Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[kapeks]

у меня тоже заказ от 29 числа только экспорт от 3 числа

 

[Godnesss]

Возвратная посылка находится на Ит/таможне с 28.08.14.
пока не паникую держусь, хотя и прошло уже 1.5 месяца. пишу в Yoox еженедельно, отвечают: отдел логистики получил запрос от таможни Италии на подачу документов на Вашу посылку 08.09.2014, и 11.09.2014 все необходимые с нашей стороны документы были поданы.
стоит ли самой написать на эл/почту ит/таможни

Я отправляла посылку 18.07, с 25.07 она валялась на итальянской таможне. Деньги юкс вернул только на прошлой неделе. Я никаких действий не предпринимала, просто ждала.

 

[pelena]

Ya Larissa,
Есть пристрой-базарчик даже на этом форуме. Дешевые вещи часто и пристроить проще. А можно в детдом или малоимущим, что не подошло по размеру, если возврат не выгоден. Варианты всегда есть.

Еще выводит из себя постомат - купила карту ЕМС а воспользоваться не могу, посылки в терминал курьеры не хотят везти.

Интересно, с чего бы это вдруг? Поинтересуюсь у своих, может, им терминалы дешевле оплачивают? С другой стороны, туда скопом все и сразу. Хотя, ЕМС и сразу скопом - мало верится, если только с пару недель покопить доставку на терминал

 

[allenka197]

Вообщем, написала им письмо 05.12, до сих пор так и не ответили(((...

Еще один возврат лежит, вот и думай... Деньги не могу 4 месяца получить(.

От 15.11 это приличный срок,я бы им позвонила и уточнила

 

[pelena]

Elenium,
В любом. Ваш "закуток" отправляет на сортировку, минуя ее, прямо за границу не отправляет никто.

 

[Roza19]

Ещё одна жертва 07.06

Я тоже жду свою посыль от 07.06. Уже и в yoox наструячила, на что они отписались:
"По поводу Вашего заказа подтверждаем Вам, что посылка с номером отслеживания была экспортирована из Италии 07.06.2013.

По информации итальянского ЕМС, в настоящее время Ваша посылка находится в таможенной зоне аэропорта Шереметево, Москва в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия и начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах ЕМС Россия она числиться как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни посылка будет зарегистрирована в базе данных ЕМС Россия и данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны."

Вот успокоили, так успокоили, мне посылка нужна, а не регистрация в системе отслеживания. Самое обидное, я в один день заказала и на yoox и на shoescribe. Так с shoescribe уже неделю, как получила.

 

[Yera]

Брюква,
C 29.08 или с 29.07?

Yera добавил 08.09.2014 в 18:06
C 29.08 прошло чуть больше недели.

 

[Alix2003]

И что значит, "в копию ставите емс export@emspost. ru". В копию чего? Кто пояснит переживающей пенсионерке? Ну, пожалуйста!

Когда пишите письмо, то в получателях - первый адрес(кому) help@yoox. com, второй адрес (копия) export@emspost. ru

 

[kat33]

Пытаюсь написать на таможню Италии по указанным в шапке адресам, почтовый сервер майл.ру не отсылает... У меня с 11 июля статус Передано таможне и тоже тишина. Может адреса поменялись? Никто не писал? Спасибо.

 

[Джулья]

Девушки, у меня возврат 11 мая прибыл в Место международного обмена в Италии, 13 мая его покинул, затем (опять же 13 мая) снова запись о поступлении в то же место международного обмена...и тишина...
Скажите, что это может значить? и что делать мне?

 

[Окса72]

Машулик, спасибо! Все мы с одним диагнозом, а эту ветку только с валидолом порой и надо читать ..

 

[werra]

19.06.2013 Приём отправления
19.06.2013 Передано в страну назначения (Экспорт)
28.06.2013 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Импорт
28.06.2013 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Передано таможне

29.06.2013 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Покинуло таможню​

03.07.2013 Санкт-Петербург СЦ Вручение получателю

Вот, получила посылочку, уже обновила босоножки​

 

[pelena]

Ламик,
Я думаю, лучше настраиваться на вторую половину след. недели, т.к. им надо перепроверить в системе, а клиентская и так отвечает день на 3-ий рабочий.

 

[pelena]

причем номер для отслеживания, не отслеживается вообще

Даже статуса Прием не было? Зайдите с квитанцией в п/о, из которого все отправляли, если и у них "отследить" не получится хотя бы по российской части, напишите заявление на розыск.

 

[Galink]

у меня тоже все от 06.06 застряли (даже питерская, которые обычно за 5-7 дней приходят)

 

[Nataliap]

привет всем, подскажите, плиз, как долго посылка идет на сайте 2-3 недели указано, но мне кажется емс должен идти быстрее

По разному идет: от недели до месяца, а может и еще дольше...

 

[pelena]

Возможен ли возврат если форма на сайте заполнена на 2 вещи а отправить я решила только одну (в проформах тоже 1 стоять будет)?

Да, возможен. Возмещают только то, что принял склад. И, Вы имеете полное право передумать что-то возвращать, даже если заполнили анкету возврата.

 

[Тата Луцкая]

Спасибо!!

Елена, большое спасибо.
Но сумку-то хочется)) Интересно, почему они мне ее не отправили? Она же есть и до сих пор висит в продаже.

 

[Chukchi]

С 18.10 вот такой статус у моего возврата, и не меняется
Inviato dal centro postale di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM in data 18-OTT-2013
Accettato dal centro postale di CSI MILANO LINATE in data 18-OTT-2013

Пора волноваться??

Не волнуйтесь, совсем недавно задавала здесь точно такой же вопрос.
Тоже возврат. С 18.10 статус не менялся.

Сегодня пришло письмо из Yoox о возврате денег.
Ждите

 

[Либерта]

Ой-ёёёёё.... По закону подлости, моя посыль от 04.05 (!!!!) сегодня импортнулась! Как раз тогда, когда она мне стала ну совсем не нужна Я все купила)))