которой оторвалась ручка.
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4225890&postcount=2147
Написала в поддержку, указав, что я и сумка в Украине.
Ответили: 1) либо возмещение в размере 20% от стоимости сумки, 2) либо возврат сумки на их склад (расходы за их счет).
Кто-нибудь такое из Украины делал? Что-то мне кажется, что они не дочитали, что я сумку хочу отправить из Украины.
Пришла сумка, от которой оторвалась ручка.
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4225890&postcount=2147
Написала в поддержку, указав, что я и сумка в Украине.
Ответили: 1) либо возмещение в размере 20% от стоимости сумки, 2) либо возврат сумки на их склад (расходы за их счет).
Кто-нибудь такое из Украины делал? Что-то мне кажется, что они не дочитали, что я сумку хочу отправить из Украины.
Вот пока статус не изменится на "доставлено" и не почту не придет сообщение о принятии решения о компенсации за само изделие, ждите. Пока Вам по чеку вернули деньги за саму пересылку возврата.
Вот скопировала , что это значит?
14-11-2014 17:11 VERIFICA DOGANALE: FATTURA MANCANTE Milano Gateway Poste Italiane
14-11-2014 16:34 VERIFICA DOCUMENTAZIONE Milano Gateway Poste Italiane
14-11-2014 16:33 IN LAVORAZIONE AL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE Milano Gateway Poste Italiane
14-11-2014 17:11 VERIFICA DOGANALE: FATTURA MANCANTE Milano Gateway Poste Italiane
14-11-2014 16:34 VERIFICA DOCUMENTAZIONE Milano Gateway Poste Italiane
14-11-2014 16:33 IN LAVORAZIONE AL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE Milano Gateway Poste Italiane
Не, я сама указала название компании. У нас такой "бизнес-центр" , что если это не указать, курьер издали помашет ручкой и даже не будет заморачиваться с поисками. Было уже "неполный адрес" и даже через оператора не удалось дополнить - вроде все записывают и обещают передать в службу доставки , а потом по новой - "неполный адрес" и проспект Вернадского.... А звонят они крайне редко мне
А так с названием хоть охрана направит.
На самом деле это срок от "среднего по больнице", скорее, будет +/-.
pelena, ну я лох, я коробку то выкинула ексовскую, первый раз и так лоханулась... Буду ждать теперь назад свою посылку ((((
В смысле я выкинула упаковочную ексовскую коробку, а отправила конечно босоножки в коробке обувной родной, что прислали, или надо было в родной верхней упаковочной коробке слать?
В смысле я выкинула упаковочную ексовскую коробку, а отправила конечно босоножки в коробке обувной родной, что прислали, или надо было в родной верхней упаковочной коробке слать?
pelena, Ну, вроде, у МП есть и преимущества, такие как: отслеживание, упрощенное таможенное оформление, упрощенные декларации (вот в этом не уверена, не знаю)
Девочки, а у меня не уходит письмо на адрес help@yoox.com
Яндекс присылает письмо о недоставленном сообщении. Что делать?
Яндекс присылает письмо о недоставленном сообщении. Что делать?
У меня такая проблема: Возвращала платье за 9000 рублей. Пришло письмо, что мне эти деньги перечислены. Но реально пришли только 2000 рублей. Банк ВТБ, там все мутно, говорят, что это связано с разницей в курсе, мол Ойкс выставляет цену в долларах, а они переводят ее в рубли. Но зачем Йоксу выставлять в долларах?! Я б еще поняла, если в евро.
И такое постоянно, счет на одну сумму, а банк снимает другую и валит на магазин. Кто-то с таким сталкивался уже?
И такое постоянно, счет на одну сумму, а банк снимает другую и валит на магазин. Кто-то с таким сталкивался уже?
а мы бы эти деньги ему же и вернули
Вернули мне денежку на карту за долгоиграющий возврат, но!!! статус у посылки до сих пор " таможя"
А никто не сталкивался с доставкой по Италии? На сайте у них есть вариант оформить экспресс-доставку в срок 1-2 дня? Это реальная цифра или нет? Хочу заказать сапоги на адрес гостиницы, разница в цене Россия/Италия ощутима, чуть больше 200 евро. Как считаете, стоит затеваться или скидок у нас ждать?
- Статус