О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

[Unchik]

я вам сообщением выше ответила, будьте внимательнее.

 

[Timosha]

Не могу найти где писать отзыв (негативный ).

 

[Iwona]

natka123, надо сделать более качественные фотографии брака, какие сейчас не понятно что там брак есть вообще..

Iwona добавил 05.07.2013 в 13:16

(там несколько позиций) за который жду деньги.. там тожн в разделе финансовый есть пункт дата возврата.

надо же как интересно..

у меня только что закрылся заказ по диспута с двумя позициями, строка о возврате отсутствовала, деньги вернулись по каждой позиции отдельными суммами...

У Вас, диспут был не по всем позициям?

Кстати, у Вас, случайно не сбербанк?

 

[Annkaya]

md1012655445, спасибо сейчас ему написала, что хочу 10 дол, подожду пока что ответит, если не согласится буду диспут открывать. Спасибо за подробное описание

 

[Unchik]

У вас 4 дня с открытия диспута прошли? Если нет - ждать. Если да - найти кнопку "File Claim" и нажать.

 

[Dark_bay]

Кристи2000, вот сюда можно писать - buyer@aliexpress.com

 

[Irishechka]

У меня вот какая ситуация:
Заказала два детский комплекта у этого продавца http://www.aliexpress.com/store/406909
Он выслал трек-номер. Но информации по этому номеру не было. Я ждала больше 10 дней. Продавец что-то бормотал.. мол, праздники, почта не принимает... (но другие продавцы в это время почему-то работали нормально и их треки отслеживались своевременно).
В общем, я открыла спор, он молчит. Я перевела в диспут, требую вернуть деньги. И вот, спустя 22 дня как продавец дал мне трек-номер, появляется информация, что посылка поступила на почту. Получается:
16 мая я оплатила
18 июня посылка поступила на почту Китая.
Вещи покупала на заказ и так долго ждать не могла - купила уже у другого продавца.
А что теперь будет с этим диспутом??? Получается, что товар отправлен... но сроки?????!!!!! Это когда же мне теперь ждать? Я очень не довольна такой работой продавца и хочу вернуть деньги. Но что решит Али? У кого-то были такие случаи?

 

[Svetlenkaya]

Спасибо. Да я и не грублю с суммами. Продавец же сам вроде согласен, но на палку, а диспут просит не открывать.

 

[Кир]

Melody_cat, ответить то ответили, только толку 0, сказали если он не даст новые треки, то будем считать что он не отправил

 

[Proshka]

первый раз открыла диспут. Немного не пойму, что дальше делать. Продавец согласился полностью возместить стоимость футболки, т.к. я ее не получила. Что мне дальше делать? куда нажимать? я в ступоре...

 

[Iwona]

Я написала через Respond Now, что продавец отказался возмещать пересылку за возврат неработыющего товара, поэтому я хочу вернуть деньги без возврата товара обратно. Но на следующий день мне пришло точно такое же сообщение.....что мне нужно дальше делать никак не пойму?
Here

1. Пользоваться переводчиком.
2. Ждать три календарных дня, которые отведены продавцу на предъявление своих доказательств. Вы, если у Вас еще есть доказательства тоже можете их представить.

 

[Unchik]

tatyanka.88, сделайте скриншот там, где вы отслеживаете посылки и где видно статус на сегодняшний день и его предоставьте.

 

[Iwona]

Но нельзя же было просто так закрыть заказ?

какова цена вопроса?

 

[Virgin-]

Народ! помогите разобраться. Прод дал согласие на закрытие спора и обещал вернуть деньги. Теперь он мне ставит условие, что я должна поменять свой отрицательный отзыв на положительный, а то денег я не получу. Я не пойму, как он может мне ставить такие условия, если дал согласие на возврат? Он морочит мне голову уже месяц. если я поменяю свой отзыв, могу я быть уверена, что он деньги мне вернет? И могу ли я потом отзыв опять изменить и написать какой это мошенник? Или мне надо опять открыть диспут или обострить его?

 

[Iwona]

Annkaya, но много и таких у которых звезды неактивны и написано рейтинг дефолта..

 

[md1012655445]

пришет товар не того цвета, открыла дисут, продавец пишет, что вернет деньги, если я отправлю товар обратно. а кто за пересылку платить будет? сколько она примерно стоит? кто сталкивался, подскажите, пжл

Пересылку отплачиваете вы, это есть в правилах прощадки. Лучше оставьте вещь себе, и выберите частичный возврат денег.

 

[realinka]

elenberg64, оно так и будет до конца тикать

 

[Ann_Z]

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация: оплатила товар 25.11.12, получила трек, который оказался неверным (на товар в Астрахань). Написала продавцу, извинился и дал другой трек, посылка висит на экспорте с 14 декабря. Один раз продавец продлил срок по моей просьбе на 10 дней. На последующие мои просьбы о продлении продавец не отвечал. Открыла диспут 3 дня назад и написала опять продавцу, он мне ответил, что не может больше продлить время, т. к. можно только 30 дней. Написала ему, что это неправда и как он представляет решение проблемы. Жду ответа теперь. У меня вопрос: стоит ли сейчас переводить диспут в спор или подождать еще? Заранее спасибо.

 

[Unchik]

Lolochka, шансы никакие. Вы даже 60 дней не выждали, а этот срок еще и продляется при отсутствии вины продавца в долгой доставке. После перевода диспута в спор он повиснет без ответа до момента, когда посылка придет или будет ясно, что она потерялась. Если после того как посылка придет вы ее заберете - в возврате откажут. Если откажитесь от получения - вернут за вычетом стоимости услуг почты.

 

[Гале4ка]

Alisien, конечно,стОит попробовать описать хотя бы часто встречающиеся причины спора и их исходы,просто я имела в виду,что все равно будут такие вопросы,по которым придется думать всем вместе)

Гале4ка добавил 10.04.2013 в 22:00
Можно пожелание к тому,кто будет переделывать первый пост?
Хотелось бы видеть что-то типа описания проблемы,например,Общая информация об открытии диспута и всю эту инфу поместить под кнопочкой Скрытый текст.И по остальным пунктам тоже так. Просто не очень удобно каждый раз пролистывать первое сообщение,которое можно сделать более читабельным и выразительным,но не таким длинным.