Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

Solnyshko77,
Почта России не примет. Они с надписями коробки не принимают. Нужна либо их фирменная, либо абсолютно без надписей. Либо обшивать мешком.

 

[Катечкин]

Эта запись именно оттуда.

Абсоютно верно, запись именно отуда.

 

[pelena]

так и не ответили

1. Сколько времени прошло с момента отправки сообщения на оба адреса?
2. Какой размер прикрепленного файла?

 

[Alix2003]

Девочки, просветите,плз, кто в теме:
1. как и где мне узнать SWIFT банка, если у меня карта КУКУРУЗА? В Евросеть идти?
2. при зачислении возврата будет сниматься % (не нашла ответа на форуме)? Мне со Стилаго возвращали, но ни каких дополнительных сведений ни когда не требовали, т.е. вобще ни чего не спрашивали, у них (получателей платежей) ведь фиксируется откуда деньги пришли, не понимаю зачем доп сведения нужны YOOX, % не снимали.
3. в письме просят отправить курьерской службой ЕМС. Значит я не могу ПР отправить, мне не возместят расходы?

 

[Люсьен_а]

Девочки, подскажите, пжт, что с возвратом? на таможне еще? в trackitonline инфа:

Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
17.11.2013 13:44 625000 Тюмень Приём единичного отправления
0.83 Москва 104000 Италия Мелкий пакет заказной Без разряда Без отметки
22.11.2013 20:53 104002 Москва Pci-2 Прибыло в место международного обмена 0
24.11.2013 10:42 104002 Москва Pci-2 Передано таможне 0.83
24.11.2013 10:46 104002 Москва Pci-2 Покинуло таможню 0.83
25.11.2013 20:59 104006 Передано в страну назначения (Экспорт) 0.83 Италия
02.12.2013 09:49 ITMILA Италия Импорт (Отправление прибыло в страну назначения) 0 Италия
02.12.2013 00:00 Csi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
02.12.2013 00:00 Centri Postali in lavorazione
02.12.2013 00:00 Centro Postale accettato dal centro postale
04.12.2013 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Mi Csi Linate Am

 

[Eugenya]

Девочки, привет!
Подскажите пжл можно ли сделать возврат двумя мелкими пакетами вещей из одного заказа. Если в копиях одного и того же инвойса отметить только вещи, находящиеся в пакете. Надеюсь понятно обьяснила

 

[Nataliap]

kelp, наверное, еще не все завалы разгребли. Метод лифо у них: последний пришел-первый ушел.

 

[slezka84]

Visha18, напишите им об этом и приложите фотографии, потому что в случае просто возврата вам доставку не компенсируют, а в случае брака можно договориться о компенсации.

 

[avt262416]

24.01 был экспорт в италии, и только 10.02 объявилась наконец в москве... сегодня позвонили из ЕМС (раньше они сами никогда не звонили), сказали, что доставка на 16.02 только. сейчас еще 3 (!) посылки идут и тоже по ходу зависли между италией и москвой. раньше всегда проблемы были уже на месте с емс, тупили, теряли, не доставляли. такое впервые. это теперь нормально?

 

[loromang]

loromang, Зачем Вам посредник, если yoox шлет в Россию напрямую?

Напрягает ожидание от 3-х недель

 

[pelena]

margoSab,
Не надо, если только не претендуете на компенсацию расходов за возврат.

 

[bett85]

Девочки! Написала письмо на почту help@yoox.com вчера в 14 часов о том, что пришла чужая посылка, до сих пор нет ответа. Это нормально? Или письмо еще раз продублировать нужно. Приложила 4 фотографии по 2 МБ, они откроются? Где-то отложилось, что какие- то фотографии могут не открыться.

Мне обычно через сутки отвечают, часов в 5-6 вечера

 

[pelena]

Milavolga,
до 10.12, т.е. в лучшем случае до завтрашних примерно 12:00 по Москве(сейчас не проверяла).

 

[pelena]

madma,
Не дадут халявный. Халява только за их косяки.

 

[Godnesss]

pelena, спасибо большое!

 

[kelp]

duduyka, вчера только рассуждали по этому поводу, что с нашей почтой мы делаем долгосрочные, беспроцентные инвестиции
у меня тоже много посылок идёт, не с юкса и без трека, одна из них от середины апреля, одна с юкса так и пропала на просторах таможни.. хочется плюнуть, зашла в гауди местный, ценник на платье 7 - 10 тыс (что в евро 150 - 220 евро).. резюмируя - альтернативы никакой, у нас либо ценник невменяемый либо тряпки (манго, оджи)..

 

[mink]

А бывает такое, что трекинга долго нет, а когда он появляется, посылка уже у нас на таможне или вообще прошла ММПО? Или они появляются только перед экспортом?

 

[karmensita]

pelena,

А www.marni.com ( тоже yoox) ничего не пишет в подтверждении заказа про сроки доставки.Просто пишут, что отправили ЕМС , трек такой-то, ждите.
Первый заказ от них пришел за 9 дней .Мне все очень понравилось в работе Марни.Хотя на письма отвечает та же Вера, что и на yoox.com.

 

[julia3727]

allenka197, help@yoox.com Я просто отвечаю на их письма !

 

[lisistrichka]

Девочки, научите, что то я не соображу, как отправить YOOX копию счета-проформы Сканера у меня нет. Заполнить вручную и сфотографировать?