Доставка и возврат YOOX

[pelena]

slastena27,
Еще предстоит.

 

[Prin]

Kisa Alenka, не знаю, но я писала раза 3 точно...
И заказываю я часто: до этой посылки была ещё одна (по датам разбег всего 2 недели), а недавно где-то 10 дней назад заказала ещё...
В общем, сижу сейчас в разочарованиях Тем более, что в последней посылке ещё и белый пиджак пришел в пятнах от шариковой ручки...

 

[pelena]

Dolcelola,
У меня последний раз на малый пакет работник почты заполняла. Раньше - я. Заполните, там ничего сложного - Ваш адрес и адрес YOOX.

 

[Strikozka]

Подскажите, следует ли начинать дергаться по следующей ситуации:
- отправила возврат 15.12.2012
- числа 25-го декабря на russianpost посылка отслеживалась как экспортированная в Италию (точно не помню статусы). Сейчас не выдает никаких результатов по номеру посылки,
- на http://www.trackitonline.ru посылка не отслеживалась ни тогда ни сейчас
- в данных возврата на сайте yoox ничего не поменялось?
Можно ли еще где-то отследить посылку российской почты? Что должно меняться в статусе возврата, если посылка с возвратом получена? Стоит ли дополнительно писать в клиентскую службу?

 

[karmensita]

!!! Ирина, очень рада за Вас! Увидев сегодня ваш отчет, сразу вспомнила эту историю с посылкой,Очень хороший финал

 

[kat33]

НОВОГОДНЕЕ ПОЗДРАВЛЕНИЕ ЕМС

И, собственно, "подарок"

Я валяюсь видимо надо теперь умереть от счастья, что я с импортом от 16 декабря попала в число избранных

 

[Kisa Alenka]

Либерта, нам остается только ждать, т.к. с ЕМС бороться бесполезно

 

[Фина]

Добрый день. Подскажите, сегодня получила письмо, что возврат принят, но компенсировали только одну позицию из трех. Почему?

 

[Вуся]

Девочки и у меня с платной..пуховик монклер..сам не дешевый и еще и за доставку платила.. злая как собака..написала им про несоблюдение сроков доставки и про их отписки..и что плохо относятся к российским покупателям.

 

[pelena]

ocsana5,
Оксана, мне кажется, что вот эти сортировки уже не связаны с выпавшими документами. Если они идентифицировали посылку, то, как минимум, накорябали ручкой трекинг.

 

[pelena]

Илаяли,
Подозреваю, что таких - полстраны.

 

[Илаяли]

Алена, так у меня такая же ситуация. О том что посылка в городе узнаю от курьера или на горячей линии. Просто заказываю на домашний адрес, а забираю после работы в отделении сама. Мне так удобней, поэтому хотелось бы знать на какой день хотя бы примерно готовиться идти в отделение.

 

[pelena]

violet2010,
CW - префикс у USPS Priority. ПР эти номера не отслеживает. Просто ждите, больше ничего не остается.

PS - прошу прощения, все-таки это трекинг, с начала этого года серия W, вроде, даже начала отслеживаться у нас. Появилась она где-то в конце прошлого года и, насколько я помню, отследить ее тогда никто не мог. В любом случае - придет Почтой России в почтовое отделение.

 

[Ponatalia]

pelena, Лен, а что мне это даст? Ну скажут они мне, что отправили на сортир. центр ЕМС. Надо, я думаю, сразу туда ехать. Написала пять писем во все инстанции( нашла адреса на нашем форуме). Пока без ответов, может, из-за праздников. Чувствую, попаду я на 13000....

 

[pelena]

evrokiti,
До Москвы и Питера в среднем 9-10 дней. У меня в конце сентября-начале октября ушло 4 посылки с yoox, 2 дошли за 10 и 6 (вторую забрала с Вернадки сама) дней, а 2 из зависших партий за 3 недели.

 

[pelena]

ruki_nogi,
Идете в мои заказы и получаете номер возврата. При оформлении возврата 1) отмечаете неприсланную куртку как возвращаемую вещь, 2) в причине возврата ставите отметку "Мне отправили абсолютно не то изделие, что я заказывал". Уточните только у службы поддержки, вписывать Вам в возвратный инвойс юбку или все-таки куртку. Расходы на возврат Вам обязаны компенсировать. Отвечать могут долго, т.к. могут проверять наличие той самой куртки на складе. В любом случае возврат юбки примут, даже если куртку у себя не найдут.
Да, на всякий случай - на бирке магазина указан артикул товара (под штрих-кодом) - сфотографируйте так, чтобы он был читаем и зашлите им. Заодно сверьте - не совпадает ли он с артикулом той самой куртки случайно?

 

[Вуся]

Ptenchik13, Емс отправляла..в надежде что дойдет быстрее и стоимость мне компенсируют..тк косяк то их..теперь пишу письма

 

[pelena]

arigel,
Yoox устанавливает 7 рабочих дней на рассмотрение поступившего возврата (См. соответствующий Раздел в Клиентской службе). Так что примерно в этот срок.

 

[Сновамама]

Сновамама,
Обратите внимание, что у посылки должен быть статус "Передано таможне". Если этого статуса нет, значит она все еще в ММПО просто на подготовке документов. Т.е. от таможни, скорее всего, придет ответ, что таможенникам отправление для оформления не поступало.

Именно такой статус и есть: "07.12.2012 - передано таможне".

 

[pelena]

morello,
Все зависит от того, в чем Вы сомневаетесь.