Диспуты в PayPal

[belochka N]

belochka N, можно и выписку прикрепить. Я слала индетификационный код еще и внутренний паспорт. Попробуйте это, если потребуют еще, спросите, какие именно документы нужны.

А что за идент.код?

 

[samn]

samn, "отдать дело на рассмотрение" - перевести диспут в клейм, когда уже пейпал связывается с продавцом, и при отсутствии внятных (или каких-либо вообще) комментариев с его стороны решает спор сам.
Подтверждающие документы могут быть такими: паспортные данные с адресом, иногда еще просят ИНН.

Cпасибо, буду надеяться на лучшее для меня.ттт

 

[ryz-nik]

Девочки, подскажите пжлст, статус посылки с 21 июня экспорт Корея, трек есть, стоит ли открывать диспут? Почитала тему, поняла следующее: раз трек есть - значит продавец товар отправил и вроде как со своей стороны обязательства выполнил. Но кроме экспорта других статусов нет, вот я не пойму это значит, что трек не отслеживается?/?/? или все-таки отслеживается. И на территории РФ посылки официально нет (хотя скорее всего валяется где-то, причем валяется целый контейнер, тк никто из этого контейнера ничего пока не получил). Есть ли смысл в диспуте или пейпал сразу закроет его, тк есть трек и притензии должны быть к службе доставки??

ryz-nik добавил 25.07.2013 в 16:04
Anirika, фа,если в РР написать, что джим вычел сумму из кэша? хотя бы просто, чтобы знали о беспределе или нет смысла?

 

[A. Petrovich]

Прошу помочь советом.
Заказал навигатор с тинидил. Платил палкой. На 44 день открыл диспут по недоставке. Магазин через день предложил подождать пару недель, я согласился. Спустя 5 дней навигатор благополучно пришел. При получении оказался некомплектный, отсутствовало крепление(Clip) к автомобильному держателю, по этой причине закрепить его в машине невозможно. Написал об этом китайцам на палке(в диспуте) и на сайте магаза. На сайте откликнулись быстро, предлагают выслать обратно, естесственно, за мой счет. Меня это не устраивает, поскольку в остальном с навиком все в порядке, закачал Навител и карты. Искал у нас какое либо крепление на замену, оказались у навика очень специфичные вырезы. Более менее подошло только одно универсальное, но пришлось отдать за него около 25 долларов. В переписке на палке вообще ни хрена не читают мои сообщения, продолжают предлагать подождать посылку, как будто она еще не пришла. Отправил им переписку с сайта, где извиняются и просят выслать назад навигатор. Пока ответа нет.
Вопросы у меня следующие:
1)Диспут открыт по недоставке, но товар мной получен.
2)Поскольку крепление для навигатора мне пришлось купить, могу ли я требовать у китайцев частичного возмещения - долларов 20-25.
3)Срок для перевода диспута в претензию истекает 23 января.
4)Такие требования если не договорюсь с китайцами, как будут расценены палкой?
5)У меня есть видеозапись вскрытия посылки, но там не очень видна вся комплектация, в основном снимал и обращал внимание чтобы был не разбит сам навик. И если ее нужно представить то как это сделать, имеется ввиду на палке.
Заранее благодарю за советы.

 

[Love Shopping]

Хочу.в.отпуск, я, когда открывала диспут, то конкретно указывала сумму, которую хочу получить назад. Если не ошибаюсь, ее в отдельном окошке вводить надо было.

 

[Evigo]

Насчет шансов.
Вчера получила ответ от resolution center в ситуации, когда посылка не пришла за почти 3 месяца. Переписку в диспуте вела в одну сторону - продавец отвечать не желал, видимо был уверен в своей правоте (чек об отправке посылки у него был, копию пейпелу он предоставил). я основной упор в переписке с пейпелом сделала на то, что возможно посылка была отправлена с ошибкой в адресе и тогда она 100% вернется к продавцу.
Paypal принял решение в мою пользу.
Дополнительных действий типа запроса укрпошты или полиции не просили (хотя я на всякий случай получила в нашей почте официальное письмо о том, что посылку с таким номером не получали и мне не вручали)
Описываю для того, чтобы поддержать других - сама когда читала форум, думала что шансов не будет.

 

[lyulia20]

Alissiya, Нет деньги перечисляются сразу.......

 

[Orchid]

Форумчане, был ли у кого такой опыт: моя посылка застряла на импорте со 2 февраля. Т.е. с момента прибытия в РФ прошло уже 21 день!!! А посылка мёртвым грузом лежит и никуда не двигается.
Что с ней может быть?
Куда обращаться и что делать?

 

[Юлёк]

Да, я верифицирована! Первый раз решила воспользоваться этой системой и столько с ней проблем(((( Сейчас еще сколько дней пройдет чтобы деньги дошли, неизвестно( Спасибо за помощь))))

 

[Cham]

Мусенька, Забавно так написали ! Вы через переводчик?
Не переживайте мне кажется все решиться в вашу пользу ! Добьем всех этих незговорчивых и непорядочных продавцов
Люди помогите !!!!!!! Чем мне отправить возврат продавцу ???? у меня всего неделя осталась !!!!!!
(см пост #1013)

 

[no nick]

Подскажите пожалуйста еще по такой информации: сейчас оспариваю ситуацию в палке по неполучению посылки. Мне сегодня пришел ответ, что я должна предоставить для решения мой проблемы заявление в мое отделение милиции. Кто уже такое делал? И что там можно конкретно написать?

 

[eto-ile]

Диспут ведь открываем в произвольной форме обращения , с фотофактами?

Ну да, главное, чтобы дата производства была хорошо видна, но тут еще сроки хранения надо учесть. Если будете возвращать назад, то по правилам деньги вам вернут, а доставка за ваш счет. Если попросите частичный возврат, товар останется у вас. Ну а сколько просить, уже на ваше усмотрение, например, половину. Потом, еще важно, испортились кремы или нет, то есть можно ли их еще использовать, так что решайте сами.

 

[Arizona]

я делала заказ 19 марта. они сказали, что отправили 23-го, а по отслеживанию трека posting только 9 апреля =((((( сегодня 20-е заказ до сих пор не пришел, ну, это ладно...похоже он еще на территории Китая (трек RR931054431CN)......... =(

диспут получается, если считать от 19-го, я могу открыть где-то до 3 мая, правильно?

Вы вот описываете как диспут на русском открывать... А я сайтом, который на инглише пользуюсь. Нашла там 2 типа проблем. Мне в другой ветке посоветовали "в сопроводительном сообщении написать, что это на всякий случай, и что как только вы получите посылку, и проверите, что с вещами все ОК, то сразу закроете диспут", а это где писать??

на русской версии paypal.ru написано, что никакого отношения он к системе PayPal не имеет... так откуда вы все эти русские кнопочки взяли?

 

[eto-ile]

ну вот общаюсь с разными людьми, кому возвращали без возврата, надо иметь дело с англ саппортом и быть понастырней. они наглеют. А за доставку клубника возвращает или толкьо если диспут открыть? опять же если открывать спор с клубникой на ПП то только с 43 дня?

Я думаю, что возвращает и без диспута, если договориться, но если хотите подстраховаться, то открывайте диспут.
Нет, если открывать спор на Палке, а товар уже получен и не соответствует описанию, то можно в любой момент, но не позднее 45 дня, а вот если товар не получен, то на 43-44 день с момента оплаты.

 

[xcandlelight]

Помогите и мне пож-та...
Заказала товар 11 июня, не получила, открыла диспут. Вчера перевела в клэйм, и сегодня здрасте приехали, получаю посылку. Выясняется: продавец отправил ее ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после заказа, да еще и совсем не то что заказывала!!! И при этом еще имел наглость приложить просьбу о позитивном фидбэке. У меня нет слов.
ВОПРОС: как палка проверяет факт неполучения? мне нужно будет предоставить какие-то справки с почты или что?
просто в случае если поменять причину клейма на несоответствие товара описанию, они обяжут меня вернуть товар. я так понимаю стоимость отправки ложится на меня, а это четверть от всей суммы, а я считаю несправедливым что ждала больше двух месяцев, получила не то и еще и должна заплатить денег за то чтобы отправить это обратно. Короче хочу денежку обратно, а то что прислали оставить в качестве компенсации за моральный ущерб. Реально? или что посоветуете?

 

[Марек]

Диспут стоит открывать на 44-ый день с момента оплаты и никак не раньше.
То что "зависло" на сортировке в Чикаго - на самом деле пакет едет дальше без трек-номера, хотя Укрпочта иногда такие пакеты и вручает как регистрированные (редко-редко), но по треку у нас их не отследить.
В среднем 2-3 недели приходится ждать такие пакеты и пороть горячку, если этот срок еще не истек, не стоит.
Вообще, те кто часто открывает диспуты, очень быстро лишаются защиты ПП

Да, я уже заметила. Аккаунт в магазине мне уже заблокировали. Хотя о возврате денег я их не просила, а всего лишь хотела, чтобы они пошевелили свою почту.

 

[альфреа]

m_f, сделала заказ в конце августа через РР, в сентябре посредник убрал оплату через РР. Диспут о неполучении открыла 12.10, сразу был переведен в претензию, посредник дал ответ, что посылка в пути. Она до сих пор не вылетела из Китая, РР ничего пока не отвечает....

 

[VELVET_ANGEL]

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, срочно!!!
Ситуация такая: я заказала косметику, мне она шла почти 2 месяца, я открыла диспут, потом она все таки пришла, но 1 вещи не оказалось, сайт сказал, что этого быть не может, в общем я перевела спор в претензию, и сейчас мне пришло письмо от PP, что я должна написать заявление в милицию и прислать им копию???
Это они про что??? мне нужно написать заяление, в милицию, что мне не прислали 1 вещь)

 

[Dinaya]

Девочки у меня дилемма, как поступить? купила товар на iOffer еще 18 октября, 14 ноября посылка вылетела в Украину и вот только 28 ноября трекнулась на таможне, сегодня 30 ноября и получаться как 44 дня с момента покупки, но посылку я не получила еще, она в транзитном пункте. как мне поступить, диспут открывать?

можно открыть диспут
написать продавцу, что посылку не получили, но готовы ждать ещё 19 дней
(19 дней - это срок в течение которого диспут можно перевести в клейм)
если получите посылку в течение этого срока и будете довольны качеством товара - просто закроете диспут

 

[sln]

seavolume, ну и открывайте спокойно

я кстати тоже возможно скоро новый диспут буду открывать тоже ерунда с отправкой - метка стоит практически сразу после покупки, потом сообщили, что на неделю задерживают, потом молчок...
после нг будет война
вам удачи!