Возврат вещей Asos

[Соль]

а можно отправить вещи из разных заказов в одной посылке, как считаете?

 

[Полина М.]

toloshka, золотце моё ты тут? помощь нид(

 

[evka]

Девушки!
Сейчас собираю пакет для возврата ASOS
- кто-нибудь отправлял новые вещи без бирок (их примут???)

-или например, вещь с биркой новая, но без возвратной формы??

- И еще вопрос примут ли вещь, которая была куплена не мной и давно, но с бирками и новая))??

28 дней на возврат, все вещь должны быть с бирками - это прописано когда вы условия соглашения принимали, потому что не факт что вы новую отправлять собрались а не после носки/стирки, форму распечатайте с сайта - это не проблема

 

[Larisskin]

jullz, напишите им об этом, поинтересуйтесь.
Можно на стену facebook написать, они там быстро отвечают.

 

[Larisskin]

Кори, зайдите в свой аккаунт на ASOS, там в разделе Returns можно скачать самой.
.... у меня всё открывается.

 

[Larisskin]

Tuana, да, как только придет ваш возврат к ним, они вас уведомят об этом и через несколько дней деньги поступят на карту.

 

[evka]

Маничка, на возврат и тыкай

 

[Маргарита7]

А на сайте почты России по моему трекенгу все еще "экспорт" (или они не могут знать, что после этого с посылкой делается?)

если отправлять возврат мелким пакетом, то отслеживается до "импорта", а если посылкой - то прямо до "вручения".

 

[MariaSss]

Ужас, они выслали жуткий брак, а мне факсы слать, я просто в шоке. Сперва написали что вернут на карту, а теперь пишут что чек отправят, зачем мне этот чек. У них там полный бардак???? Мне форму не высылали, только стандартную форму "этикетку".

Сперва написали: " can confirm your refund will be issued to the card registered with your ASOS account. This is a VISA expiry date ....... We will also refund you the postage costs to the card registered with your account."

Теперь пишут:"'m happy to confirm that you'll shortly be receiving a cheque to your Billing Address for your refund of your postage. Please allow up to 14 days for the cheque to arrive with you."

 

[Irynaa]

Irynaa, совершенно верно. Придется покупать уже по полной цене- здесь нет вины ASOS, что размер вам не подошел.

спасибо!

 

[Mika R.]

Вот скажите на стикере у меня стоит адрес:
Asos
Park Spring Road
Barnsley
S72 0GX
UK
Его же от руки дублировать или какой-то другой, а этот только прилепить к пакету?

 

[Ленуся1309]

Ленуся1309, так по трекингу поглядите - влетела посылка в ЮК или нет, и дайте посылке время по ЮК поездить и на обработку возврата

"Отправка по номеру №.....отправлено 26.03.2011 с места международного почтового обмена Украины Киев ДОПП Цех № 2 мжн РИ-2 выход письм корр раб с индексом 03922 за пределы Украины."
Вот,что написано и все.Нового наверное,ничего не напишут.Наша почта,когда за пределы Украины выезжает,то уже не отслеживает,наверное.

 

[katt-00]

5 марта отправила посылку, 11 марта экспорт. Обычно дней через 7-10 после экспорта приходило письмо от АСОСа - сейчас глухо. Я им уже написала, чтобы посмотрели у себя... Нет и у них.

 

[Бархатная]

Ох , ну вот! Я только что им обратно отправила, сфоткать не получится(((
Да, там косяк на одном ботинке конкретный, какой уж там дизайн
Я этот косяк описала на листочке, и в коробку положила.
Надеюсь прочтут..

 

[katt-00]

Что-то запутали, девчонки, с возвратами. Если просто возвращаешь вещь (не подошел размер, не понравилась) - деньги ВСЕГДА возвращали на карту. Если брак или косяк Асоса - деньги также на карту за вещь возвращали, а за пересылку сумму чеком стали давать. Вас почитать - последние несколько сообщений, выходит, что Асос теперь ЗА ВСЕ виды возвратов чеки шлет!!!

 

[Larisskin]

po imeni nata, Наташа, деньги за пересылку они тебе вернули, теперь просят несколько дней, чтобы возместить деньги на карту за вещь.
Про вторую не беспокойся- они не сразу могут отписаться по ней. У меня так было.

 

[Анапчанка]

boomka, вы, конечно, можете попытаться написать на приведенный ящик farfalla, но насколько я знаю, это ящик-автоответчик, который вас попросит связаться с ними через контакт ас, выбирайте проблему, заполняйте поля, ну и текст письма, а именно ваша ситуация

 

[marjana]

Девушки, кому не тяжело, пожалуйста зайдите сюда http://community.asos.com/post-details-forum/default.aspx?contentid=8969973358802742755&page=2
Объясните пожалуйста, что эта милая девушка от меня хочет. Пишет одно и тоже. Или я что-то не пойму?

Она пишет что мол посылайте чем угодно, главное сохраните подтверждение почтовых расходов Чек же есть? Чека достаточно...

 

[Alsu]

На случай утери бланка возврата, можно распечатать и заполнить, не забыв заполнить YOUR ORDER SUMMARY

YOUR ORDER SUMMARY
это что за сумма?
стоимости возвращаемой вещи ?
Первый раз возврат оформляю

 

[Fortuna7]

На сайте Почты России есть правила заполнения бланка CN22 и CN23. Правила едины, но в каждом почтовом отделении их как нарочно интерпретируют по своему. Поэтому и такой разнобой. Я проштудировала и форум,и интернет, и ПР и Таможню....Заране попросила бланки (ЗЕЛЕНЕНЬКИЕ!! CN22) Но мне дали только 3шт CN23 - там/декл, беленькие + 1шт. "сопроводительный адрес" -CP 71. Хотя я читала , что для мелких пакетов надо заполнять зелененькие! Это дали на главпочте. Но так получилось, что отправляла я со своего отделения. Там у них в журнале написано, что надо заполнить только 2шт.: CN23 + 1шт. CP71. И ВСЕ!! А зелененькие декларации я и в руках не держала! Сказали, что они сами их на посылку клеят.
В там/декл я заполняла точно, как указано на сайте ПР или таможни, не помню. Там черт голову сломит. В гугле наберите "как заполнить там.декл." и найдете, что требует таможня. А тААААм...
В итоге 2ю посылку я без выкрутасов заполняла на 2х языках (ну чтож поделаешь), "укладывая" стоимость вещей в 1000р. Про 1200р говорили здесь на форуме. И я тоже гдето натыкалась на эту инфу.
Только не вопите, что все не так. Я вовсе не претендую на истину! Вы должны понимать (и прочитать)НАПИСАНЫЕ ПЕРОМ законы почты и таможни. А потом подчиниться почтовым тетенькам, которые "что дышло"...

Fortuna7 добавил 14.09.2011 в 23:02
Ну вот. Только что пришло письмо, что мой 1й возврат получен. Итого 21 день со дня отправки.
Желаю всем удачи!