ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
Корзина держит вещи один час, потом они попадают к вам виш и хранятся там 30 дней.
Я так поняла что и 2 аккаунта нет((( потому что пароль не отправляет.....либо я адрес неверно ввела
arozazora,
я им в сопроводительном письме еще написала если мол этого не достаточно то могу приложить фото себя и всех документов в руках (как то так)
Для подтверждения личности.
Может вам просто честно написать что вы например живете в квартире у подруги или молодого человека и поэтому ну никак не можете дать подтверждения своего адреса. ?? Или раздобыть где нибудь образец пустой заполнения квитанции на оплату его заполнить как вам надо распечатать и отправить фотографией - для жизненности??
я им в сопроводительном письме еще написала если мол этого не достаточно то могу приложить фото себя и всех документов в руках (как то так)
Для подтверждения личности.
Может вам просто честно написать что вы например живете в квартире у подруги или молодого человека и поэтому ну никак не можете дать подтверждения своего адреса. ?? Или раздобыть где нибудь образец пустой заполнения квитанции на оплату его заполнить как вам надо распечатать и отправить фотографией - для жизненности??
в том то и дело, что была распродажа, 25% на вещи. они указали цены по реальной стоимости вещи. в инвойсе одна цена, заплатила другую. спасибо огромнейшее за ответ!
они мне отвечают что это законы моей страны и они не несут ответственности((( разве я должна платить за их ошибки...если бы инвойсы были верны, то я бы уложилась в лимит((
можно я выложу сюда ссылку на мой пост в фейсбук...кто может напишите им возмущения, может так они отреагируют...
Последнее редактирование:
Девочки,с моей корзиной сегодня какая то катастрофа.Закинула в нее 3 вещи (все в одном экземпляре).И веду переписку с асосом: за косяки требую скидку.Так уже дважды моя корзина вываливалась и я ее в полете хватала.Причем положенные 2 часа не истекали.Я в ужасе!
Мой заказ от 1 июля тоже писали,что вернулся к ним и ДПД ответил,что у них моей посылки не было,а она пришла недавно со штампом ДПД.
Жду еще посылки отправленные роял мейл,писем о возврате не получала.
Жду еще посылки отправленные роял мейл,писем о возврате не получала.
Привет всем! Очень прошу помощи, т.к. в языке не бум-бум.
Делала заказ в аsos в 12 декабря, посылка не приходила, панику я не поднимала т.к. прочитала, что заказ может идти до 4 месяцев. А сегодня на мэил пришло письмо:
Dear Viktoriya,
We've received your goods back in order for us to process your return.
However, we haven't got your Returns paperwork so we don't know why you are returning your goods and whether you want a refund or a replacement.
To be on the safe side, we've issued a refund back to the card that was used to make the original purchase. Although we have processed this it can take up to 10 days to appear on your account, depending on who your card issuer is.
If there is anything else we can do, just let us know.
ASOS Customer Care
Откуда следует, что посылка вернулась к ним обратно.
Но с почты ни каких извещений не приходило, тем более постоянно бываю там и интересовалась, нет ли на мой адрес этой посылки.
Очень прошу, помогите написать письмо в asos, чтобы они выслали повторно эту посылку. И на какой мэйл им написать. Заранее благодарю!
Делала заказ в аsos в 12 декабря, посылка не приходила, панику я не поднимала т.к. прочитала, что заказ может идти до 4 месяцев. А сегодня на мэил пришло письмо:
Dear Viktoriya,
We've received your goods back in order for us to process your return.
However, we haven't got your Returns paperwork so we don't know why you are returning your goods and whether you want a refund or a replacement.
To be on the safe side, we've issued a refund back to the card that was used to make the original purchase. Although we have processed this it can take up to 10 days to appear on your account, depending on who your card issuer is.
If there is anything else we can do, just let us know.
ASOS Customer Care
Откуда следует, что посылка вернулась к ним обратно.
Но с почты ни каких извещений не приходило, тем более постоянно бываю там и интересовалась, нет ли на мой адрес этой посылки.Очень прошу, помогите написать письмо в asos, чтобы они выслали повторно эту посылку. И на какой мэйл им написать. Заранее благодарю!
Дмитрий Мезин, отправляйте ответным письмом на их письмо (которое вы тут процитировали).
Нужны копии, а можете сделать фото (сохраните в формате JPEG или GIF) :
1. Паспорта или вод. удостоверения.
2. Карты, которой оплачиваете и что бы было видно номер карты.
Думаю этого достаточно.
Нужны копии, а можете сделать фото (сохраните в формате JPEG или GIF) :
1. Паспорта или вод. удостоверения.
2. Карты, которой оплачиваете и что бы было видно номер карты.
Думаю этого достаточно.
Нафанька, на днях получила такое же письмо. Оказалось, что я неправильно ввела cvv-код. Столько раз его вводила, думала запомнила))) ан нет)
Сделала заказ ,статус ресивд висит уже 2 часа,деньги не заблокировались,написала им,они ответили что ордера с таки номером к ним не поступало,обидно что вещей этих в нужных мне размерах уже нет.Что делать?какой может быть исход?
подскажите,пожалуйста, если заказ тут же отменила,они его не отправят?можно по новой оформлять?карта у меня сбербанка виза.смс-ка о снятии средств уже пришла.значит заказ не отменился?что теперь будет? деньги на карту вернут?знающие люди,надеюсь на Вашу помощь...пожалуйста.
- Статус