Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

[Vikynj]

Т.е. они указывают полную стоимость продукции, даже если ее покупаем по скидке?

Нет, цена в инвойсе указывается со скидкой.

 

[Юля26]

Ура! Пришли мои 2 безтрековые посылочки заказанные 26.08

 

[Ляриса]

Вот это доставка девочки ! Получила вчера посылочку с Boxberry, которая поступила в Украину еще 8 сентября. При чем живу в Киеве и что можно было с ней делать неизвестно.

я уже на Нову пошту скаргу накатала...посмотрим что ответят((((

 

[PLUR]

Письмо писала сюда: iHerb Russian Customer Service <russia@iherb.com>
В целом описала ситуацию, что на мой адрес с моим инвойсом пришла посылка, но с совершенно левыми товарами, что я оч. сильно расстроена, что мне назад это всё очень проблематично отправить из-за больной дочки. И штук 5 фоток приложила - самой коробки с адресом, инвойс, и товары в коробке.
А вам тоже что-ли такое чудо явилось? может ко мне ваш заказ пришел?)) мне пришли щетка для детских бутылок, жидкость для мытья детск.посуды, еще что-то.

 

[Borneo]

Для их англоязычного саппорта я так понимаю все кто на боксберри видимо Раша. вот они и справляли нам. я думаю что нам и дальше стоит общаться с ними, если доллары не будут возвращены на карту. Или писать коллективное письмо потом!

Borneo добавил 01.06.2016 в 16:13

Мда, утром была доставка 0у.е. если от 40у.е. и 4у.е. курьерская, сейчас снова нет бесплатной доставки, больше 7у.е. за не тяжелый заказ.
Что-то я начинаю беспокоиться, не планировала платить 11у.е. за доставку

а вы попробуйте в англ чат написать

 

[Юля26]

Девочки и мальчики, привет!
Напишите, кто-то заказывал недавно посылки больше чем на сумму 150 евро??

 

[Liya_liya]

Девочки, а по Киеву одна я рискнула снова заказать?
Список отделений по доставке ББ хорошо так сократили и моего №66 уже нет в списке. Так что, они говорили правду.

Теперь выбор такой
2,5,6,15,20,29,41,51,70,90,142,147,193,195,207,226,261,340,345,346,349,351,352

Может, поэтому у НП были сбои?

Liya_liya добавил 06.10.2016 в 13:45
Скидка 15% на все была недолго [LINE]снова облапошили[/LINE] , остались единичные товары.
Мне в качестве утешения прислали код 10OFFSUPPS на 10% скидку аж на 10000 товаров
Короче, вводите в корзине и смотрите, что срабатывает и корректируете свои аппетиты Всем удачных покупок.

 

[baybuza]

Народ, как будем теперь заказы оплачивать с наименьшими потерями, в связи с новыми ограничениями по обмену валюты через инет-банкинг?

 

[To_chka]

В международном отделе однозначно подтвердили, что ни за какую пересылку по Украине платить не надо, доставка во все отделения, не только Киев.
Если пришла посылка с допплатой, на коробке все равно есть наклейка с адресом отделения, на которое Вы делали заказ или домашним. Можете написать претензию на возмещение денежных средств за переадресацию

Написала на новую почту, посмотрю ,что ответят. Сейчас из-за работы особо нет времени разбираться, но новая почта снова преподнесла мне сюрприз пришла смс, что мое отправление по адресу Киев-Харьков, не было получено, хранение платное (напомню деньги за получение посылки новая почта оформила у себя на сайте как обратное отправление посылки). Тут уж я решила звонить и ругаться)) оказывается при получении посылки мне автоматически приписали услугу обратной доставки документов. Говорю никакой доставки документов я не заказывала, хочу от этого отказаться. Девущка на линии с кем-то совещалась, говорит от этой услуги нельзя отказаться, а на мой вопрос почему те кто в отделениях получают посылки никакой обратной доставки доков не оплачивают, ответила, что на адресе может получить любой человек без паспорта, поэтому они документы в киев пересылают. В общем не знают что придумать, оставила жалобу им на сайте, написала, что я не обязана оплачивать пересылку их внутренней документации. Интересно, это одной мне так повезло с курьерской доставкой новой почты, просто интересно выяснить систему.

 

[Jynka2007]

вчера получила трековую от 5 декабря,
сегодня позвонили пришел безтрек от 5 декабря.
трековую видно,что вскрывали, документов инвойса почему-то нет?!Одесса

Да, к слову сказать, это первый опыт трек-безтрек))))
Так все раньше ДЧЛ шло. Но сейчас уж слишком цена))

 

[irka09]

Сегодня пришла безтрековая посылочка, отправленная 24.10
Очень жду на этой неделе посылку от 28.10...

 

[Alanka]

whitecherry, раньше посылки шли с номером например LJ16737823-0, а теперь безтрековые идут с таким например номером GM275114919002444085. На сайте http://webtrack.dhlglobalmail.com/ при отслеживании выдает DHL GM #2070431140587463 и больше никакой активности как у Вас, кроме
ноя 6, 2013 6:17 AM Des Plaines, IL, US Отправление обработано
По этому номеру 2070431140587463 пытаюсь найти посылку на http://nolp.dhl.de/, но ничего не получается, пишет Die Sendung 2070431140587463 ist uns derzeit nicht bekannt.

Energodin добавил 24.11.2013 в 13:15
Кода Delivery by DP Welt Paket не присвоено.

Все правильно, больше нигде трекатся и не будет, можно и не пытаться больше нигде искать

 

[Gold_ua]

В посылку не доложили одни витаминки. Написала им 2 дня назад, ответа нет от них никакого. Сегодня еще раз продублировала письмо. Тишина.
Кто сталкивался, они сразу отвечают?
Кстати, обычно они коробку набивают бумагой, спец. пакетами, чтобы продукция не болталась. А тут, просто было навалено и все. Удивляюсь, как все целое доехало. Доставка авиа.

p.s. и почему для доставок авиа нет подарков? Ведь мы тратим деньги на доставку, могли бы поощрить за это.

 

[Annet24]

Получила очередную посылку )) нереально быстра доставка! Трековая от 4.01 пришла 22.01. При чем, посылка была доставлена машиной "Почта Украины" на дом! Такого еще не было))

 

[Ляриса]

а как в вайбере Вам сообщают о доставке? Кто? Новая почта?

Сегодня после того как колл центр НП мне пытался сообщить что после таможни есть дополнительные осмотры (при моей посылке в 100$, и витаминами, которые едут в 1 экземпляре), я ему рассказала, что работаю в экспедиторской компании и прекрасно знаю, что и как после таможни и какой груз дополнительно оформляют. Лапшу не удалось повесить на уши, попросил подождать еще пару минут на линии и тогда сообщил, что сегодня все посылки, которые так были задержаны, будут отправлены адресатам. И поменялся статус - отправлен из Киева.

Уже принесли посылку))) На счет вайбера...не знаю..нашли меня по номеру телефона и туда чаще всего в последнее время присылают сообщения, еще и мэйк ап шлет мне в вайбере)))

 

[Anasta31]

Тоже давно была ситуация с Росаном - отображались неверные данные по треку, я и в русскую, и в английскую поддержку писала - ответ был везде один - почта без отслеживания, до свидания. Я и ссылки приводила, что вот мол номер, что вы дали, а ответ все был один - "это почта без отслеживания". На мои вопросы - как же без отлеживания, если вот же оно, ответа не было...Тоже переживала тогда. Но посылка все-таки успешно дошла

А как потом дошла? ПО ТРЕКУ БЫЛО ВИДНО?

Anasta31 добавил 11.11.2013 в 02:45

Никому ее не вручили
в Niederaula таможенный склад немецкой почты
возможно, что украинская сторона отказалась ее принимать

И поэтому стоит статус - Отправление доставлено?
в Niederaula кроме таможенного склада ничего больше нет?
Посылка до Украины не долетела даже...в 6 утра прибыла, в 7 -отдали курьеру...

 

[BigBang]

Через неделю пишите в службу поддержки iHerb и сообщайте о неполучении посылки, возможно магазин вернет деньги. Посылку искать не будут, т. к. она безтрековая.

Спасибо

 

[Milo4ka_jo]

Никак не наиграюсь с корзиной
Вот прикол ещё: вес 3.85 фунты (1.75 кг), сумма со скидками - 249.26 грн
Доставка
Airmail - 201.63 грн
Boxberry - Курьерская доставка и пункты выдачи - 142.90 грн.
DHL - 699.64 грн ... это понятно.

Так что вот всё таки Боксберри пойдет норм. Для мелких заказов у них тарифы божеские видимо.

 

[Anastazzzia]

Девочки, хочу отправить DHL. как думаете, будут придираться вот к этим двум вещам?
http://www.iherb.com/Eucerin-Profes...-Lotion-Fragrance-Free-6-8-fl-oz-200-ml/53965
http://www.iherb.com/Aquaphor-Healing-Ointment-Skin-Protectant-1-75-oz-50-g/45766

Aquaphor, Baby, Healing Ointment у меня прошел без проблем DHL еще неделю назад

 

[Irunka]

Адрес указывайте латинскими буквами.
Посылки DHL доставляет по адресу проживани/работы, они не приходят на почтовое отделение, курьер передает посылку в руки заказчику. Если в вашем городе есть офис DHL, то можете смело заказывать. Если офиса нет, то самовывоз из ближайшего города. Позвоните в представительство DHL в Одессе и уточните все тонкости.

Большое спасибо, так и сделаю.