Возврат вещей Asos - 4

[Solyame]

Solyame, если будете отправлять возврат несколькими отправлениями, не забудьте слелать копии формы возврата для каждой из посылок.

спасибо за совет)) Это моя подруга решила не мелочиться, сделать первый заказ на асос сразу на 35 тысяч, пять пальто, пара кожаных курток, 8 платьев и прочее прочее по списку ну, половина подошла,- и то хорошо для начинающего шопоголика)))

 

[Larisskin]

если я откажусь по телефону от посылки с экспресс доставкой

Вроде ничего вычитать не должны.

 

[katya92box]

Девочки, первый раз с таким сталкиваюсь - вообщем заказывала два товара (очки RB и платье), вернула почтой, 8 июня вручили в асос, никаких писем не было по сей день. поддержка сказала ждать до 2 июля. Сумма на минуточку - около 13 тыс. Думаю ну подожду, может еще обработают. Вообщем все последующие возвраты были благополучно обработаны дней через 5 после получения, а этот нет.
вчера пишу в поддержку, что отправляла тогда то, такие то вещи. а они мне говорят - вам 13 числа было перечислено возмещение за эти товары. НО писем "спасибо за возврат" не было!! (ни в спаме, ни в корзине, нигде. я за этим тщательно слежу. Выписку с карты взяла - там тоже нет этой операции. Отправила им, жду . Вообще в первый раз с таким сталкиваюсь. Что делать теперь.. еще и акк стал заблокирован. походу плакали мои денежки?

 

[Larisskin]

ПониЭкспрессом, например?

Они просят отправлять самым дешевым способом, а это Почта России (Авиа)

 

[Larisskin]

@Номи, в общем, всё как обычно! Правая рука не знает, что делает левая...

 

[tanis]

Подскажите, пожалуйста!
Если я делала себе заказ на имя и адрес подруги, но вещи не подошли, могу ли я от своего имени отправить их обратно?
В смысле не страшно, что заказывали на одного человека, а возврат делает другой?

 

[kandrey58reg]

Подскажите что это, смахивает на развод..

Заказывал брату джинсы Moschino, но размер пришел как на 10 летнего мальчика..
Собрался возвращать их, написал асосу на стене и в личные сообщения на facebook..
В личных сообщениях мне ответил вот этот пользователь Asos Delivery

Вот переписка:

Asos Delivery

Your money will be refund to you,what's your card number and expire date,so we refund you right now because soon we going to be super busy.


Андрей Киселев
23:35

I did not understand you.
What are my next steps?
What amount will be returned to me?
My card number is: 5331 5721 2964 9320
Expire data: 12/19

Asos Delivery
23:39

Just confirm you the card owner of 5331 5721 2964 9320 with the (digits pin number)now,so refund will be process that we are refunding to the right card owner

Сначала спросил номер карты с датой окончания срока действия..
Подумал ну наверное новый сервис..
А теперь еще и пин код захотели..
Да и пользователь смотрю стал сотрудничать с асос несколько часов назад..

Затем написал что пин номер сообщать не буду..
И получил ответ, что я не настоящий владелец карты..

Asos Delivery
Then you not the real card owner,because ASOS always demands for card (PIN) to confrim real cards owners,if you the real card owner your money will be refund when you input the (PIN). Your information is protected by our Privacy Policy.

 

[A_Turgeneva]

ИМХО, сейчас дешевле обыкновенной наземной посылкой отправлять, по крайней мере большие возвраты.
Отправила только что 2 возврата - один 1780гр мелким заказным авиа (кнч) пакетом, другой 2125гр обыкновенной наземной посылкой. Вышло 1305,08 и 1295,20 соответственно. Переплатила 1100 в итоге, т.к. одна обыкновенная наземная посылка весом 3905 вышла бы 1400 с чем-то Ну, я в принципе предполагала изначально, что так будет, впредь буду копить вещи и брать один большой пакет для отправки Обыкновенная посылка вполне себе с трек-номером, кст, а то выше тут писали, что нет его.

 

[a_lenau]

@katya92box, и мне тоже, кстати, в субботу пришло письмо, что Асос получил наконец-то возврат)))

 

[Наташа74]

Девочки, спасибо за советы, по результатам обязательно отпишусь!!!!!!

 

[puppun]

это косяк ведь?

конечно это брак. Приложите к письму в Асос фото липучки и ярлыка, где указан состав.

 

[katya92box]

с возвратами вообще какая то беда, вот уже зла не хватает. всегда обрабатывали в ближайшие пару дней после получения. сейчас треш уже месяц . один обработали, другой нет от оной даты. так едет ещё куча возвратов, дешевых и не очень. и что потом, по всем писать,? возвращать что то уже боязно.

 

[Glor]

ASOS вернет деньги на старую карту, но они появятся на новой. Счет ведь один. Он не закрыт.

 

[puppun]

Shelkovaya, 21 рабочий день с момента отправки вами возврата, плюс день на обработку.

 

[shevara]

В клиентскую службу. Мне кажется, такие вопросы они должны разруливать.

 

[marzhipan]

Девочки!
Две недели назад отправила возврат. форму возврата взяла какую нашла-старую, т.к. с этой вещи сразу выкинула (сыплю голову пеплом, так получилось). Кагбэ раньше можно было так делать, я исправила номер заказа, написала название своей вещи, прилепила наклейку с адресом на сверток. Заподозрила я неладное, как только вернулась домой, всё-таки форма совсем старая, могло что-то измнится. Так и есть. Уже прошло две недели обычно через десять дней деньги прилетали, а тут ничего. И вот я получила новый заказ, а там совсем другой адрес. Я так думаю, посылку мне вернут, скорее всего? Какие у вас мысли на этот счет, скажите пожалуйста.

 

[SkR]

Всё ещё идёт с 31 октября! Ох, боксберри

Дата (DD/MM/YYYY) Статус Текущее местоположение
14/11/2017 00:00 Customs clearance completed
13/11/2017 00:00 В пути в интернет-магазин
13/11/2017 00:00 В пути в интернет-магазин
04/11/2017 00:00 Получено на нашем местном пункте приема
03/11/2017 00:00 В пути на наш местный пункт приема
02/11/2017 00:00 В пути на наш местный пункт приема
31/10/2017 00:00 Получено службой доставки
26/10/2017 11:22 Заказ на возврат зарегистрирован онлайн Russian Federation

18/11/2017 00 00 Где же ты.....?
08/11/2017 00:00 В пути в интернет-магазин
08/11/2017 00:00 В пути в интернет-магазин
04/11/2017 00:00 Получено на нашем местном пункте приема
01/11/2017 00:00 В пути на наш местный пункт приема
31/10/2017 00:00 В пути на наш местный пункт приема
25/10/2017 00:00 Получено службой доставки
24/10/2017 19:01 Заказ на возврат зарегистрирован онлайн

 

[Mellena]

@Klykwa, -да оператор ошибся не АВИА отправил а НАЗЕМ(причем разница в цене 100 руб),поэтому наверное зависла так долго. Теперь буду всегда проверять за оператором почты!!!
MARiSOLька, - написала в АСОС-пока тишина.А в поддержку писать через сайт АСОС или в группе?
И еще не нашла на сайте АСОС , когда задаешь вопрос , где можно прикрепить фото копии чека почты!!!! Раньше было. Как теперь прикреплять фото?
Спасибо

 

[puppun]

@iva123,
1) Не должны
2) Да, скидку снимут и пересчитают.
3) Если общий код, то при возврате никаких потерь.

 

[Glor]

@katya92box, деньги вернут. Я два месяца писала с просьбой о возврате денег за брак. Тоже писали, что вернули, потом через 2 недели - операция не прошла успешно. И так несколько раз. Неприятно.