У меня билинг российский, отправляю и к нам и на Шопфанс. Пока проблем не было.
Доставка RU GILT.com - мультибрендовый магазин закрытых распродаж США, открыта прямая доставка
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
19,95
Kleona добавил 05.12.2011 в 23:49
а у меня не проходит оплата по карте, сейчас там тоже американский биллинг.
Поэтому написала вопрос в 2 саппорта (международный и общий
), возможно изменится что-то
Последнее редактирование:
acviz, большое спасибо за советы! буду пробовать. аккаунта у меня два, в обоих лежат вещи уже чуть больше месяца. поначалу лежало 2 пары обуви и доставка высвечивалась 19,95. но через некоторое время стоимость стала меняться чуть ли не каждый день в сторону удорожания. даже странно...теперь стоимость этих же двух пар составляет 72 долл. буду ждать.))
Когда доставку в Россию выбираете? А зачем? Я просто выбираю адрес один из трех введенных. Вы не говорите по-английски? заплатите посреднику своему, чего гадать на кофейной гуще, а то вообще забанят
Т.е в доставке у вас стоит 3 адреса и проблем нет, ну значит дело не в этом, адрес у меня американский партнера по бизнесу...толку, что я туда позвоню, они тоже самое мне по мылу пишут, если они не видят проблемы со своей стороны им хоть звони, хоть пиши, ответ один, к тому же из личного опыта, телефонные разговоры в большинстве своем не решают проблемы, поговорили и забыли, а письмо оно есть и на него надо отвечать... не поможет ну хр.. с этим будем на Америку слать...
Ну, что с этим GILT делать, написал как посоветовали, что подарок мол на день рождения и т.д, может вышлите замену в белом цвете, ответ был предсказуем:
Regrettably as Sharon has informed you, we will be unable to offer a replacement so we are willing to offer $20 back to your card if you would like to keep this item.
Have a great day!
Warmest Regards,
Cian
Gilt Groupe Customer Support.
Может их BBB (Better Business Bureau www.bbb.org) попугать? кто что думает как еще повоздействовать...вот и вспомнишь упомянутый ранее мной L.L.Bean, они даже из-за незначительной царапины мне как то замену о которой не просил даже сделали, написал просто, что пришло с царапиной и хотелось бы, чтобы они учитывали, что так может быть из-за не достаточно хорошей упаковке, они сражу кучу извинений и сообщили, что замену уже отправили, я тогда абалдел от такого сервиса, вещь при этом не дешевая была, а здесь явный брак они еще и ерепенятся...мне такой подход второй раз попадается, но там была совсем мелкая компания и то за свой косяк возмещение сделали в 50%...
Regrettably as Sharon has informed you, we will be unable to offer a replacement so we are willing to offer $20 back to your card if you would like to keep this item.
Have a great day!
Warmest Regards,
Cian
Gilt Groupe Customer Support.
Может их BBB (Better Business Bureau www.bbb.org) попугать? кто что думает как еще повоздействовать...вот и вспомнишь упомянутый ранее мной L.L.Bean, они даже из-за незначительной царапины мне как то замену о которой не просил даже сделали, написал просто, что пришло с царапиной и хотелось бы, чтобы они учитывали, что так может быть из-за не достаточно хорошей упаковке, они сражу кучу извинений и сообщили, что замену уже отправили, я тогда абалдел от такого сервиса, вещь при этом не дешевая была, а здесь явный брак они еще и ерепенятся...мне такой подход второй раз попадается, но там была совсем мелкая компания и то за свой косяк возмещение сделали в 50%...
Пока думала, акция прошла, но в корзину вещь кладется. Могу ли я ее купить?http://www.gilt.com/look/women?s_id...2bda01e70c7_1351319909487_131824072&size_id=1
Аналогично , покупка, через час смс отмена покупки, при этом в аккаунте все в порядке, еще раз через час деньги сняты заново, надеюсь, что с заказом все в порядке...сегодня кто-нибудь покупал на Гилте что-нибудь, прошла оплата? У меня сначала сняли деньги, потом пришла смс об отмене покупки
зы. если что, карта Сбер
Девы, у меня 25% применяется без проблем, без скачивания каких-либо приложений, вот только мне ничего не надо, обидно даже..... Попробовала на все, что у меня в вишь листе болтается, на все кодик прошел MY25. Но с суммы 500 скидывает только 75.
Если бы скидочку побольше дали, то кое-что купила бы.....а так не интересно.
Если бы скидочку побольше дали, то кое-что купила бы.....а так не интересно.
Его просто девушка стр назад написала
winter2013
Гилт мне наконец-то ответил, и списали деньги за туфли, обещают отправить за сутки)) Но я заказывала не на российский адрес, поэтому пока без экспериментов с ДХЛ и доставкой обойдусь))
Alayli, за всё время заказов на гилте ни разу (тттчнс) не попадала в такую ситуацию. Т.е. Вы выбрали адрес, подтвердили карту, нажали кнопку "Отправить Ваш заказ" и ... а дальше какая-нибудь информация появляется?
Если заказ прошел, то он есть в списке заказов в Вашем аккаунте. И если он там отображается, то его, заказ, обычно, в течение получаса можно отменить. Деньги в этом случае у меня сразу же возвращались на карту (Виза Классик Сбербанка).
Если же заказ не прошел, в списке заказов его тоже нет и подтверждение на почту не пришло (на это уходит, обычно, несколько минут, не больше), то я бы начала разруливать ситуацию со звонка в банк. Сотрудникам банка должно быть видно, проходит ли платеж. Возможно, проблема обнаружится на этом этапе. Вы не пробовали расплатиться другой картой? Или несколько раз с одной оплачивали?
Кстати, у меня было несколько ситуаций, когда заказ прошел, но магазин не мог снять денег с карты (карта Кукуруза, дело было в декабре-январе этого года), хотя они там были в наличии с большим запасом. В первом случае я просто оплатила Визой. Во втором случае в ответ на письмо о невозможности снятия денег с карты попросила прислать счет на PayPal. Через PayPal оплата в гилт с той же Кукурузы прошла без проблем.
В общем, я бы начала со звонка в банк, а потом уже написала в Live chat в гилт. Там они очень быстро отвечают. Если бы банк не снял блокировку денег по звонку, то написала бы письмо в магазин с просьбой разблокировать деньги или написать, что они на эти деньги не претендуют. Ответ из магазина переслала бы в банк для скорейшей разблокировки.
Удачи Вам в решении проблемы! Напишите, пожалуйста, о результате.
Если заказ прошел, то он есть в списке заказов в Вашем аккаунте. И если он там отображается, то его, заказ, обычно, в течение получаса можно отменить. Деньги в этом случае у меня сразу же возвращались на карту (Виза Классик Сбербанка).
Если же заказ не прошел, в списке заказов его тоже нет и подтверждение на почту не пришло (на это уходит, обычно, несколько минут, не больше), то я бы начала разруливать ситуацию со звонка в банк. Сотрудникам банка должно быть видно, проходит ли платеж. Возможно, проблема обнаружится на этом этапе. Вы не пробовали расплатиться другой картой? Или несколько раз с одной оплачивали?
Кстати, у меня было несколько ситуаций, когда заказ прошел, но магазин не мог снять денег с карты (карта Кукуруза, дело было в декабре-январе этого года), хотя они там были в наличии с большим запасом. В первом случае я просто оплатила Визой. Во втором случае в ответ на письмо о невозможности снятия денег с карты попросила прислать счет на PayPal. Через PayPal оплата в гилт с той же Кукурузы прошла без проблем.
В общем, я бы начала со звонка в банк, а потом уже написала в Live chat в гилт. Там они очень быстро отвечают. Если бы банк не снял блокировку денег по звонку, то написала бы письмо в магазин с просьбой разблокировать деньги или написать, что они на эти деньги не претендуют. Ответ из магазина переслала бы в банк для скорейшей разблокировки.
Удачи Вам в решении проблемы! Напишите, пожалуйста, о результате.
pulia напомнила пришли еще пляжные полотенца:
http://www.gilt.com/look/?s_id=9244...dc93c274a5_1399541434645_1009268263&size_id=1
http://www.gilt.com/look/?s_id=cc52...37073a3a96_1399541434645_1005975049&size_id=1
http://www.gilt.com/look/?s_id=3584...4f56953113912b8de2d420382fc26070_0_1005975051
Очень даже понравились, большие, принт яркий, одно но, надо наверное постирать сначала ибо вор чуток остается если допустим одежды коснуться...да и место конечно такие полотенца занимают в багаже Прикупил еще такое на подарок http://www.gilt.com/sale/home/beach...89ddfbe4b78d09a2aaaf892bdf202833_0_1046980818
У Dohler полотенца как то не очень, одно тоже до этого покупал, больно тоненькое, но зато места мало занимает
Echo добавил 07.05.2014 в 13:49
Да проблема, попробуйте для пробы взять подросковый на 20 он соответствует S допустим от RL (сейчас очень такие приемлемые цены) у подростков при этом ростовка чуть меньше чем у взрослых моделей, а габариты взрослого, не знаю как объяснить более правильно, думаю они более лаконично будут смотреться
пришли еще пляжные полотенца:http://www.gilt.com/look/?s_id=9244...dc93c274a5_1399541434645_1009268263&size_id=1
http://www.gilt.com/look/?s_id=cc52...37073a3a96_1399541434645_1005975049&size_id=1
http://www.gilt.com/look/?s_id=3584...4f56953113912b8de2d420382fc26070_0_1005975051
Очень даже понравились, большие, принт яркий, одно но, надо наверное постирать сначала ибо вор чуток остается если допустим одежды коснуться...да и место конечно такие полотенца занимают в багаже
Прикупил еще такое на подарок http://www.gilt.com/sale/home/beach...89ddfbe4b78d09a2aaaf892bdf202833_0_1046980818У Dohler полотенца как то не очень, одно тоже до этого покупал, больно тоненькое, но зато места мало занимает
Echo добавил 07.05.2014 в 13:49
Да проблема, попробуйте для пробы взять подросковый на 20 он соответствует S допустим от RL (сейчас очень такие приемлемые цены) у подростков при этом ростовка чуть меньше чем у взрослых моделей, а габариты взрослого, не знаю как объяснить более правильно, думаю они более лаконично будут смотреться
Последнее редактирование:
- Статус