продавец согласился с моими требованиями, он согласился с моим диспутом, поэтому диспут был окончен.
просто потом он мне присылает сообщение о том что все ровно не хочет выплачивать мне деньги.
но я почитала правила. и так поняла что мне все ровно али вернет деньги,тк. продавец согласился с моими требованиями.
правильно?
По вашему описанию не совсем понятно, если продавец подтвердил ваши требования, то сайт производит возврат средств, продавец здесь уже повлиять не сможет.
Диспут мог закрыться, если продавец согласился с вашими требованиями, полный возврат средств, в таком случае посмотрите вкладку "финансовый" в заказе. Там должно быть указано возврат средств. В этом случае ждите деньги на вашей карте в течении 7-10 рабочих дней.
Если вдруг продавец выставил свои условия(часто это возврат "0") и вы сами закрыли диспут, соответственно и заказ закрылся,в таком случае лишь остается писать на тех поддержку сайта, но надежд мало(((