VS отменяет заказы

[Feja27]

impreza_o, ну вот у Вики такая политика, у меня с подружками размеры примерно одинаковые.

 

[AnnettaSPb]

Irina_L, так не стоило делать, как вы сделали. Разные аккаунты - разные е-меилы - разные карты.

 

[elena_l]

elena_l, да никак, если вы активировали уже е-гифт на своем акке. Это если он у вас остался бы в виде электронного письма-тогда можно было бы активировать на любом другом акке и оплатить, соответственно, какой-нибудь заказ с этого другого акка.

Спасибо за ответ! А можно Вику попросить, чтоб эти деньги на карту вернули?
И что делать с банковской картой? Её примут к следующим заказам или новую заводить нужно?
Что-то никто не может мне на этот вопрос ответить((

 

[naxa]

Девочки с 15 числа августа вика не отшипила заказы. У кого такое еще?
Или я не в ту темку пришла это обсуждать? Направьте плиз)

 

[ekaterinka86]

Девочки, помогите, пожалуйста!!!
Хотела уже вводить оферкоды, но вылезло окошко:
"The Item(s) listed below cannot be shipped to the shipping address you have provided. Please remove the item(s) from your shopping bag to continue.
SH-277-501 In Stock
SizeXS
Qty1"
Почему мне не могут его прислать??? Что делать?

 

[Velory]

ChernayN, ну это в зависимости от банка, до тридцати дней. Попробуйте написать в поддержку, чтобы они отказались по-раньше от этой заблокированной суммы, шаблон есть в соответствующей теме.

 

[Malinalda]

Егинна, доставка каждого заказа в 250 обойдется вам в $46.99, т.е. придется заплатить $46.99 3 раза, но если в заказе нет клиранса, то с каждого вам скинут 75$ по многоуровнему коду. Доставка получается бесплатная. Если не укладываесь ровно в 250, то доставка будет стоить $56.99, но всеравно это меньше скидки. Если заказывать ЮПС, то ровно для 250 доставка будет $66.99, т.е. опять бесплатной, если немного больше 250 (лимит - 200 евро или примерно 280$), то $76.99, с учетом скидки 1,99$, т.е. почти бесплатно.

И ВС никогда не объединяет разные заказы в один.
Такая схема придумана для того, чтобы избежать лишнего внимания со стороны вс, так как сумма не очень большая, и в тоже время получить выгоду побольше.

 

[Diana5667]

dominolka, видимо пытаются заблокировать деньги.
Ждите когда на in process сменится

 

[Анабель1991]

Мне просто не повезло)))

 

[Irin]

Chupochka, Удачи!!!!

 

[Виктория В]

@Виктория В, Да, писать, звонить. У вас возврат связан точно с шипом? Может доплата по кредитке была и это её пока банк обрабатывает?

У меня оплата была только гифтом.

 

[Alvegova]

почему размеры? девушка говорит, что всегда заказывает s, xs

это разные размеры. Поверьте я с ними уже много раз разговаривала, и это точно разные размеры. Мне отменяли заказы даже по причине что 34B и 36В разные размеры.

Alvegova добавил 11.02.2017 в 13:50

Все ,отзвонилась,запроцесили в течении часа ,я так поняла дело не в размерах ,у меня ничего не спрашивали по этому поводу ,только имя,фамилию,бил,шип и номер карты со сроком действия все

 

[Nasta43]

Ylya), после звонка, если все в порядке, то они процессят заказ. Спрашивают адрес, который привязан к карте, адрес доставки, номер телефона, номер карты, первые 4-е цфры карты, могут спросить и номер телефона банка и его название.... Обязательно нужно им назвать номер клиента и номер ордера
У Вас размеры разные или сумма большая заказа? Оплачивали всегда одной картой с акка?

 

[Malinalda]

Mary_SPb, там будет автоответчик. Вам нужно будет сказать Order Status и подождать пока соединят с оператором. Дальше попросить говорить помедленее. Сначала они спросят кто держатель карты, вы ли держатель карты, попросят подтвердить адрес, телефон и мейл (хотя некоторые операторы мне сами называли адрес, просто спрашивая ваш или нет). И после этого вы можете спросить почему у заказа номер такой-то статус Unknown.
Лучше заранее напишите все на бумажке.

 

[Irissska]

Irissska, блин до этого 34 раза подходила? Денег предостаточно там! Не понимаю, в чем дело, завтра буду звонить 100%!

Не ну я же не знаю всей предистории мало ли может карта новая у вас или еще что. Но вообще по-моему у меня такое было. Просто банк отклонил их запрос по техническим причинам. Я просто написала им попробовать сделать авторизацию еще раз и все удачно прошло!

 

[wissa]

Девочки,делюсь,какую информацию нужно знать,когда от Виктории приходят такие письма,как мне,может кому-то поможет.
Звонить с 17 до 10-11 утра по Московскому времени,как уже говорилось выше:
код +1 далее номер 8005685555 (какой в письме укажут)
Customer number
Подтвердить свой адрес
Назвать телефон
Мэйл адрес
Сумму заказа
Кредитную карту последние 4 цифры
Что-то менеджер будет спрашивать,что-то подтверждать.
В самом конце спросит,есть какие-нибудь вопросы по заказу?
Адрес домашний или рабочий и телефон домашний или мобильный?
И окей,бай,бай,10 минут позора и все.Если не успеваешь понять (как я),говоришь,I dont understand,тогда менеджер говорит медленнее.Надеюсь,понятно написала,если будут вопросы,спрашивайте.

 

[Мафа]

@ilovesale, когда я звонила, никто по буквам не говорил - сразу отвечали "бай-бай" и бросали трубку. А что за номер для Интернейшнл кастомерс?

 

[Мафа]

@Torri4ka, это плохо, только звонить. Без этого акк можно "выбросить". Вы заказывали бэки?

 

[Millionaria]

@Ms. Forsyte, ну да. Шесть лет могла трястись и об этом постоянно заморачиваться ))) я считаю, что проблемы нужно решать по мере их поступления. Но спасибо за ваши нравоучения )

 

[margaretta]

Девочки, хотела посоветоваться с вами...
у меня был аккаунт, его заблокировали...на нем было несколько отмененных заказов...разные размеры с него заказывала...они даже рассылку на этот адрес не высылают....

сейчас в него зашла и там написано:

"There are no orders associated with your VictoriasSecret.com account at this time.
Please note: Order History is accessible in your VictoriasSecret.com account for 6 months after an order is placed."

как думаете, если я с него сделаю заказ, у меня будут проблемы?
они вспомнят про мои косяки?

ой я бы не советовала рисковать,может уних история и не хранится постоянно, но наверняка есть какие-то "черные списки"