Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
OLA-LA, сообщаю что мне ответили. Пишут, что обработали мой возврат по поводу возвращения мне денег за пересылку. И пишут, что возможно просто ещё не упали на карту. жду вот
Svetl@na, в трёх? о-го-го, всё больше открытий. а декларации класть в пакет или просто сдать почтовым сотрудникам?
Это извещение. они мне его вручили, когда сказала, что хоту отправить посылку. потом, когда узнали, что в Великобританию, дали декларации, но извещение тоже оставили. я поняла, что оно не нужно.
я тоже приклею белый квадратик с возвратной формы, чтобы точно дошло. и они сами же ещё должны дать наклейку?
спасибо за ответ большущее. намного спокойнее стало
Это извещение. они мне его вручили, когда сказала, что хоту отправить посылку. потом, когда узнали, что в Великобританию, дали декларации, но извещение тоже оставили. я поняла, что оно не нужно.
я тоже приклею белый квадратик с возвратной формы, чтобы точно дошло. и они сами же ещё должны дать наклейку?
спасибо за ответ большущее. намного спокойнее стало
Yulita,если возвращаете по своей инициативе (размер не подошел, цвет не понравился), то АСОСу ничего писать не надо и почтовый чек никому отправлять не надо, т.к. почтовые расходы вам АСОС не оплатит. Главное, не забудьте форму положить, которая с заказом пришла и в ней цифру напротив возвращаемой вещи поставьте.
rybka_v добавил 30.11.2012 в 19:38
mai, АСОС вам пишут, что скан заполненной формы можете отправить им в ответ на это письмо (или по факсу).
rybka_v добавил 30.11.2012 в 19:38
mai, АСОС вам пишут, что скан заполненной формы можете отправить им в ответ на это письмо (или по факсу).
Последнее редактирование:
Девочки, выслала возврат на асос еще 8 декабря, экспортирован 16 декабря и тишина. До сих пор ни письма, ни денег
. У кого как дела с возвратами обстоят?
. У кого как дела с возвратами обстоят?
А у меня так с платьем было, они выслали в замен бракованному в этот же день. Я им написала, что мол не хочу это платье, так как ни только брак, но и размер не подошел. Ответ был, что отменить уже нельзя, вернете мол когда оно вам прийдет (но мне посоветовали посылку эту не получать, а отказаться она им сама вернется, а они тогда и деньги вернут) Вообщем я пока жду, что выйдет из этого незнаю.
http://shophelp.ru/forum/redirect.php?http%3A%2F%2Fwww.asos.com%2Finfopages%2FReturnsNote_ROW.pdf
OLIC добавил 28.06.2012 в 17:39
http://e.mail.ru/cgi-bin/ajax_attach_action?id=13325822120000000743&_av=0
Заполняете эту форму и отсканированный чек с почты - это и отправляете.
Последнее редактирование:
У меня сумка, пришла в коробке асос, пакет, в котором она была, разорван (но я его подклею скотчем), просто завернуть в полиэтиленовый пакет и так отправлять? Мне на почте не объяснили ничего, просто сказали: "зачем вам коробка, с нею будет больше 1 кг"
девочки, у меня такой вопрос возник. получили посылку, одна из вещей жутко маломерит. хочу вернуть. из прошлой посылки есть ещё платье, подумываю вернуть, т.к. тоже трещит по швам на мне).. могу ли я отправить обе вещи за счёт асоса в одной посылке? просветите в действиях)
Кто-нибудь возвращал деньги на кукурузу? Как долго? Прошлый раз возвращала на другую карту, деньги упали через 2 часа после получения письма.
У меня проблема, отправила им на возврат 3 вещи одной посылкой, они мне сегодня зачислили возврат одной самой дешевой. Что делать? Я платила палкой, так что смогу еще открыть диспут. Но вопрос - это только мне так везет или я что-то не так сделала? Просто у меня был один такой возврат и мне там тоже не вернули деньги за вторую вещь, но там были копейки и я решила нервы не портить... 
Девочки написала в Contact us что мне прислали не ту вещь, в ответ стандартная отписка
Thanks for getting in touch – I’m sorry to hear you’re waiting for your return to be completed.
It can take up to 21 days, excluding weekends and bank holidays, for your return to arrive with us. As soon as it does, we’ll check it to make sure it’s okay, arrange a refund for you and send you a confirmation email within 48 hours.
If you haven’t received a confirmation email within the timeframes we’ve given, please complete the attached form and email it to us along with your proof of posting so we can get this sorted for you – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Including your name and order number on the document will help us to sort it out quickly.
If you have any other questions, simply reply to this email and we’d be happy to help.
Best wishes,
ASOS Customer Care
Что это означает, что дальше делать??? плиз хелп
Thanks for getting in touch – I’m sorry to hear you’re waiting for your return to be completed.
It can take up to 21 days, excluding weekends and bank holidays, for your return to arrive with us. As soon as it does, we’ll check it to make sure it’s okay, arrange a refund for you and send you a confirmation email within 48 hours.
If you haven’t received a confirmation email within the timeframes we’ve given, please complete the attached form and email it to us along with your proof of posting so we can get this sorted for you – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Including your name and order number on the document will help us to sort it out quickly.
If you have any other questions, simply reply to this email and we’d be happy to help.
Best wishes,
ASOS Customer Care
Что это означает, что дальше делать??? плиз хелп
- Статус