О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[Shoukeir]

У меня вопрос этического характера больше. Получила на днях кабель для айпада, посылка вся насквозь в плесени и жутких пятнах. Кабель работает (пока работает), но не отмывается ничем. А так как он белый, грязные пятна на нем меня раздражают. Как думаете, просить ли денег в качестве компенсации? И если да, то сколько?
Ну вот как поступили бы вы на моем месте?

 

[vampirochka]

kulab, просите 100%, а там видно будет
Ямама), открывайте диспут

 

[Naso4ek]

Natacha, никакого счетчика там нет? Запрос на отмену был направлен вами или Алиэкспресс?

 

[Lozhenka]

Naso4ek, RD198903610CN 21 июня 2014 года. Спасибо

 

[Брюква]

Ясно, а то у меня уже закралось подозрение, что мне вернули деньги только на словах.
Маша, спасибо!

 

[NadinushKa]

Добрый вечер всем любимым алиголикам)))
Впервые столкнулась с случаем, когда стоит открывать диспут((
Заказывала джинсы брату стоимостью 17.65$. В описании указано, что длина для 34 размера 111 см, а в реальности пришли джинсы длиною 102 сантиметра. Конечно, джинсы смотрятся смешно. Какие бы вы требования предьявили в диспуте?
Заранее спасибо за ответ.

 

[vampirochka]

Амура15, нажимаете на кнопку modify и меняете

kaymera, тогда пишите продавцу, что вам не нужна повторная отправка товара, опять же меняете условия диспута через кнопку modify и все

 

[Yuli4ka_pnz]

Здравствуйте, девочки, подскажите пожалуйста, я открыла спор, так как трек не отслеживается, запросила возврат денег, продавец отверг мой запрс и поставил сумму к возмещению 00,р я нажала обострить спор, а запрос на возмещение остался стоять 00р., я где-то еще должна была выбрать сумму запроса или так и должно быть?

 

[cibergogo]

Naso4ek, Спасибо!

 

[vampirochka]

AnnaFT, начнем с того, что если доставка была платная, то ее стоимость не возмещается, т.е. максимум - 241 вы можете получить. Сфотографируйте все дефекты. В фоторедакторе обведите все места, где видно конкретный дефект, ярким цветом. Опишите все дефекты и изменяйте диспут на полный возврат (я бы открывала диспут по причине плохого качества) и сразу обостряйте. Можно еще видео снять и вставить на него ссылку в текст. На то, что пишет продавец, внимание не обращайте. Главное, какое решение вынесут медиаторы. Обычно они предлагают 2 варианта: возмещение какой-то суммы либо возврат продавцу. Что они решат никому кроме них неизвестно. Напишите потом, что они вам напишут.
kulab, это хорошо. Значит диспут по причине повреждения на полный возврат, заливаете видео. Фотографируете все остальные повреждения и пишете, что товар буквально рассыпался у вас в руках.

 

[Thalia]

Добрый день,
Подскажите пожалуйста, у меня спор с продавцом, вроде бы все договорились о возврате части денег. Сейчас продавец пишет, чтоб я приняла спор и после того он вроде вернет деньги... Все правильно? я принимаю спор и деньги возвращаются или сначала деньги, а потом принять спор..?

 

[Кристи2000]

Кристи2000, у меня как-то полгода было, что рассматривали

Дело в том, что я не туда писала, я так понимаю изменились правила, они мне прислали скрин страницы с тем, какие кнопки нажимать, чтобы в чат выйти и вопрос решить. А то я на старый адрес писала, он вообще сейчас не действует, а с нового - ни одного ответа не получила, даже от робота.

 

[pipapo]

Спасибо за советы. Написала продавцу, сомневаюсь, что откликнется, поскольку на просьбы о продлении срока доставки не отвечал, к этому времени маг закрылся, поэтому и спор решился оч быстро в мою пользу, быстро деньги вернулись. Может в службу поддержки или еще куда письмо отправить? или не заморачиваться и забыть

 

[Naso4ek]

vampirochka, каждый волен выбирать то, что ему по нраву

 

[Ametist]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Заказала - http://www.aliexpress.com/snapshot/6591740146.html?orderId=66651047511832
Пришло:

Написала продавцу, что хочу вообще то с длинными рукавами. Ответ:
friend, sorry, this does not happen next time - извините, в след. раз такое не повторится.
Хочу открыть спор. На сколько могу рассчитывать?
Спасибо за ответ

 

[vampirochka]

Katya_Asos, а вы не видели сроки обработки, когда оформляли заказ?

 

[Naso4ek]

alenaZVEZD, он говорил, что раз обещал полный возврат на своей страничке, то вот вам возврат.

 

[зума]

vampirochka, спасибо,Наталья. муж уже согласен и на этот,хотим попросить прода выслать держатель для симки,а без нее это кирпич. телефон заказывала почти за 180$((

 

[Velory]

@Roxx, ну это не только ваш прохвост, они почти все так делают, авось новичок не заметит и примет условия спора ))

 

[swan]

Вообще-то там в таможенной декларации написано, что это футболка )))
Если продавец отклонил диспут, то вы можете обострить сейчас, но я настоятельно советую забрать посылку и вскрыть ее. Это доказательство нужно полюбому

Спасибо, точно футболка. Пойду на почту снимать кино.