Предыдущая тема
здесь.
Описание бренда American Eagle
Интернет-магазин
American Eagle
Доставка в РФ – $25 независимо от веса и стоимости заказа (но не более 20 вещей и в сумме, не превышающей 1000 евро). Бесплатная международная доставка заказов от $50 без кода.
Отправляют только
USPS Global Express Mail (тот же EMS) с номером отслеживания. Отследить также можете на самом сайте.
Оплата возможна картами и PayPal. При оплате ПП будьте готовы к тому, что заказ могут не пропустить, шлют вот такое письмо:
Dear ......,
Unfortunately, we were unable to process your PayPal order because
either the sender/shipping information was unverified/unconfirmed.
For this reason, we are unable to continue processing your order.
We recommend contacting PayPal to update all of your information.
Once your information has been updated through PayPal, the order will
need to be replaced. If you have further questions, please contact
1-888-232-4535 (24 hours a day, 7 days a week) and a representative
will be happy to assist you.
Thanks,
Your Friends @ AE
Смотреть далее
после этого ни один заказ не будет обработан с этого аккаунта, можно только оплатить картой, вам придет такое письмо:
Thank you for contacting AE!
To enhance security to our customers we have instituted several new checks on orders to ensure the order is not being placed fraudulently. Your order was pulled for this verification process. Therefore your order was not allowed to process further.
If you would like for us to again attempt to receive the authorization necessary to process the order please send a fax of your most recent billing statement, showing the last four digits of your credit card number as well as your address, along with your drivers license/state id to 724-779-7891, please include your order number. If you do not have access to a fax machine, please email/scan the requested documents as an attachment and send to
customerservice@ae.com. If you have any further questions please call 1-866-338-2389 (24 hours a day, 7 days a week) and we would be happy to assist you.
Thanks for being a part of the American Eagle brand!
Пройдя проверку, от вас отстанут (скорее всего надолго)), еще учтите, если на карте не оказалось достаточно денег для покупки (не учли % конвертации или еще что), вас также могут поставить на проверку, даже если вы ее прошли в предыдущем заказе.
Какие кредитные карты принимают:
- Visa
- Master Card
- American Express
- Discover Card
А так же Pay Pal
НО! Иногда для проверки на подлинность владельца карты AE запрашивают по факсу или по e-mail (что не безопасно) копии следующих документов:
1. выписку из банка по последним операциям по карте;
2. данные 4х последних цифр карты;
3. паспортные данные (ФИО, адрес прописки);
4. водительские права или иной документ, удостоверяющий личность
Не забудьте также указать в письме ваш номер заказа (order number)
В адресной книге можно указать любые адреса для доставки, все норм. проходит, не обязательно, чтобы билл и шип совпадали.
Если у вас не доложили вещь, либо она пришла с браком, смело пишите в магазин, реагируют адекватно. Если брак - обязательно приложите фото к письму!
Доставка у них ЕМС - привозит курьер по указанному вами адресу.
Трек в аккаунте увидеть нельзя, нужно им писать письмо каждый раз после отправки заказа. Отвечают они долго, могут дня по 4 молчать, но, как правило, все высылают
адрес для связи -
customerservice@ae.com
Заказы на форвардинговые компании в 80% случаев отправляют, но могут и завернуть.
Здесь лучше не мудрить, указывайте свой росс. биллинг, а шиппинг соответственно по США
цены, как мне кажется, лучше менять на долл. при просмотре, в любом случае, счет будет выставлен в валюте продавца.
Если у вас в заказе появился бек (backorder, вещи, кот. на момент отправки не оказалось и ее поступление на склад ожидается позже), что бывает редко, то с вас спишут сумму за вычетом суммы этой вещи. Потом когда она появится они заблокируют за нее деньги БЕЗ учета доставки, и отправят вам по адресу основного заказа. Чаще беки отменяет сам магазин. Вы также можете его отменить просто написав им письмо!
ЗАПОМНИТЕ ЕЩЕ, ПОЖАЛУЙСТА!! МАГАЗИН НЕ СНИМАЕТ С ВАС ДЕНЬГИ СРАЗУ, А ТОЛЬКО БЛОКИРУЕТ/РЕЗЕРВИРУЕТ под ВАШ ЗАКАЗ. ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ СПИСАНИЕ ПРОИСХОДИТ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КАК ЗАКАЗ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН. ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ С ЗАКАЗОМ И ЕГО ОТМЕНИЛИ, ДЕНЬГИ БУДУТ НАХОДИТЬСЯ В БЛОКЕ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ (этот срок вообще зависит от вашего банка).
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3627342&postcount=5781
Возврат - обмен вещей:
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=2047996&postcount=5003
Частенько бывают коды на скидку.
Всем удачных покупок
