Возврат вещей Asos

[marjana]

Прочитала десятью страницами ранее, что с недавнего времени нельзя вернуть вещь с просьбой о замене на другой размер/цвет, а можно только перезаказать самой

как-то я этот момент пропустила и теперь найти не могу, где об этом говорится. Девочки, ткните носом, плз

 

[Twiggy]

Сегодня возместили расходы за пересылку вещей с браком и по ошибке отправленных не в том размере. Написала им на facebook, сразу же ответили, попросили написать номер телефона. Через пару дней мне позвонили, я продиктовала данные карты. А еще через пару дней деньги были уже на карте)))))

 

[LaNa_rzn]

Бандероль - это документы, книги, печатная продукция. Не возьмут вещи бандеролью.

 

[Tash230]

farfalla, у нас для этого первый пост есть, можно на сайт почты не ходить.
в любом случае ботинки уж врядли превысили лимиты мелкого пакета по размерам коробки.

 

[Fortuna7]

Девушки, прошу прощения за сомнение в написании почтового индекса АСОСа.
Как то неправильно искала инфу в инете. Теперь убедилась, что сочетание букв и цифр в адресе - это индекс. Попутно наткнулась на статейку. Помните все удивлялись, что летом не только форма возврата поменялась, но и индекс тоже?
Может с тех пор индексы периодически меняют ( статья давняя):

http://www.xakep.ru/post/49500/

Хотя, вероятнее, они новый корпус для обработки "возвратов" построили

 

[N@fanya]

Надеюсь что возместят почтовые расходы (иначе мне его дешевле и проще ушить)

Стоит предварительно списаться с ними именно по этому вопросу.

 

[farfalla]

San'kina_mama, действительно, что-то дороговато вам обошелся возврат. Месяц назад возвращала вещи весом 1839гр., отправка мелким пакетом обошлась в 656руб. Может быть вы столько заплатили, потому что отправили посылкой, а не мелким пакетом?

 

[sleepyhead]

По поводу сроков: одну посылку отправляла авиа - 1 числа, асос написал письмо, что получил - 5 числа: итог -4 дня. Вторую посылку отправляла наземн. -10 числа, асос написал - 22 числа: итог - 12 дней. Разница в цене оплаты пересылки ~ 300р.

 

[Kundin]

Anna22, они пишут, что получили возврат, но не нашли внутри заполненный бланк возврата. Они не знают, хотите ли Вы замену вещам или возврат денег, поэтому в таком случае делают выбор в пользу возврата денег. В течение 10 дней Вы их должны получить.

Kundin добавил 15.10.2011 в 14:28
Larisskin, [OFF]Ларунь, всякое бывает. Иногда так долго ждёшь посылку, что она уже и не нужна вроде У меня такого ни разу не было, я никогда не отказывалась. Но вот сейчас жду от 30 августа посылку, а уже вроде и не жду Но заберу, если всё-таки придёт родимая[/OFF]

 

[okksia]

Всех тут спрашивала, как отправить 2 коробки с обувью выгоднее...На всякий случай напишу,что они по весу были 1600 и на почте их обернули в бумагу,обмотали скотчем и отправили мелким наземным пакетом за 560 рэ (из Москвы). Я щастлив)

 

[po imeni nata]

Туда тоже написала. Сказали вроде все компенсируют. Сначала надо отправить, квитанцию отсканировать, и куда ее скинуть?

на адрес care@asos.com

 

[Larisskin]

Два месяца назад заказала зимнюю куртку, только сейчас пришла. Она еще на почте лежит. Но мне она уже не нужна, уже тепло,да и месяц назад я купила другую куртку. Возможно на почте отказаться от получения этой посылку? и когда она вернется обратно в асос, то он вернет мне деньги за нее?

Два месяца- это еще нормально.
Отказывайтесь на почте, её отправят, деньги вам вернут.

 

[OKate]

Девочки, подскажи пожалуйста, занимаюсь перепиской с Асос по возврату и они просят заполнить такую форму Картинка (для просмотра нажать)
что тут писать?

Вот эту форму я и просила! В аккаунте ее нет. Но, я нашла годовой давности е-майл переписку, там я ее заполняла. открыла из письма! Когда экстренно что-то надо, мозг активизировался. теперь сохранила ее на компе. И читаю вот темку, кто в чем отправляет. Я же просто покупаю на почте специальный пакет - такой мягкий серый для пересылки, беру самый большой размер, туда у меня входят коробочка обуви маленькая, две-четыре вещички, вместе! почтовик только заклеивает, взвешивает, берет за отправку, плюс этот пакет стоит 50р. На нем ручкой пишу адрес , все как в моем аккаунте, с обратной стороный клею сразу наклейку с формы возврата.

 

[Джулья]

Девушки, отправила 2,5 недели назад возврат в Асос, чек потеряла, стоит ли волноваться, можно ли восстановить квитанцию или просто ждать возврата?

В пятницу мне перечислили стоимость возвращенной обуви, которую я отправляла 22 января. Дня за 2 до этого Асос прислал письмо, что мой возврат получен ими. Я думаю, что в скором времени и вы получите подобное письмо

 

[Ананастас]

Ананастас добавил 05.01.2012 в 18:25

уже месяц с лишним прошел, как я отправляла свой возврат... сколько ваши идут?? начинаю волноваться.
я еще в имени на посылке написала просто "asos" вроде... дойдет?

Я тоже возврат ждала целый месяц, пока на стене в фэйсбуке не написала. Тут же сказали, что возврат пришел и через 2 дня сбросили деньги на карточку.

 

[Larisskin]

хочу написать им на фейсбук: я правильно поняла что писать на надо на стену, там есть публикуйте-запись, туда?

Да, все правильно.

и как мне вставить фото или ссылки на фото-вставлять ссылки прямо в это же поле где и сам текст. сама не могу разобраться, помогите плиз

Просто ссылку на фото вставьте из "радикала" в свое сообщение.

 

[Анапчанка]

но не оказалось больших пакетов,

у нас в городе совсем с ними проблема хоть с большими хоть с маленькими, в отделениях говорят не завозят, не поинтересовалась с чем это связано, последний возврат делала в картонной коробке. А у нас только главпочтамт делает международные отправления

 

[Elenium]

Я им эти данные трижды отправила. Просят прислать номер другой карты. Где мне её взять? Родить что ли?
Однозначно: авиа дороже и ненадёжней, с наземной ни у кого никаких проблем не возникало, а с авиа постоянно какие-то заморочки за бОльшие деньги

К слову, мой возврат (авиа) дошел до асос за 10 дней, они уже отписались вчера)) ура-ура.

 

[Freekadel"ka]

olla-lla, странно, у меня тоже всё экспортом заканчивается, может, теперь что-то новенькое....

Марина, спасибо, тада ясно

 

[MiuBelle]

я пишу обычно 1000р. на всех, например, если, скажем, 3 вещи: 550+300+150

cпасииибо!
а декларацию лучше дома напечатать, на почте их может не быть?