Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

какая разница из какой страны прийдет возврат)))

Для них разница в таможне. Если Вы заметили, возвратные документы для разных стран разные и составлены именно с учетом прохождения/не прохождения таможни, в случае возвратов магазин оплачивает таможенные пошлины.

ответили быстро из контатной формы на американской версии сайта.

Вы их в известность поставили, что возврат пойдет из России?

Какие- то документы об оплате отправлять?

Копию квитанции об оплате на электронную почту.

 

[pelena]

и все, никакого сопроводительного адреса и описи...

У меня в одном из отделений около дома достаточно долго выдавали 3 бланка CN-23 и адресный ярлык к МП. CN-22 у них появились наклейкой только месяца два назад

 

[pelena]

я посылку сдал 01 августа в отделение. По трекингу сейчас 04 августа написано - выпущено таможней.

Авиа или наземка?

 

[pelena]

Seamaid,
Просить у них копию распоряжения на компенсацию и ждать ответа. Вы ранее компенсации уже получали? Сколько времени приблизительно это занимало?

 

[Мотылек]

Petrusha, у меня еще статус экспорт от 19.06! Долго
А от 26.06 курьер уже привез в воскресенье!

 

[Катечкин]

На Вернадке в Москве опять проблемы с доставкой - не хватает курьеров. У меня уже 3 посылки лежат там с субботы, некому доставлять. Вчера звонили, предлагали самой подъехать на Вернадку, отказалась. К нам в бизнес-парк, уверена, уже отдельную машину можно посылать

 

[Tala]

хочу возврат сделать мужненных ботинок, не подошел размер

вопрос :
1 надо ли выкидывать коробку из под обуви или прям в фирменной отправить
2. примерно сколько вам обошелся возврат обуви
(примерно, на почте пока очередь часовую не отстоишь и спросить нельзя
может кто из своего личного опыта напишет, чтоб я денежно соориентировалась)

 

[Lalla]

У меня вчера вечером случилось "вручение"
26.10 отнесла возврат на почту, 28.10 - экспорт.
А потом вот такая история:
11.11 - Inviato dall'estero (RU) al centro postale di CSI MILANO LINATE
11.11 - Accettato dal centro postale di CSI MILANO LINATE
12.11 - Inviato dal centro postale di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM
03.12 - Inviato dal centro postale di MI CSI LINATE AM a BO S. GIORGIO P. REC
30.12 - In lavorazione presso il centro postale di BO S. GIORGIO P. REC
30.12 - Consegnato allo sportello del centro postale di BO S. GIORGIO P. REC
30.12 - Вручение, Италия ITLINA, Италия

23 декабря писала письмо в YOOX, прикладывала копии документов, но ответ на письмо так и не получила..

 

[Anettt]

У меня самой такое первый раз...вот тебе и москино(((

 

[pelena]

в течение 10 дней нужно заполнить возвратные документы, а отправить посылку можно позже?

Да, но, в разумные сроки, не на 30-ый день

В 30 дней 100% не уложусь, если отправлю почтой россии,

Иногда чудеса случаются, но, ничего страшного, если из-за задержек на таможне придет позже.

 

[Ирина231]

Я тоже думала, что когда появится импорт, то уже отвечает ЕМС, ан нет, ЕМС пишет, что это таможня( у меня импорт уже 4 дня и без изменений)

 

[kgx]

спасибо!

 

[sLyudmila]

Katjusha,
Это ЕМС напоследок решил крылья расправить

да-да, меня в воскресенье в 7-30 подняли

 

[Катечкин]

К хорошему привыкаешь быстро, потому уже начинаю волноваться Собратья, у кого-нибудь импортнулись заказы от 4-го февраля?

 

[Ponatalia]

Матрёня, Естественно, писать правду: шорты, юбка

 

[VerаNika]

Пришло вчера письмо о том, что возврат принят и средства будут возвращены, но в истории заказов ничего нового так и не появилось. Первый мой возврат, так и должно быть? Еще вопрос - обычно через какое время деньги приходят от уооха на карту?

 

[kat33]

Подскажите, пожалуйста, а в возвратной проформе сумму писать в рублях? Или в евро пересчитывать?

 

[kelp]

блииииин где справедливость??? у кого то импортнулась посыль от 9 мая, вот это везение, а наши от 25,26,27,и тп висят

 

[pelena]

Nadinann,
Можно заполнить от руки. Можно отметить галочкой возвращаемую вещь, если возврат только из одного заказа. Хотите экселевский файл - в сети полно бесплатных конвертеров pdf to excel. ЕМС в курсе, какие документы с нашей стороны нужны.

 

[pelena]

solnyshka2010,
Скорее всего ничего не будет. Ни разу, кстати, не видела подписей на коммерческих инвойсах, приходящих из магазина. Если очень-очень переживаете - можете направить в yoox на всякий случай отсканированную копию с подписью.