Доставка Asos: только общие вопросы

[Terpsyhora]

marjana, мне сапоги высокие идут стандартом.

 

[Evda]

queen79, Evda, тот,который открывался по ссылке Track this order из личного кабинета... он у меня 15502291440847S, я продиктовала,оператор через 30 секунд назвала мои имя и фамилию,потом мы с ней адрес сверили и телефон,сказала мне,что посыль на таможне...
я когда дозвонилась дпд по телефону 7754585,то сразу заявила,что хочу узнать о посылке из Великобритании,меня соединили с другим оператором

ну дак и я так же...тоже кзала что осыльиз англии жду.. номер хадиктовала.. они мне.. типа это вам в ДХЛ...в ДХЛ сказаи что уних по этому номеру ничегоне бътеся... и требовали номер авинакладной.. ДПД такой номер не дает..я уже письменно обратилсь в ДПД.. типа где ж моя посыль номер такой то ...а они.. у нас этот номер не бьется - значит она в ДХЛ

 

[marjana]

Даже и не знаю в какой теме лучше спросить
Кто заказывал плащи Asos - их с плечиками присылали, или без? Просто думаю стоит ли заказывать вместе плащ и обувь - по весу пройдет, а вот по габаритам

 

[Сладость]

ааа уррррраааа наша ситуация с дхл разрешилась, сегодня курьер посылку принес

 

[Катя-Тимур]

а если экспрессом отсылают,трекинг присылают? а если обычной почтой-не присылают трек?так?

 

[Верунь]

Я заказывала 2 (23.01 и 25.01) посылки - на себя и на маму, сумма обоих примерно одинаковая - около 90 фунтов (не включая доставку) обе пошли ДЧЛем..
Вот странно то, что я на маму заказала позже - 25 января - и вчера 29-го ей принёс её курьер домой уже! Она 28-го янв стала "ин транзит"
Всё ок, до этого не звонили и не придирались..
Звонил только курьер..
А моя первая посыль, от 23-го, тоже экспересс - но никто не звонил и не приходил..((
Если в выходные не принеут, буду звонить в понедельник.. Статус "ин транзит" стоит с 27-го января

Ещё, я отправляла куртку назад в асос на возврат,
по трекам на нашей и их почте - она была доставлена адресату 25-го января,
я написала письмо, трек приложила, а они говорят, что всё обыскали и посылки нет и требуют какие-то документы, подтверждающие, что я отправила посыль..
Ну я скан квитанции только отправила, точно описала что в посылке, имя и фамилию.. Буду ждать..

 

[Snow_Maiden]

да пока наверно сами не разобрались с новым перевозчиком...контракт заключили на радостях, а в детали не вникли

Причем, заключили скорее всего, из-за большого количества потеряшек в России... А теперь, похоже, ситуация еще сложнее.
Что-то там дальше будет...

 

[evgenievna]

Анапчанка, На до же!!!))) Внимательные то же есть!!!!))
Заметить то заметили!! А советом не помогли)))

 

[Бутявочка]

astro88, там только один способ доставки, на 10,5 фунта как раз, а там где вы говорите стоит только UK внимания не обращайте, это видать не для нас ))) Вы при формировании аккаунта указали Россию, там автоматом встанет нужная доставка

 

[udon]

может кому полезно будет, у меня вот таки дела значит:
27.01- статус меняется на "транзит"
28.01- звонит женщина со службы "дхл", говорит что посылка Ваша у нас, дайте мне ваше "мыло", там кое-какие документы надо заполнить и отправить нам.
приходит на почту от них письмо, во вложении куча лабуды, брокерский договор, то-сё, мне нужно было отправить скан паспорта, подстверждение стоимости и товаров (отправила скрин-шот с сайта) и письмо- личное пользование, до 5 т.р., в котором нужно было перечислить все товары, стоимость и состав каждого, и для чего они мною заказаны.
все отправила в тот-же день и тишина..сегодня написала еще им письмо, мол чего там с посылкою, мне отвечают, что образец письма неправильно заполнен был, сделайте еще раз в соответствии с осмотром, и перечислили мне все мои вещи заказанные, из чего что сделано, вообщем покопались в моей коробчонке основательно, + подтверждение стоимости каждой единицы.
интересно, если бы я так и сидела куковала мне бы потом выставили бы какой-нибудь 4-х значный счетик за хранение посылки или еще чего?) вообщем оперативность, информативность и в общей сложности вся структура работы этой конторы с трудом поддается моему пониманию и оставляет желать лучшего..

udon добавил 03.02.2010 в 16:57
короче девушка, работница дхл, с котороя я переписываюсь, всё мне доходчиво объяснила, вот так сразу бы..
нужно отправить ссылки на сайт, на каждый товар, сканы (скрин-шоты не подходять..)
номер авианакладной, тоже нужен для заполнения того письма, это номер письма, которое вам отправил работник дхл, отображается в "теме".
в месте где написано : "доверяю специалистцу по томоженному...______"- ниче писать не надо.

 

[Shevochka]

Девочки подскажите по поводу таможенных лимитов, если посылки на один и тот же адрес, но на разных людей это считается в общую сумму или можно на каждого человека по 1000у.е. заказать, например на себя и на мужа????

считается лимит 1000евро на одно физ лицо!поэтому я думаю,что все норм будет,если на мужа и вас заказывать

 

[Marika&Stowe]

даже не знаю, может для России не дают трек? у меня доставка на Латвию, выбрала отправку стандарт, выслали дпд класик и трек сразу дали

Я им сейчас письмо накатала с просьбой о треке, если есть. Посмотрим, что ответят. Никто не в курсе, сколько будет идти стандартная доставка? После какого момента стоит волноваться?

 

[Frigg]

какое-то бестолковое у меня отделение. Девушка ничего вразумительного не сказала. ни про какие лимиты она не слышала, ни про 1000 ни про 200 евро. А если, говорит, пришло письмо, то платите обязательно.

 

[sln]

Леонка, они связались с dpd и отозвали посылку обратно. когда она до них дойдет, вы получите деньги обратно

 

[Romashka-72]

[OFF]Klena, у меня с Вики посылка шла ровно 21 день,заявленный этим сайтом.[/OFF]
Мы флудим.Нельзя.

 

[Contact-spb]

murik, это как раз может доказывает то. что пробелмы только в москве, на их таможне и их складах. я очень рада что в питере все ок)

 

[elvo4ka]

Я так и не получила посылку от 22.06 дпд с треком на £92.00.
У меня на сайте дпд последнее обновление:
28 Jun 2011 12:43 United Kingdom-738 The parcel is in transit on its way to its final destination. Track your parcel here for regular updates.

Но я в дпд звонила, они говорили, что не они доставят.
От тогоже числа уже получила посылку без трека на обычной почте в 4.06 (на пакете написано dpd air mail).

Тоже надеюсь, что пришлют посылочки

мой трек тоже такую надпись выдает и звонила в ДПД сказали что не они доставляют... но мне звонила эта некая Веронка с просьбой оплатить сборы, так что пока продолжаю верить и ждать

 

[Cappuccino]

Светка-пипетка, да) переводчик вам подсказал что-то другое?

 

[Madlen]

Девочки, у кого-нибудь уже приехали посылки от 6 января (или где-то около)? Когда ждать-то, обычной почтой едет?

 

[sln]

Просто как понять, дошла ли до них посылка? ... инфа по треку не всегда идет в ногу с реальным временем...

писать им письмо в поддержку по теме return/refund, они у себя в системе посмотрят и скажут вам, получен ваш возврат или нет
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=203621&postcount=1